ec एक दक्षिण अफ्रीकी खुदरा बैंकिंग और वित्तीय सेवा कंपनी है। फरवरी 2024 तक, बैंक दक्षिण अफ्रीका का सबसे बड़ा खुदरा बैंक है (by customers), जिसमें हर महीने 120,000 ग्राहक नए खाते खोलते हैं।

अवलोकन

2015 सीएफओ रिपोर्ट के अनुसार, बैंक की देश भर में 850 खुदरा शाखाएं, 3,418 स्वामित्व वाली या साझेदारी एटीएम हैं, जिसमें 6.20 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं। इन ग्राहकों में से, 309,000 ऑनलाइन बैंकिंग ग्राहक हैं और 3.50 मिलियन मोबाइल बैंकिंग ग्राहक हैं।

FY2015 के वार्षिक परिणामों के आधार पर, ec के पास R53.90 बिलियन से अधिक का परिसंपत्ति आधार है, जिसमें से इक्विटी R11.60 बिलियन है, खुदरा बचत वर्ष के लिए 32% R19.30 बिलियन तक है और फिक्स्ड रिटेल डिपॉजिट 10.70 बिलियन R19 हैं। वित्त वर्ष 2015 के लिए आय और समग्र आय 2014 में R2.017 बिलियन की तुलना में R2.547 बिलियन है और शुद्ध लेनदेन शुल्क आय R2.60 बिलियन है।

बैंक अपने ग्राहकों को ग्लोबल वन खाता प्रदान करता है, जो एक ट्रेडिंग / बचत खाता है और एक में क्रेडिट सुविधा।

दक्षिण अफ्रीकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (SAcsi) 2015 के परिणामों के अनुसार, 82.2 के स्कोर के साथ ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में कैपिटेक बैंक पहले स्थान पर है। कैपिटेक बैंक को अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग सलाहकार समूह लॉफ़र्टी द्वारा अपनी उद्घाटन बैंक गुणवत्ता रैंकिंग में दुनिया के सर्वश्रेष्ठ बैंक के रूप में स्थान दिया गया है।

फरवरी 2017 तक, "बहुमत (over 5.50 million) of ec ग्राहक बैंकिंग शुल्क में प्रति माह से कम R50 का भुगतान करते हैं।

बिजनेस मॉडल

बैंक एक खुदरा बैंक है जो व्यक्तियों और व्यवसायों की सेवा करता है। बैंक क्लोज-नाइट कंपनियों, निगमों, साझेदारी या ट्रस्टों के लिए वाणिज्यिक बैंकिंग भी प्रदान करता है। उनके साहित्य के अनुसार, यह बैंकिंग अनुभव को सरल बनाने पर ध्यान केंद्रित करने का दावा करता है।

ec का व्यवसाय नमूना कम लागत प्रदान करके ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने पर केंद्रित है, जिससे ग्राहकों को लेनदेन करते समय भुगतान करने की स्वतंत्रता मिलती है, और उच्चतम जमा दरों की पेशकश होती है