★ Perfil
de empresa North Shore Bank es un banco comunitario, cuyo nombre completo es North Shore Bank, FSB (Federal Savings Bank), fundado en 1923 y con sede en Brookfield, Wisconsin, EE. UU. (15700 West Bluemound Road, Brookfield, WI 53005). El banco brinda servicios de banca personal, banca comercial, hipotecas y administración de patrimonio y se compromete a apoyar a las familias, las empresas y las comunidades a través de soluciones financieras personalizadas.
★ información regulatoria
Como banco de ahorros federal, North Shore Bank está asegurado por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) y regulado por la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC), cumpliendo con las regulaciones bancarias federales. El número de certificado de la FDIC 28679 y el número de ruta/ABA del banco 275071356 para transacciones como depósito directo y transferencias bancarias (a partir de 2025 según la FDIC y Wise). No se revela el número de licencia reglamentario específico de la OCC, como "Regulado por la OCC, número de licencia: XXXXXX". Los bancos cumplen con los requisitos contra el lavado de dinero (AML) y conozca a su cliente (KYC), previniendo el fraude a través de la autenticación de clientes y el monitoreo de transacciones. El sitio web oficial declara el cumplimiento de los estándares de privacidad de datos, el uso de cookies para el análisis del sitio web y la protección contra el fraude, y la protección de los datos de los clientes a través de una política de correo electrónico seguro, prohibiendo el envío de información confidencial (por ejemplo, números de seguro social, números de cuenta) a través de canales no seguros. No se encontró ningún registro de sanciones o advertencias de la OCC, la FDIC u otros organismos reguladores. Los bancos son garantes y miembros del Sistema de Garantía de Agentes de Transferencia de Valores (STAMP), que maneja transacciones relacionadas con valores (a partir de 2025).
★ Productos de trading
North Shore Bank ofrece una variedad de productos bancarios y financieros, que incluyen:
Productos de banca personal: Cuentas de cheques (para transacciones diarias y administración de fondos), Cuentas de ahorro (para ahorros a corto plazo), Certificados de depósito (CD) (para plazos fijos) con intereses más altos, Cuentas de jubilación individuales (IRA) para ahorros de jubilación a largo plazo.
Productos bancarios comerciales: cuentas corrientes comerciales (para respaldar las operaciones diarias de las empresas), cuentas de ahorro comerciales (para reservas de capital comercial), servicios de administración de efectivo (como la captura remota de depósitos, lo que permite a las empresas depositar a través de escáneres).
Productos de préstamo: Préstamos hipotecarios (para la compra de viviendas), préstamos con garantía hipotecaria (préstamos con el valor de la vivienda), préstamos para automóviles, préstamos personales y préstamos comerciales para satisfacer diversas necesidades de financiamiento.
Servicios de inversión: La gestión patrimonial y la planificación de inversiones se proporcionan a través de socios externos, con productos de inversión específicos no revelados.
Tarjetas de crédito y débito: Admite tarjetas de débito Visa y Mastercard, compatibles con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, lo que proporciona capacidades de pago sin contacto.
La categoría de trading es principalmente servicios bancarios relacionados con monedas fiduciarias (USD), y no involucra divisas, CFDs o criptoactivos. El banco ofrece más de 55,000 cajeros automáticos sin cargo (a partir de 2025) a través de la red Allpoint. Las tarifas específicas de la cuenta, los límites de transacción o los modos de compensación están disponibles a través de sucursales o servicios bancarios en línea, con detalles no revelados (a partir de 2025).
★ Software de trading
North Shore Bank ofrece el siguiente software de trading y plataformas de servicios:
Plataforma de banca en línea: Un sistema basado en la web que admite la administración de cuentas, pagos de facturas, transferencias de fondos y estados de cuenta electrónicos (estados de cuenta electrónicos) con nombre de usuario y contraseña y tecnología de encriptación para mayor seguridad.
Aplicación de banca móvil: Admite plataformas iOS y Android, ofreciendo consulta de saldo de cuenta, depósitos móviles (depositando cheques a través de la cámara del dispositivo), visualización del historial de transacciones y pagos sin contacto (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay). La aplicación se puede descargar gratis, pero requiere un plan de datos y puede incurrir en tarifas del operador.
Banca telefónica: Proporciona servicios de consulta y transferencia de cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la banca telefónica de fácil acceso.
Cajeros automáticos interactivos (ITM): Algunas sucursales admiten servicios de cajero de video, proporcionando una experiencia interactiva similar a la de un mostrador y extendiendo el horario de servicio.
El software está diseñado con un enfoque en la seguridad y la facilidad de uso, utilizando tecnología de encriptación y tokens virtuales (que generan códigos de pago temporales) para proteger los datos de pago. La aplicación móvil admite la visualización rápida del saldo (ver las últimas cinco transacciones sin iniciar sesión). No se revelan detalles específicos de la arquitectura técnica, las ubicaciones de los servidores o la interfaz de usuario. Los comentarios de los usuarios indican que la funcionalidad de la aplicación es generalmente estable, pero algunos usuarios han informado retrasos en la sincronización de transacciones o problemas de respuesta de la interfaz (a partir del 9 de octubre de 2024). Las actualizaciones de software son gestionadas por el equipo interno del banco (a partir de 2025).
★ Métodos de depósito y retiro
North Shore Bank admite una variedad de métodos de depósito y retiro, que incluyen: Mostradores de
sucursales: 43 sucursales ofrecen depósitos en efectivo, depósitos de cheques y retiros, Algunas sucursales admiten cajas de seguridad para proteger los objetos de valor de los clientes.
Cajeros automáticos: Más de 55,000 cajeros automáticos sin cargo disponibles a través de la red Allpoint, que admiten retiros de efectivo, depósitos y consultas de saldo. Algunos cajeros automáticos admiten la funcionalidad sin contacto y depósitos de cheques.
Depósitos móviles: Agilice el proceso de depósito depositando cheques usando la cámara de su dispositivo a través de aplicaciones de banca móvil, lo que requiere una cuenta bancaria en línea.
Transferencias electrónicas: Se admiten transferencias ACH (Cámara de Compensación Automatizada, que maneja la compensación de cheques electrónicos a través de 275071356 de números de ruta) y transferencias electrónicas (procesadas a través de Bank of America, los bancos no tienen códigos SWIFT).
Pagos con tarjeta de débito: Admite tarjetas de débito Visa y Mastercard, compatibles con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay para compras en tiendas, aplicaciones o en línea.
Las tarifas específicas de depósito y retiro, los tiempos de procesamiento o los montos mínimos requieren consultas a través de sucursales o atención al cliente. El modelo de compensación incluye la red ACH y los sistemas tradicionales de compensación bancaria, y no involucra la tecnología blockchain. Los comentarios de los usuarios señalaron problemas ocasionales con el dinero o las tarjetas de los cajeros automáticos, y algunos clientes no estaban satisfechos con las tarifas de cierre de cuenta ($40) (a partir del 9 de octubre de 2024).
★ Atención al cliente y empoderamientoNorth
Shore Bank brinda apoyo y empoderamiento a sus clientes mediante:
Asesoría financiera: El soporte telefónico y de sucursal brinda asesoramiento sobre administración de cuentas, solicitudes de préstamos y planificación patrimonial, ayudando a los clientes a lograr sus objetivos financieros.
Herramientas digitales: Las aplicaciones de banca móvil admiten recibos electrónicos, pagos de facturas y consultas rápidas de saldo, lo que mejora la comodidad del cliente.
Compromiso con la comunidad: Mejore las relaciones con los clientes a través de eventos en sucursales como la apertura de una nueva sucursal en Oak Creek y el reconocimiento de los empleados como el Premio a los 25 años de servicio de Nikki Shelton-Moss.
★ Negocios y servicios principales
Los negocios principales de North Shore Bank incluyen:
Banca personal: Proporcionar cuentas corrientes, cuentas de ahorro, certificados de depósito y cuentas de jubilación individuales, Apoye la gestión financiera diaria y los ahorros a largo plazo, sirviendo a clientes minoristas.
Bancos comerciales: Proporcionan cuentas corrientes comerciales, cuentas de ahorro comerciales, administración de efectivo y préstamos comerciales para respaldar la operación y expansión de pequeñas y medianas empresas, que atienden a clientes corporativos.
Servicios de préstamos: Proporcione hipotecas, préstamos con garantía hipotecaria, préstamos para automóviles, préstamos personales y préstamos comerciales para satisfacer las necesidades de financiamiento personales y corporativas, atendiendo a clientes minoristas y de alto patrimonio neto.
Gestión patrimonial: Proporcione planificación de inversiones y planificación de jubilación a través de socios externos, que atienden a clientes de alto patrimonio neto.
El modelo operativo es un banco comunitario con énfasis en la localización y los servicios personalizados, y es parte del Hometown Financial Group (que incluye bankESB, bankHometown y Abington Bank). El banco atiende a clientes a través de 43 sucursales y canales digitales, con un enfoque en el este de Wisconsin y el norte de Illinois.
★ La
infraestructura tecnológica de Technical Foundation North Shore Bank incluye:
Sistema de banca en línea: una plataforma basada en la web que admite la administración de cuentas, pagos de facturas y estados de cuenta electrónicos, empleando cifrado para asegurar la transmisión de datos.
Aplicación de banca móvil: Compatible con iOS y Android, ofrece depósitos móviles, consultas de saldo y pagos sin contacto, compatible con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, y utiliza tokens virtuales para asegurar los pagos.
Red de cajeros automáticos: Proporciona más de 55,000 cajeros automáticos sin cargo a través de la red Allpoint, algunos de los cuales admiten servicios de cajeros de video interactivos (ITM) para mejorar la eficiencia del servicio.
Sistema de banca telefónica: Proporciona servicios de consulta y transferencia de cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que mejora la comodidad del cliente.
Los bancos utilizan los servicios de Cloudflare para optimizar el rendimiento y la seguridad del sitio web y proteger los datos de los usuarios (a partir de 2025). No se revelan arquitecturas de servidores específicas, ubicaciones de centros de datos o medidas de seguridad (como la autenticación multifactor). La infraestructura técnica cuenta con el apoyo del equipo interno del banco y de proveedores externos como Cloudflare. Los comentarios de los usuarios señalaron retrasos ocasionales en la sincronización de transacciones con la aplicación, pero la funcionalidad general se mantuvo estable (a partir del 9 de octubre de 2024). Los bancos recopilan datos anónimos a través de cookies para optimizar la funcionalidad y prevenir el fraude, de conformidad con los estándares de privacidad de datos (hasta 2025).
★ Sistema de cumplimiento y control de riesgos
El sistema de cumplimiento y control de riesgos de North Shore Bank incluye:
Cumplimiento normativo: Regulado por el seguro de la FDIC (número de certificado 28679) y la OCC, se adhiere a las regulaciones bancarias federales, incluidos los requisitos contra el lavado de dinero (AML) y conozca a su cliente (KYC), lo que garantiza la legitimidad de las transacciones.
Protección de datos: Adopta una política de correo electrónico seguro que prohíbe el envío de información confidencial a través de canales no seguros. El sitio web utiliza cookies para análisis y cumple con los estándares de privacidad de datos, similares a GDPR.
Prevención de fraude: Proporciona los 10 mejores consejos de seguridad financiera para guiar a los clientes en la protección de la información de su cuenta. La aplicación móvil utiliza tecnología de encriptación y tokens virtuales, lo que reduce los riesgos de pago.
Gestión de riesgos: Mitigar los riesgos operativos a través de la autenticación de clientes, el monitoreo de transacciones y las medidas de seguridad de los cajeros automáticos, como la capacitación antifraude. La sucursal está equipada con cajas de seguridad para proteger los activos de los clientes.
★ Posicionamiento en el mercado y ventaja competitiva
North Shore Bank se posiciona como un banco comunitario en el este de Wisconsin y el norte de Illinois, que se enfoca en brindar servicios financieros personalizados. Sus ventajas competitivas incluyen:
Raíces comunitarias: Al servicio de la comunidad local desde 1923, 43 sucursales brindan servicio cara a cara y mejoran la confianza del cliente.
Servicios integrales: Ofrece banca personal, banca comercial, préstamos y gestión de patrimonios, atendiendo a clientes minoristas, corporativos y de alto patrimonio neto.
Integración tecnológica: modernice los servicios a través de aplicaciones de banca móvil y pagos sin contacto como Apple Pay mientras conserva la experiencia tradicional de la sucursal.
El mercado objetivo son los residentes, las pequeñas empresas y las organizaciones comunitarias en Wisconsin y el norte de Illinois, con competidores que incluyen Wintrust Community Bank, Associated Bank y cooperativas de crédito locales. Las calificaciones de satisfacción del cliente oscilan entre 1.7 y 2.3 en Yelp (a partir de 2025), lo que refleja algunos problemas de servicio, pero la gerente de la sucursal, Stephanie Ruiz, recibió el Premio al Embajador de la Cámara de Comercio de Muskego, lo que indica el reconocimiento de la comunidad (a partir de 2025). No se revelaron datos de participación de mercado.
★ Responsabilidad Social y ESG
North Shore Bank demuestra su compromiso con la responsabilidad social y ESG (Environmental, Social and Governance) a través de las siguientes iniciativas:
Apoyo comunitario: Proporcionó préstamos para pequeñas empresas y préstamos para compradores de vivienda por primera vez a través del Fondo de Préstamos Comunitarios George Peabody para promover el desarrollo económico de la comunidad (a partir de 1996).
Bienestar de los empleados: Reconozca a los empleados con muchos años de servicio (por ejemplo, Nikki Shelton-Moss, 25 años de servicio) y aumente la satisfacción de los empleados (a partir de 2025).
Iniciativas ambientales: No se revelan proyectos específicos sostenibles o neutros en carbono, pero las modernizaciones de sucursales, como la sucursal de Oak Creek, pueden adoptar diseños de eficiencia energética.
★ Salud financiera
North Shore Bank tiene activos de aproximadamente $2.8 mil millones (al 31 de diciembre de 2023, según datos de la FDIC). El banco apoyó sus operaciones a través de Hometown Financial Group, anunciando la adquisición de Colonial Federal Savings Bank en 2022 para fortalecer su posición en el mercado (al 17 de septiembre de 2022). No revelar rondas de financiación específicas, inversores, datos de valoración o estados financieros (ingresos, ganancias, balance). Los comentarios de los clientes muestran algunas tarifas de cierre de cuenta ($ 40) y retrasos en la compensación de cheques, pero el banco está operando activo, con una expansión continua de sucursales (por ejemplo, nueva sucursal de Oak Creek, 2025). El posicionamiento de la FDIC en seguros y banca comunitaria respalda su estabilidad financiera (a partir de 2025).
★ Hoja de ruta futura
Las actividades planificadas de North Shore Bank incluyen:
Expansión de sucursales: Continuar optimizando la red de sucursales, como la apertura de una nueva sucursal en Oak Creek, Mejorar la cobertura del servicio (a partir de 2025).
Mejoras en la banca digital: Mejorar la funcionalidad de la aplicación de banca móvil para abordar los retrasos en la sincronización de transacciones y mejorar la experiencia del usuario (a partir de 2025).
Participación comunitaria: Profundizar la presencia local a través de fondos de préstamos e iniciativas comunitarias, como la asociación de la Cámara de Comercio de Muskego.
★ Ecología de la cooperación estratégica
North Shore Bank se ha asociado con las siguientes entidades:
Hometown Financial Group, la empresa matriz que incluye bankESB, bankHometown y Abington Bank, para integrar recursos para respaldar la expansión de los servicios (hasta 2025).
Allpoint Network: Ofrece más de 55,000 cajeros automáticos sin cargo, lo que mejora la comodidad del cliente.
Proveedores de pago: funciona con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay para admitir pagos sin contacto.
Hometown Mortgage: segmento de bancoESB, que brinda servicios hipotecarios y amplía la cobertura de productos crediticios.
