1.
बैंकों का अवलोकन और ऐतिहासिक विकासपिट्सबर्ग, पेंसिल्वेनिया के साउथ हिल्स क्षेत्र में श्रमिकों की सेवा के लिए 1922 में स्थापित, ब्रेंटवुड बैंक स्लैट्स और नारंगी बक्से के माध्यम से अस्थायी काउंटर कार्यालय स्थापित करने वाला पहला था, जो "समुदाय की सेवा" के मूल इरादे को दर्शाता है। आज तक, बैंक अभी भी "ग्राहक संबंध पहले" के व्यापार दर्शन का पालन करते हैं और व्यक्तियों, उद्यमों, धन प्रबंधन और ऑनलाइन सेवाओं को कवर करने वाली एक पूर्ण वित्तीय प्रणाली विकसित की है।
वर्तमान में, ब्रेंटवुड बैंक एक स्थानीय सामुदायिक बैंक है जिसकी संपत्ति लगभग $950 मिलियन है और पिट्सबर्ग क्षेत्र में कई शाखाएं हैं, जिन पर स्थानीय निवासियों और व्यवसायों द्वारा समान रूप से भरोसा किया जाता है।
2. संगठनात्मक संरचना और टीम कल्चर
बैंक का मुख्यालय बेथेल पार्क, पेंसिल्वेनिया में है और इसमें लगभग 51-200 कर्मचारी हैं। प्रबंधन टीम अनुभवी है, जो स्थानीय बाजार और सेवा की गुणवत्ता की गहरी खेती पर जोर देती है, निम्नलिखित सांस्कृतिक अवधारणाओं पर ध्यान केंद्रित
करती है:स्थानीय सामुदायिक अभिविन्यास और क्षेत्रीय आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करना;
ग्राहक संबंध निर्माण पर जोर देना और "पड़ोस बैंकिंग अनुभव" बनाना;
कर्मचारियों के पास आम तौर पर आवासीय ऋण, वाणिज्यिक ऋण, धन प्रबंधन और अन्य क्षेत्रों में पृष्ठभूमि होती है;
ह्यूग कोनोली और ट्रिश नी जैसे कर्मचारियों ने लंबे समय से सामुदायिक ग्राहकों की सेवा की है और अच्छी तरह से प्राप्त किया है।
3. शाखा नेटवर्क और ग्राहक सेवा
इकाई शाखा लेआउट
वर्तमान में, ब्रेंटवुड बैंक पिट्सबर्ग में छह भौतिक शाखाएँ संचालित करता है, जिनमें शामिल हैं:
ब्रेंटवुड मुख्य शाखा,
बेथेल पार्क की दो शाखाएं, ब्रिजविले
, बीवर और वेक्सफ़ोर्ड शाखाएँ
साथ ही, बुजुर्ग देखभाल समुदायों और कम गतिशीलता वाले ग्राहकों के लिए डोर-टू-डोर वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए एक "मोबाइल शाखा" है।
Customer Service System
एक ग्राहक समाधान केंद्र है, जो सोमवार से शुक्रवार तक 08:00–19:00 और शनिवार से 13:00
तक खुला रहता है उच्च
4. उत्पाद लाइन और वित्तीय सेवाएँ
व्यक्तिगतबैंकिंग व्यवसाय
खातों की जाँच करना: ब्याज पुरस्कार जाँच, नकद वापस पुरस्कार जाँच, छात्र चेकिंग
बचत उत्पादों: उच्च उपज बचत, सहित मनी मार्केट, सीडी, आईआरए, हॉलिडे क्लब
ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग: जमा का समर्थन करें, बिल भुगतान, इलेक्ट्रॉनिक बिल, डिजिटल वॉलेट बाइंडिंग, और अन्य कार्यात्मक
ऋण सेवाएं
होम लोन, होम कंस्ट्रक्शन लोन
, होम इक्विटी लोन और लाइन्स ऑफ क्रेडिट,
पर्सनल लोन (स्टूडेंट लोन सहित),
बिजनेस लोन और क्रेडिट इंस्ट्रूमेंट्स
कॉर्पोरेट और संस्थागत वित्तीय सेवाएं
- 2011 से बेथेल पार्क के लिए
एसएमई परिचालन ऋण, बिजनेस क्रेडिट कार्ड, नकद प्रबंधन
नगरपालिका और गैर-लाभकारी संस्थान बैंकिंग सेवाएं
स्कूल जिला
नगरपालिका वित्तीय समाधानों के लिए जमा बीमा में $ 150 मिलियन प्रदान करता है, जो FDIC<
ब्रेंटवुड बैंक स्थानीय परोपकारी और धर्मार्थ परियोजनाओं में सक्रिय रूप से भाग लेकर मजबूत सामुदायिक जिम्मेदारी:
- ने ड्रेस में भाग लेने वाले कर्मचारियों के लिए
सिटी मिशन के "फिनिश स्ट्रॉन्ग कैंपेन" को $ 25,000 का दान दिया
सक्सेस पिट्सबर्ग जैसे सामुदायिक सहायता कार्यक्रम
निवासियों को उनकी वित्तीय साक्षरता में सुधार करने में मदद करने के लिए वित्तीय शिक्षा संसाधन प्रदान करते
6. वित्तीय स्वास्थ्य और रेटिंग प्रदर्शन
कुल संपत्ति और ठोस संचालन में $950 मिलियन से अधिक के साथ
, बैंक को बाउर फाइनेंशियल (उच्चतम रेटिंग) से पांच सितारा रेटिंग प्राप्त हुई है, जो पिट्सबर्ग क्षेत्र में इसकी उत्कृष्ट पूंजी पर्याप्तता और परिसंपत्ति गुणवत्ता को दर्शाती
है
7. प्रतिस्पर्धी माहौल और लाभों की तुलना बड़े
बैंकों की तुलना में सामुदायिकबैंक पोजिशनिंग लाभ<
ul style="list-style-type: disc" type="disc">, तेज प्रतिक्रिया गति और स्थानीय निर्णय लेने की शक्ति के साथ
, स्थानीय पूंजी परिसंचरण पर ध्यान दें, छोटे और सूक्ष्म उद्यमों और निवासियों को अंतरंग और लचीली सेवाओं को विकसित करने के लिए समर्थन दें
को जोड़ने के लिए लोगों के बीच विश्वास को मजबूत करें
बहु-खाता उत्पाद विभिन्न उपयोगकर्ता समूहों के लिए उपयुक्त हैं
, मोबाइल और ऑनलाइन बैंकिंग कार्य पूर्ण हैं, और तकनीकी स्तर बड़े संस्थानों
- से नीच नहीं है>
चुनौतियाँ
<उल शैली="सूची-शैली-प्रकार: डिस्क" प्रकार="डिस्क">भौगोलिक कवरेज सीमित है, और विस्तार स्थान क्षेत्रीय प्रभाव से सीमित है
और डिजिटल सेवाओं को बड़े बैंकों और उभरते फिनटेक प्लेटफार्मों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता
हैप्रतिभा परिचय और प्रतिधारण की चुनौती के लिए पर्यावरण की सेवा के लिए समुदाय में पेशेवर वित्तीय प्रतिभाओं को आकर्षित करने की आवश्यकता होती
, और मैक्रो ब्याज दर में उतार-चढ़ाव और नियामक आवश्यकताओं ने
भविष्य के विकास के अवसरों
के लिए परिसंपत्ति और देयता प्रबंधन पर दबाव डाला हैक्षेत्रीय सेवा आउटलेट्स का विस्तार करें, या डिजिटल चैनल विकिरण क्षमताओं को बढ़ाएं
, ऑनलाइन बैंकिंग के उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना जारी रखें, ग्रीन फाइनेंस को बढ़ावा देने के लिए वर्चुअल कार्ड और पीओएस जैसी एकीकृत सेवाएं लॉन्च
करें, और समुदाय में ग्रीन मॉर्गेज और टिकाऊ निवेश परियोजनाएं विकसित करें
प्रभाव और विश्वास आधार का विस्तार करने के लिए शिक्षा और गैर-लाभकारी संस्थानों के साथ सहयोग को मजबूत करना
9. समग्र मूल्यांकन
ब्रेंटवुड बैंक एक स्थानीय वाणिज्यिक बैंक है जिसका समुदाय में निहित एक लंबा इतिहास है। इसके फायदे इसकी मानवीय सेवा, विविध उत्पादों, मजबूत जोखिम प्रबंधन और सामुदायिक प्रभाव के मामले में उत्कृष्ट प्रदर्शन में निहित हैं। अपने सीमित आकार के बावजूद, इसने पिट्सबर्ग के दक्षिणी भाग में एक ठोस वित्तीय सेवा नेटवर्क बनाया है।
डिजिटल क्षमताओं को लगातार अनुकूलित करके, स्थानीय सहयोग का विस्तार करके, हरित उत्पादों को बढ़ावा देने और सेवा दक्षता में सुधार करके, ब्रेंटवुड बैंक से क्षेत्रीय बैंकिंग बाजार में अपनी जीवन शक्ति बनाए रखने और छोटे और मध्यम आकार के बैंकों के स्थायी संचालन का एक उत्कृष्ट उदाहरण बनने की उम्मीद है।
