Brentwood Bank

1. Vue d’ensemble et évolution

banques Fondée en 1922 pour servir les travailleurs de la région de South Hills à Pittsburgh, en Pennsylvanie, la Brentwood Bank a été la première à mettre en place des bureaux temporaires à l’aide de lattes et de boîtes orange, reflétant l’intention originale de « servir la communauté ». À ce jour, les banques adhèrent toujours à la philosophie d’entreprise de la « relation client d’abord » et ont développé un système financier complet couvrant les particuliers, les entreprises, la gestion de patrimoine et les services en ligne.

Actuellement, Brentwood Bank est une banque communautaire locale avec des actifs de près de 950 millions de dollars et plusieurs succursales dans la région de Pittsburgh, largement approuvée par les résidents locaux et les entreprises.

2. Structure organisationnelle et équipe La Banque de la culture

a son siège social à Bethel Park, en Pennsylvanie, et compte environ 51 à 200 employés. L’équipe de direction est expérimentée, mettant l’accent sur la culture profonde du marché local et la qualité du service, en se concentrant sur les concepts culturels suivants :

• orientation de la communauté locale et se concentrer sur les besoins régionaux ;

• mettre l’accent sur la construction de la relation client et la création d’une « expérience bancaire de quartier » ;

• Les employés ont généralement de l’expérience dans les prêts résidentiels, les prêts commerciaux, la gestion de patrimoine et d’autres domaines ;

• Des employés tels que Hugh Connolly et Trish Nee servent depuis longtemps les clients de la communauté et sont bien accueillis.

3. Réseau de succursales et

disposition des succursales
de l’entité de service à la clientèle Actuellement, Brentwood Bank exploite six succursales physiques à Pittsburgh, notamment :

• Succursale principale de Brentwood

,

• Bethel Park deux succursales, Bridgeville

• , Beaver et Wexford

Dans le même temps, il existe une « succursale mobile » pour fournir des services financiers de porte à porte aux communautés de soins aux personnes âgées et aux clients à mobilité réduite.

de service à la clientèle

• Il existe un centre de solutions à la clientèle, qui est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi à 13h00

• Fournir des services de conseil personnalisés, couvrant l’épargne, les prêts, la gestion de patrimoine et

• d’autres interactions avec les clients, en mettant l’accent sur l’expérience du « voisin financier », avec une température de service élevée

4. Gamme de produits et services financiers

• Comptes courants : y compris les chèques de récompenses d’intérêt, les chèques de remise en argent,

les

• chèques étudiants Produits d’épargne : Épargne à haut rendement, Marché monétaire, CD, IRA, Holiday Club

• Banque en ligne et mobile : Prise en charge des dépôts, des paiements de factures, des factures électroniques, de la reliure de portefeuille numérique et d’autres

services

• Prêts immobiliers, Prêts pour la construction de maisons

,

• Prêts sur valeur domiciliaire et marges de crédit,

• Prêts personnels (y compris les prêts étudiants),

• Prêts commerciaux et instruments

financiers aux entreprises et aux institutions

• PME exploitant des prêts, des cartes de crédit aux entreprises, des services de gestion de trésorerie

des

• institutions municipales et à but non lucratif Services bancaires

• pour Bethel Park depuis 2011 Le district scolaire fournit

• 150 millions de dollars en assurance-dépôts pour les solutions financières municipales, protégées par la FDIC

5. Engagement communautaire et responsabilité

Brentwood Bank Forte responsabilité communautaire en participant activement à des projets philanthropiques et caritatifs locaux :

• a fait un don de 25 000 $ à la campagne « Finish Strong » de City Mission

• pour les employés participant à Dress for Les programmes de soutien communautaire tels que Success Pittsburgh

• fournissent des ressources d’éducation financière pour aider les résidents à améliorer leur littératie

6. Santé financière et performance

• Avec plus de 950 millions de dollars d’actifs totaux et des opérations solides

, la banque

• a reçu une note de cinq étoiles de Bauer Financial (la note la plus élevée), ce qui reflète son excellente adéquation des fonds propres et la qualité de ses actifs

• dans la région de Pittsburgh

7. Comparaison de l’environnement concurrentiel et des avantages Avantages du

positionnement des banques

par rapport

• aux grandes banques , avec une vitesse de réponse plus rapide et un pouvoir de décision local

• , prêter attention à la circulation des capitaux locaux, aider les petites et micro-entreprises et les résidents à développer

des

• services intimes et flexibles, et renforcer la confiance entre les gens pour connecter

produits et la compétitivité technologique

• les produits multi-comptes conviennent à différents groupes d’utilisateurs

• , les fonctions bancaires mobiles et en ligne sont complètes, et le niveau technique n’est pas inférieur à celui des grandes institutions

• >

Défis

• La couverture géographique est limitée et l’espace d’expansion est limité par l’influence régionale

,

• et les services numériques sont confrontés à la concurrence des grandes banques et des plateformes fintech émergentes

Le

• défi de l’introduction et de la rétention des talents nécessite d’attirer des talents financiers professionnels dans la communauté pour servir

• l’environnement, et les fluctuations macro des taux d’intérêt et les exigences réglementaires ont exercé une pression

pour les opportunités

• Développer les points de service régionaux, ou améliorer les capacités de rayonnement des canaux numériques

• , continuer à optimiser l’expérience utilisateur des services bancaires en ligne, lancer des services intégrés tels que les cartes virtuelles et les points de vente pour

• promouvoir la finance verte, et développer des prêts hypothécaires verts et des projets d’investissement durable dans la communauté

• Renforcer la coopération avec les établissements d’enseignement et les institutions à but non lucratif afin d’accroître leur influence et leur base de confiance

9. Évaluation

Brentwood Bank est une banque commerciale locale avec une longue histoire enracinée dans la communauté. Ses avantages résident dans son service humanisé, ses produits diversifiés, sa gestion robuste des risques et sa performance exceptionnelle en termes d’influence communautaire. Malgré sa taille limitée, elle a construit un solide réseau de services financiers dans la partie sud de Pittsburgh.

En optimisant continuellement les capacités numériques, en élargissant la coopération locale, en promouvant les produits verts et en améliorant l’efficacité du service, Brentwood Bank devrait continuer à maintenir sa vitalité sur le marché bancaire régional et devenir un excellent exemple de fonctionnement durable des petites et moyennes banques.