Capitec Bank est une banque de détail et de services financiers sud-africaine. En février 2024, la banque est la plus grande banque de détail d'Afrique du Sud (en nombre de clients), avec 120 000 clients ouvrant de nouveaux comptes chaque mois.
Vue d'ensemble
Selon le rapport du directeur financier 2015, la banque compte 850 succursales de détail, 3 418 guichets automatiques détenus ou en partenariat à travers le pays, avec plus de 6,20 millions de clients. Parmi ces clients, 309 000 sont des clients de services bancaires en ligne et 3,50 millions sont des clients de services bancaires mobiles.
Sur la base des résultats annuels de l'exercice 2015, Capitec Bank dispose d'une base d'actifs de plus de 53,90 milliards de rands, dont les capitaux propres sont de 11,60 milliards de rands, les dépôts d'épargne de détail sont en hausse de 32 % pour atteindre 19,70 milliards de rands et les dépôts fixes pour l'année. Le bénéfice et le bénéfice global pour l'exercice 2015 sont de 2,547 milliards de rands contre 2,017 milliards de rands en 2014 et le revenu net des frais de transaction est de 2,60 milliards de rands.
La banque propose à ses clients un compte Global One, qui est un compte de trading / d'épargne et une facilité de crédit en un.
Selon les résultats de l'indice de satisfaction de la clientèle sud-africaine (SAcsi) 2015, Capitec Bank est classée première en termes de satisfaction de la clientèle avec un score de 82,2. Capitec Bank a été classée comme la meilleure banque au monde par le groupe consultatif bancaire international Lafferty dans son premier classement de la qualité bancaire.
En février 2017, "la majorité (plus de 5,50 millions) des clients de Capitec paient moins de R50 par mois en frais bancaires.
Modèle commercial
La banque est une banque de détail au service des particuliers et des entreprises. La banque fournit également des services bancaires commerciaux aux entreprises, sociétés, partenariats ou fiducies étroitement liés. Selon leur littérature, elle prétend se concentrer sur la simplification de l'expérience bancaire.
Le modèle commercial de Capitec se concentre sur la création de valeur pour les clients en offrant des coûts bas, en donnant aux clients la liberté de payer lors de leurs transactions et en offrant les taux de dépôt les plus élevés
