Capitec Bank est une banque de détail et de services financiers sud-africaine. En février 2024, la banque est la plus grande banque de détail d'Afrique du Sud (en nombre de clients), avec 120 000 clients ouvrant de nouveaux comptes chaque mois.
Vue d'ensemble
Selon le rapport du directeur financier 2015, la banque compte 850 succursales de détail, 3 418 guichets automatiques détenus ou partenaires à travers le pays, avec plus de 6,20 millions de clients. Parmi ces clients, 309 000 sont des clients de services bancaires en ligne et 3,50 millions de clients de services bancaires mobiles.
Sur la base des résultats annuels de l'exercice 2015, la base d'actifs de Capitec Bank a dépassé 53,90 milliards de rands, avec des capitaux propres de 11,60 milliards de rands, des dépôts de détail en hausse de 32 % d'une année à 19,30 milliards de rands et des économies fixes sur une année. Le bénéfice et le bénéfice global pour l'exercice 2015 étaient de 2,547 milliards de rands contre 2,017 milliards de rands en 2014 et le revenu net des frais de transaction était de 2,60 milliards de rands.
La banque propose à ses clients des comptes Global One, un compte de trading / d'épargne et une facilité de crédit en un.
Selon les résultats de l'indice de satisfaction de la clientèle sud-africaine (SAcsi) 2015, Capitec Bank est classée première en termes de satisfaction de la clientèle avec un score de 82,2. Capitec Bank a été nommée la meilleure banque au monde dans le premier classement de la qualité bancaire par Lafferty, un groupe consultatif bancaire international.
En février 2017, "la majorité (plus de 5,50 millions) des clients de Capitec paient moins de 50 rands par mois en frais bancaires.
Modèle commercial
La banque est une banque de détail au service des particuliers et des entreprises. La banque fournit également des services bancaires commerciaux aux entreprises fermées, aux sociétés, aux partenariats ou aux fiducies. Selon leur littérature, elle prétend se concentrer sur la simplification de l'expérience bancaire.
Le modèle commercial de Capitec se concentre sur la création de valeur pour les clients en offrant des coûts bas, en permettant aux clients de payer librement au moment des transactions et en offrant les taux de dépôt les plus élevés
