Brentwood Bank

1. Ikhtisar dan Sejarah

Brentwood Bank didirikan pada tahun 1922 untuk melayani pekerja di daerah South Hills di Pittsburgh, Pennsylvania, AS, dan merupakan yang pertama mendirikan kantor konter sementara melalui bilah dan kotak oranye, yang mencerminkan niat awal untuk "melayani masyarakat". Saat ini, bank masih menganut filosofi bisnis "hubungan pelanggan pertama" dan telah mengembangkan sistem keuangan lengkap yang mencakup individu, bisnis, manajemen kekayaan, dan layanan online.

Saat ini, Brentwood Bank adalah bank komunitas lokal dengan aset hampir $950 juta dan beberapa cabang di wilayah Pittsburgh, yang dipercaya secara luas oleh penduduk dan bisnis setempat.

2. Struktur organisasi dan tim

Bank budaya berkantor pusat di Bethel Park, Pennsylvania, dan memiliki sekitar 51-200 karyawan. Tim manajemen berpengalaman, menekankan penanaman mendalam pasar lokal dan kualitas layanan, dan memperhatikan konsep budaya berikut:

• berorientasi komunitas lokal, berfokus pada kebutuhan regional;

• menekankan pembangunan hubungan pelanggan untuk menciptakan "pengalaman perbankan lingkungan";

karyawan umumnya memiliki latar belakang pinjaman perumahan, pinjaman komersial, manajemen kekayaan, dan bidang lainnya;

• Karyawan seperti Hugh Connolly dan Trish Nee telah lama melayani pelanggan komunitas dan diterima dengan baik.

3. Jaringan cabang dan

tata letak
outlet fisik layanan pelanggan Saat ini, Brentwood Bank mengoperasikan enam cabang fisik di Pittsburgh, termasuk:

• cabang utama Brentwood,

• Bethel Park, dua cabang

,

• dan masing-masing satu cabang di Bridgeville, Beaver, dan Wexford

, yang menyediakan layanan keuangan dari pintu ke pintu untuk komunitas perawatan lansia dan pelanggan dengan mobilitas terbatas.

Sistem layanan pelanggan

• dengan Pusat Solusi Pelanggan, jam kerja dari Senin hingga Jumat 08:00–19:00, Sabtu hingga 13:00

• untuk memberikan layanan konsultasi yang dipersonalisasi, meliputi tabungan, pinjaman, manajemen kekayaan, dan

• interaksi pelanggan lainnya menekankan pengalaman "tetangga keuangan", suhu layanan tinggi

4. Lini produk dan layanan

bisnis

• Rekening giro: termasuk Pengecekan Hadiah Bunga, Pengecekan Hadiah Uang Kembali, Pengecekan PelajarProduk tabungan

• : Tabungan Hasil Tinggi, Pasar Uang, CD, IRA, Klub LiburanPerbankan online

• dan seluler: mendukung deposito, pembayaran tagihan, tagihan elektronik, penjilidan dompet digital, dan fungsi

Layanan

• Pinjaman Perumahan, Pinjaman Konstruksi

• RumahPinjaman Ekuitas Rumah & Jalur

• KreditPinjaman PribadiPinjaman Pribadi (termasuk Pinjaman Mahasiswa)

• Pinjaman Perusahaan & Instrumen KreditLayanan

Keuangan Perusahaan

• Pinjaman Bisnis UKM, Kartu Kredit Bisnis, Manajemen

• KasLayanan Perbankan Kota & NirlabaSolusi

• Keuangan Kota untuk Distrik Sekolah Bethel Park sejak 2011

, dengan

• asuransi simpanan $150 juta FDIC-protected

5. Keterlibatan Masyarakat dan Tanggung Jawab Sosial

Brentwood Bank secara aktif berpartisipasi dalam proyek kesejahteraan publik dan amal lokal, yang mencerminkan rasa tanggung jawab masyarakat yang kuat:

• menyumbangkan $25,000 ke "Finish Strong Campaign" City Mission

• untuk menyediakan

• sumber daya pendidikan keuangan untuk membantu penduduk meningkatkan mata pencaharian mereka Literasi Keuangan

6. Kinerja kesehatan dan peringkat keuangan

• Total aset bank melebihi $950 juta, dan operasinya yang stabil

• telah menerima peringkat bintang lima (peringkat tertinggi) dari Bauer Financial, yang mencerminkan kecukupan modal dan kualitas asetnya yang sangat baik

,

• yang menikmati kredibilitas tinggi dan kepercayaan

7. Komunitas perbandingan

Keuntungan pemosisian bank

• Dibandingkan dengan bank besar, ia memiliki kecepatan respons yang lebih cepat dan kekuatan pengambilan keputusan lokal

,

• memperhatikan sirkulasi modal lokal, mendukung usaha kecil dan mikro dan penduduk untuk mengembangkan

• layanan yang intim dan fleksibel, dan memperkuat kepercayaan antara orang-orang untuk menghubungkan

produk dan daya saing

• Produk akun yang terdiversifikasi cocok untuk kelompok pengguna yang berbeda

• , fungsi perbankan seluler dan online lengkap, dan tingkat teknisnya tidak kalah dengan institusi besar

• Tim besar penasihat pinjaman memberikan solusi keuangan yang disesuaikan

8. Tantangan dan peluang pengembangan masa depan Tantangan

Cakupan geografis terbatas, ruang ekspansi dibatasi oleh pengaruh regional, layanan digital menghadapi tantangan untuk menarik dan mempertahankan talenta dari bank-bank besar dan platform teknologi keuangan yang sedang berkembang, dan perlu menarik talenta keuangan profesional ke dalam layanan masyarakat<

• Memperluas outlet layanan regional, atau meningkatkan kemampuan radiasi saluran digital

• , terus mengoptimalkan pengalaman pengguna perbankan online, meluncurkan layanan terintegrasi seperti kartu virtual dan POS,

• mempromosikan keuangan hijau, mengembangkan hipotek hijau dan proyek investasi berkelanjutan untuk masyarakat

• , memperkuat kerja sama dengan lembaga pendidikan dan nirlaba, dan memperluas pengaruh dan basis

9. Evaluasi

Brentwood Bank adalah bank komersial lokal dengan sejarah panjang yang berakar pada masyarakat. Keuntungannya terletak pada layanannya yang ramah pengguna, diversifikasi produk, manajemen risiko yang kuat, dan kinerja yang luar biasa dalam dampak masyarakat. Meskipun skalanya terbatas, Brentwood Bank telah membangun jaringan layanan keuangan yang solid di wilayah selatan Pittsburgh.

Dengan terus mengoptimalkan kemampuan digital, memperluas kolaborasi lokal, mempromosikan produk hijau, dan meningkatkan efisiensi layanan, Brentwood Bank diharapkan dapat terus mempertahankan vitalitasnya di pasar perbankan regional dan menjadi contoh yang sangat baik dari operasi berkelanjutan bagi bank kecil dan menengah