Mercantile Bank perustettiin vuonna 1918 ja juhli 100-vuotispäiväänsä vuonna 2018.
Pankki tarjoaa asiakkailleen kattavia pankkipalveluita kaikkeen rahoitustoimintaan 73 konttorin ansiosta eri puolilla maata. Lisäksi yksityis- ja yrityspankkiasiakkaat voivat käyttää suoria pankkipalveluita Internetissä ja mobiililaitteissa - suorilla palveluilla voidaan vastaanottaa tietoa ja suorittaa tapahtumia ilman, että tarvitsee matkustaa konttoriin.
Mercantilessa asiakas on keskipisteessä korostaen asiakaspalvelimen laatua ja kokemusta. Mercantililla on peruskirja palvelusta ja sellaisena se pyrkii tarjoamaan parasta palvelua asiakkailleen: vastuullisuuden, ammattitaidon, saavutettavuuden, saatavuuden sekä henkilökohtaisen ja ihmisten välisen huomion avulla uskoen, että asiakkailleen tarjottava palvelu on yksi tärkeimmistä tekijöistä uskollisuuden ja pitkäaikaisen asiakassuhteen säilyttämisessä.
Yhteisön toiminta on osa Mercantile Bankin kokonaiskokemusta. Pankki ja sen työntekijät tekevät paljon yhteisön hyväksi, samalla kun he hyödyntävät laajaa konttorivalikoimaa ja maantieteellistä jakautumista. Näin onnistutaan tavoittamaan monet yhteisöt. Mercantile Bank on päättänyt keskittää työnsä yhteisön hyväksi koulutuksen ja koulutuksen alalla. Tämän tarkoituksena on tarjota mahdollisuuksia nuorille ja auttaa kehittämään koulutettua "tulevaa sukupolvea", joka edistää yhteisön ja yhteiskunnan edistymistä.
