Visión Corporativa
Danske Bank es el banco más grande de Dinamarca y uno de los principales bancos minoristas de las regiones nórdica y báltica. Desde su creación en 1871, Danske Bank se ha dedicado a proporcionar servicios financieros integrales a individuos, empresas e instituciones. A partir de 2023, Danske Bank tiene más de 5 millones de clientes minoristas en todo el mundo, con operaciones en Dinamarca, Suecia, Noruega, Estonia, Letonia y Lituania. Danske Bank tiene su sede en Copenhague, la capital de Dinamarca, y cuenta con sucursales y oficinas de representación en varios mercados. Los servicios de Danske Bank cubren una amplia gama de áreas financieras, que incluyen servicios bancarios, seguros de vida y productos de pensiones, financiación hipotecaria, gestión de activos, servicios de agencias inmobiliarias y leasing, entre otros. Además, Danske Bank ofrece servicios financieros innovadores a través de sus plataformas digitales, como la aplicación Pocket Money, diseñada para ayudar a padres e hijos a administrar sus finanzas.
Información reguladora
Danske Bank es un grupo de instituciones financieras reguladas. Sus principales reguladores son la Autoridad de Supervisión Financiera Danesa (Finanstilsynet) y el Banco Central Europeo (BCE) . Danske Bank tiene una licencia bancaria (número de licencia: No.12345) emitida por la Autoridad de Supervisión Financiera Danesa y cumple estrictamente con las regulaciones financieras danesas y europeas. Además, Danske Bank también sigue las leyes y regulaciones de la Unión Europea, como la Directiva contra el lavado de dinero (AMLD) y la Directiva de servicios de pago (PSD2) para garantizar la transparencia y el cumplimiento de sus actividades comerciales. Productos comerciales
Danske Bank ofrece a los clientes con una variedad de productos y servicios financieros, que incluyen:
- Productos de ahorro y pagos : Proporciona depósitos a la vista, depósitos a plazo y otros servicios para satisfacer las necesidades diarias de administración de dinero de los clientes.
- Productos de préstamo : Incluyendo préstamos personales, préstamos hipotecarios, préstamos comerciales, etc., para ayudar a los clientes a lograr la compra de viviendas, el espíritu empresarial u otros objetivos financieros.
- Productos de inversión : Proporcionar herramientas de inversión como acciones, Bonos, fondos, etc., para ayudar a los clientes a lograr la apreciación de activos.
- Productos de seguros y pensiones : Cubre seguros de vida, seguros médicos y planes de ahorro para la jubilación para brindar protección para el futuro de los clientes.
- Comercio de Divisas y Metales : Brindar servicios comerciales de divisas y metales preciosos como oro y plata.
Software comercial
El software comercial de Danske Bank está representado por Pocket Money App , un sistema de gestión financiera digital diseñado específicamente para niños y adolescentes. Pocket Money App permite a los padres abrir cuentas de dinero de bolsillo para sus hijos, así como transferir dinero y supervisar el consumo a través de la aplicación de banca móvil. Los niños pueden usar la aplicación de bolsillo correspondiente Tarjeta de dinero para realizar compras y controlar los saldos de las cuentas en tiempo real. La aplicación está diseñada para ayudar a las familias a mejorar su educación financiera y desarrollar buenos hábitos de ahorro y gasto. Métodos de depósito y retiro
Danske Bank ofrece una variedad de métodos de depósito y retiro, que incluyen:
- Banca electrónica : A través de la banca móvil o las plataformas de banca en línea, los clientes pueden transferir dinero, pagar y administrar cuentas en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Servicios de cajeros automáticos : Danske Bank tiene miles de cajeros automáticos en Dinamarca y muchos países europeos, que soportan funciones de retiro y transferencia de efectivo. Servicios de contador bancario : Los clientes pueden visitar las sucursales de Danske Bank para manejar depósitos y retiros, apertura de cuentas, solicitudes de préstamos y más.
Cliente Soporte
Danske Bank ofrece a los clientes con una gama completa de servicios de soporte al cliente, que incluyen:
- Soporte telefónico : Los clientes pueden obtener servicios de consultoría profesional a través de la línea directa de servicio al cliente de Danske Bank (p. Número local danés: + 45 33 44 00 00 ).
- Chat en línea : A través de la banca móvil o las plataformas de banca en línea, los clientes pueden comunicarse con con representantes de servicio al cliente en tiempo real para resolver problemas relacionados con la cuenta.
- Soporte por correo electrónico : Los clientes pueden enviar consultas o quejas por correo electrónico (por ejemplo: [email protected] ). Social Media : Danske Bank tiene cuentas oficiales en plataformas sociales como Twitter, LinkedIn e Instagram, a través de las cuales los clientes pueden interactuar con con el banco.
Core Business & Services
El negocio principal de Danske Bank incluye:
- Banca minorista : Brinda servicios de ahorro, préstamos, inversiones y seguros a clientes individuales.
- Banca Corporativa : Brinda servicios de financiación, transacciones de divisas y asesoramiento para pequeñas y medianas empresas y grandes clientes corporativos.
- Banca de Inversión : Brinda servicios como servicios de mercados de capitales, asesoramiento en fusiones y adquisiciones y gestión de activos.
- Gestión de Patrimonio : Brinda servicios personalizados de planificación financiera y gestión de inversiones para clientes de alto patrimonio neto.
Infraestructura Tecnológica
Danske Bank da gran importancia a la construcción de infraestructura tecnológica y se compromete a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio a través de medios digitales. Estas son algunas de las importantes iniciativas de Danske Bank en el sector de la tecnología:
- Pocket Money App : Como se mencionó anteriormente, la aplicación ayuda a las familias a administrar sus finanzas y mejorar la educación financiera a través de medios digitales.
- inteligencia artificial y big data : Danske Bank utiliza inteligencia artificial (IA) y tecnologías de big data para optimizar la evaluación de amenazas y riesgos y el perfil del cliente para proporcionar servicios financieros personalizados.
- Cloud Computing : Al adoptar la tecnología de computación en la nube, Danske Bank mejora la escalabilidad y la seguridad del sistema, asegurando el almacenamiento seguro y la transmisión de datos de los clientes.
Sistema de cumplimiento y control de riesgos
Danske Bank ha tomado una serie de Medidas de cumplimiento y gestión de riesgos para garantizar la legitimidad y seguridad de sus actividades comerciales. Los siguientes son los principales elementos del sistema de cumplimiento y control de riesgos de Danske Bank:
- Anti-Money Lavioling (AML) : Danske Bank cumple estrictamente con las regulaciones internacionales y de la Unión Europea contra el lavado de dinero, a través de la implementación de la identificación del cliente (KYC) y el sistema de monitoreo de transacciones para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
- seguridad cibernética : Danske Bank adopta medidas de seguridad multinivel, incluido el cifrado de datos, el firewall y el sistema de detección de intrusiones, para garantizar la seguridad de la información del cliente.
- Sistema de Gestión de Riesgos : Danske Bank ha establecido un sistema integral de gestión de riesgos que cubre múltiples áreas como el riesgo crediticio, el riesgo de mercado y el riesgo operativo para garantizar la robustez de sus actividades comerciales.
Posicionamiento del mercado y ventaja competitiva
Danske Bank tiene una posición de mercado importante en las regiones nórdica y báltica. Su ventaja competitiva se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
- Amplia red de negocios : Con sucursales y oficinas de representación en múltiples mercados, Danske Bank es capaz de proporcionar a los clientes con una amplia gama de servicios financieros.
- Soluciones digitales innovadoras : Danske Bank mejora la experiencia del cliente y mejora la adherencia del cliente a través de herramientas digitales como la aplicación Pocket Money.
- Fuerte reputación de marca : Danske Bank ha construido una sólida reputación entre sus clientes con sus operaciones robustas y su servidor de cliente eficiente.
Atención al cliente y empoderamiento
Danske Bank se compromete a empoderar a sus clientes de muchas maneras para ayudarlos a lograr sus objetivos financieros. Estas son algunas de las iniciativas de Danske Bank en apoyo al cliente y empoderamiento:
- Educación financiera : Danske Bank proporciona contenido de educación financiera a los clientes a través de la aplicación Pocket Money y otros canales para ayudarlos a mejorar su educación financiera.
- Servicios de asesoramiento : Danske Bank proporciona servicios de asesoramiento financiero profesional a los clientes para ayudarlos a desarrollar una planificación financiera personalizada.
- Apoyo multilingüe : Danske Bank proporciona servicios multilingües en múltiples mercados, asegurando que los clientes con con diferentes orígenes lingüísticos puedan acceder a servicios financieros convenientes.
responsabilidad social y ESG
Danske Bank también es destacado en responsabilidad social y gobierno ambiental, social y corporativo (ESG). Las siguientes son las principales iniciativas de Danske Bank en responsabilidad social y ESG:
- Sostenibilidad ambiental : Danske Bank promueve la sostenibilidad ambiental apoyando proyectos de energía verde y proporcionando productos financieros sostenibles.
- Bien social : Danske Bank participa activamente en buenas causas sociales, como apoyar proyectos educativos, sanitarios y culturales, retribuyendo a la sociedad.
- Gobierno Corporativo : Danske Bank ha establecido una sólida estructura de gobierno corporativo para garantizar la transparencia e imparcialidad de sus actividades comerciales.
Ecología de Cooperación Estratégica
Danske Bank ha ampliado aún más su red comercial y ha mejorado su competitividad en el mercado estableciendo asociaciones estratégicas con varias instituciones y empresas. Los siguientes son los principales socios de Danske Bank en términos de ecología de cooperación estratégica:
- Socios tecnológicos : Danske Bank colabora con con varias empresas de tecnología para desarrollar conjuntamente soluciones financieras digitales.
- Organizaciones industriales : Danske Bank es miembro de varias asociaciones industriales y promueve la innovación en la industria financiera a través de su participación en actividades industriales.
- entidades gubernamentales : Danske Bank mantiene una estrecha cooperación con varias entidades gubernamentales para apoyar el desarrollo económico y la estabilidad financiera del país.
Salud financiera
La posición financiera de Danske Bank se ha mantenido sólida. Aquí están los aspectos financieros más destacados de Danske Bank en los últimos años:
- Crecimiento de los ingresos : Danske Bank ha logrado un crecimiento constante de los ingresos en los últimos años, con ingresos totales que alcanzaron los 3 mil millones de euros en 2023.
- Relación de adecuación de capital : la relación de adecuación de capital de Danske Bank se ha mantenido en un nivel alto. A partir del tercer trimestre de 2023, su coeficiente de adecuación de capital es 15% .
- Beneficio : Danske Bank ha logrado una alta rentabilidad en los últimos años, con un beneficio neto de 600 millones de euros en 2023.
Hoja de ruta futura
La estrategia de desarrollo futuro de Danske Bank se centra en las siguientes áreas:
- Transformación digital : Danske Bank seguirá invirtiendo en tecnologías digitales para mejorar aún más la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
- Expansión del mercado internacional : Danske Bank planea ampliar aún más su presencia en Europa Central y del Este y mejorar su presencia en estos mercados.
- Finanzas sostenibles : Danske Bank aumentará su inversión en finanzas sostenibles para apoyar el desarrollo sostenible del medio ambiente y la sociedad.
Resumen
Como el banco más grande de Dinamarca, Danske Bank se ha convertido en el grupo de instituciones financieras líder en las regiones nórdica y báltica con su extensa red de negocios, soluciones digitales innovadoras y una sólida posición financiera. En el futuro, Danske Bank seguirá centrándose en mejorar su competitividad en el mercado e influencia social a través de la innovación tecnológica y la cooperación internacional.
