★ Profil
perusahaan North Shore Bank adalah bank komunitas, nama lengkap North Shore Bank, FSB (Federal Savings Bank), didirikan pada tahun 1923 dan berkantor pusat di Brookfield, Wisconsin, AS (15700 West Bluemound Road, Brookfield, WI 53005). Bank menyediakan layanan perbankan pribadi, perbankan komersial, hipotek dan manajemen kekayaan dan berkomitmen untuk mendukung keluarga, bisnis, dan komunitas melalui solusi keuangan yang dipersonalisasi.
★ informasi peraturan
Sebagai bank tabungan federal, North Shore Bank diasuransikan oleh Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) dan diatur oleh Office of the Comptroller of the Currency (OCC), mematuhi peraturan perbankan federal. Sertifikat FDIC nomor 28679 dan 275071356 perutean bank/nomor ABA untuk transaksi seperti setoran langsung dan transfer kawat (per 2025 menurut FDIC dan Wise). Nomor lisensi peraturan OCC spesifik tidak diungkapkan, seperti "Diatur oleh OCC, nomor lisensi: XXXXXX". Bank mematuhi persyaratan anti pencucian uang (AML) dan kenali pelanggan Anda (KYC), mencegah penipuan melalui otentikasi pelanggan dan pemantauan transaksi. Situs web resmi menyatakan kepatuhan terhadap standar privasi data, penggunaan cookie untuk analisis situs web dan perlindungan penipuan, dan perlindungan data pelanggan melalui kebijakan email yang aman, melarang pengiriman informasi sensitif (misalnya, nomor jaminan sosial, nomor rekening) melalui saluran yang tidak aman. Tidak ada catatan hukuman atau peringatan dari OCC, FDIC, atau badan pengatur lainnya yang ditemukan. Bank adalah penjamin dan anggota Skema Penjaminan Agen Transfer Efek (STAMP), yang menangani transaksi terkait sekuritas (per 2025).
★ Produk Perdagangan
North Shore Bank menawarkan berbagai produk perbankan dan keuangan, termasuk:
Produk perbankan pribadi: Rekening Giro (untuk transaksi harian dan pengelolaan dana), Rekening Tabungan (untuk tabungan jangka pendek), Sertifikat Deposito (CD) (untuk jangka waktu tetap) dengan bunga lebih tinggi, Rekening Pensiun Perorangan (IRA) untuk tabungan pensiun jangka panjang.
Produk perbankan bisnis: Rekening giro bisnis (untuk mendukung operasi bisnis sehari-hari), rekening tabungan bisnis (untuk cadangan modal bisnis), layanan manajemen kas (seperti pengambilan deposito jarak jauh, memungkinkan bisnis untuk menyetor melalui pemindai).
Produk pinjaman: Pinjaman hipotek (untuk pembelian rumah), pinjaman ekuitas rumah (meminjam dengan nilai rumah), pinjaman mobil, pinjaman pribadi, dan pinjaman bisnis untuk memenuhi beragam kebutuhan pembiayaan.
Layanan Investasi: Manajemen kekayaan dan perencanaan investasi disediakan melalui mitra pihak ketiga, dengan produk investasi tertentu tidak diungkapkan.
Kartu Kredit dan Debit: Mendukung kartu debit Visa dan Mastercard, kompatibel dengan Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay, menyediakan kemampuan pembayaran nirsentuh.
Kategori perdagangan terutama adalah layanan perbankan yang terkait dengan mata uang fiat (USD), dan tidak melibatkan forex, CFD, atau aset kripto. Bank menawarkan lebih dari 55.000 ATM bebas biaya (per 2025) melalui jaringan Allpoint. Biaya rekening tertentu, batas transaksi, atau mode kliring tersedia melalui layanan cabang atau perbankan online, dengan rincian yang tidak diungkapkan (per 2025).
★ Trading
Software North Shore Bank menawarkan perangkat lunak perdagangan dan platform layanan berikut:
Platform Perbankan Online: Sistem berbasis web yang mendukung manajemen akun, pembayaran tagihan, transfer dana, dan laporan elektronik (e-Statement) dengan login nama pengguna dan kata sandi serta teknologi enkripsi untuk keamanan.
Aplikasi Mobile Banking: Mendukung platform iOS dan Android, menawarkan pertanyaan saldo rekening, setoran seluler (menyetor cek melalui kamera perangkat), melihat riwayat transaksi, dan pembayaran nirsentuh (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay). Aplikasi ini gratis untuk diunduh, tetapi memerlukan paket data dan mungkin dikenakan biaya operator.
Phone Banking: Menyediakan layanan pertanyaan dan transfer rekening 24/7 melalui Easy Access Telephone Banking.
Mesin Teller Interaktif (ITM): Beberapa cabang mendukung layanan teller video, memberikan pengalaman interaktif seperti konter dan memperpanjang jam layanan.
Perangkat lunak ini dirancang dengan fokus pada keamanan dan keramahan pengguna, menggunakan teknologi enkripsi dan token virtual (menghasilkan kode pembayaran sementara) untuk melindungi data pembayaran. Aplikasi seluler mendukung tampilan saldo cepat (lihat lima transaksi terakhir tanpa masuk). Arsitektur teknis tertentu, lokasi server, atau detail antarmuka pengguna tidak diungkapkan. Masukan pengguna menunjukkan bahwa fungsionalitas aplikasi umumnya stabil, tetapi beberapa pengguna telah melaporkan penundaan dalam sinkronisasi transaksi atau masalah respons antarmuka (per 9 Oktober 2024). Pembaruan perangkat lunak dikelola oleh tim internal bank (per 2025).
★ Metode setoran dan penarikan
North Shore Bank mendukung berbagai metode setoran dan penarikan, termasuk: Konter cabang
: 43 cabang menyediakan setoran tunai, setoran cek, dan penarikan, Beberapa cabang mendukung kotak penyimpanan yang aman untuk melindungi barang-barang berharga pelanggan.
ATM: Lebih dari 55.000 ATM bebas biaya tersedia melalui jaringan Allpoint, mendukung penarikan tunai, setoran, dan pertanyaan saldo. Beberapa ATM mendukung fungsionalitas nirsentuh dan cek deposit.
Setoran Seluler: Sederhanakan proses setoran dengan menyetor cek menggunakan kamera perangkat Anda melalui aplikasi mobile banking, yang memerlukan rekening bank online.
Transfer Elektronik: Transfer ACH (Automated Clearing House, yang menangani kliring cek elektronik melalui nomor perutean 275071356 s) dan transfer kawat (diproses melalui Bank of America, bank tidak memiliki kode SWIFT) didukung.
Pembayaran Kartu Debit: Mendukung kartu debit Visa dan Mastercard, kompatibel dengan Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay untuk pembelian di toko, aplikasi, atau online.
Biaya setoran dan penarikan tertentu, waktu pemrosesan, atau jumlah minimum memerlukan pertanyaan melalui cabang atau dukungan pelanggan. Model kliring mencakup jaringan ACH dan sistem kliring bank tradisional, dan tidak melibatkan teknologi blockchain. Umpan balik pengguna mencatat masalah sesekali dengan uang atau kartu ATM, dengan beberapa pelanggan tidak puas dengan biaya penutupan akun ($40) (per 9 Oktober 2024).
★ Dukungan dan Pemberdayaan PelangganNorth
Shore Bank memberikan dukungan dan pemberdayaan kepada kliennya dengan:
Penasihat Keuangan: Dukungan cabang dan telepon memberikan saran tentang manajemen akun, aplikasi pinjaman, dan perencanaan kekayaan, membantu klien dalam mencapai tujuan keuangan mereka.
Alat Digital: Aplikasi perbankan seluler mendukung tanda terima elektronik, pembayaran tagihan, dan pertanyaan saldo cepat, meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Keterlibatan Komunitas: Tingkatkan hubungan pelanggan melalui acara cabang seperti pembukaan cabang Oak Creek baru dan pengakuan karyawan seperti Penghargaan Layanan 25 Tahun Nikki Shelton-Moss.
★ Bisnis & Layanan Inti Bisnis & Layanan
North Shore Bank meliputi:
Personal Banking: Menyediakan rekening giro, rekening tabungan, sertifikat deposito dan rekening pensiun individu, Mendukung pengelolaan keuangan harian dan tabungan jangka panjang, melayani pelanggan ritel.
Bank Umum: Menyediakan rekening giro bisnis, rekening tabungan bisnis, manajemen kas, dan pinjaman bisnis untuk mendukung operasi dan perluasan usaha kecil dan menengah, melayani pelanggan korporasi.
Layanan Pinjaman: Menyediakan hipotek, pinjaman ekuitas rumah, pinjaman mobil, pinjaman pribadi, dan pinjaman komersial untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan pribadi dan perusahaan, melayani klien ritel dan kekayaan bersih tinggi.
Manajemen Kekayaan: Menyediakan perencanaan investasi dan perencanaan pensiun melalui mitra pihak ketiga, melayani klien dengan kekayaan bersih tinggi.
Model operasionalnya adalah bank komunitas dengan penekanan pada pelokalan dan layanan yang dipersonalisasi, dan merupakan bagian dari Hometown Financial Group (termasuk bankESB, bankHometown, dan Abington Bank). Bank melayani pelanggan melalui 43 cabang dan saluran digital, dengan fokus di Wisconsin timur dan Illinois utara.
★
Infrastruktur teknologi Technical Foundation North Shore Bank meliputi:
Sistem Perbankan Online: Platform berbasis web yang mendukung manajemen akun, pembayaran tagihan, dan laporan elektronik, menggunakan enkripsi untuk mengamankan transmisi data.
Aplikasi Mobile Banking: Mendukung iOS dan Android, menawarkan setoran seluler, pertanyaan saldo, dan pembayaran nirsentuh, kompatibel dengan Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay, dan menggunakan token virtual untuk mengamankan pembayaran.
Jaringan ATM: Menyediakan lebih dari 55.000 ATM bebas biaya melalui jaringan Allpoint, beberapa di antaranya mendukung layanan teller video interaktif (ITM) untuk meningkatkan efisiensi layanan.
Sistem Perbankan Telepon: Menyediakan layanan pertanyaan dan transfer akun 24/7, meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Bank menggunakan layanan Cloudflare untuk mengoptimalkan kinerja dan keamanan situs web serta melindungi data pengguna (per 2025). Arsitektur server tertentu, lokasi pusat data, atau langkah-langkah keamanan (seperti autentikasi multifaktor) tidak diungkapkan. Infrastruktur teknis didukung oleh tim internal bank dan penyedia pihak ketiga seperti Cloudflare. Umpan balik pengguna mencatat penundaan sesekali dalam sinkronisasi transaksi dengan aplikasi, tetapi fungsionalitas keseluruhan stabil (per 9 Oktober 2024). Bank mengumpulkan data anonim melalui cookie untuk mengoptimalkan fungsionalitas dan mencegah penipuan, sesuai dengan standar privasi data (hingga 2025).
★ Sistem Kepatuhan dan Pengendalian Risiko
Sistemkepatuhan dan pengendalian risiko North Shore Bank meliputi:
Kepatuhan Terhadap Peraturan: Diatur oleh asuransi FDIC (nomor sertifikat 28679) dan OCC, mematuhi peraturan perbankan federal, termasuk anti pencucian uang (AML) dan persyaratan kenali pelanggan Anda (KYC), memastikan legitimasi transaksi.
Perlindungan Data: Mengadopsi kebijakan email aman yang melarang pengiriman informasi sensitif melalui saluran yang tidak aman. Situs web ini menggunakan cookie untuk analitik dan mematuhi standar privasi data, mirip dengan GDPR.
Pencegahan Penipuan: Memberikan 10 tips keamanan keuangan teratas untuk memandu pelanggan dalam melindungi informasi akun mereka. Aplikasi seluler menggunakan teknologi enkripsi dan token virtual, mengurangi risiko pembayaran.
Manajemen Risiko: Mengurangi risiko operasional melalui otentikasi pelanggan, pemantauan transaksi, dan langkah-langkah keamanan ATM, seperti pelatihan anti-penipuan. Cabang ini dilengkapi dengan kotak deposit yang aman untuk melindungi aset pelanggan.
★ Market Positioning and Competitive Advantage
North Shore Bank diposisikan sebagai bank komunitas di Wisconsin timur dan Illinois utara, dengan fokus pada penyediaan layanan keuangan yang dipersonalisasi. Keunggulan kompetitifnya meliputi:
Akar Komunitas: Melayani masyarakat lokal sejak 1923, 43 cabang menyediakan layanan tatap muka dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Layanan Komprehensif: Menawarkan perbankan pribadi, perbankan komersial, pinjaman, dan manajemen kekayaan, melayani klien ritel, perusahaan, dan kekayaan bersih tinggi.
Integrasi teknologi: Modernisasi layanan melalui aplikasi mobile banking dan pembayaran nirsentuh seperti Apple Pay sambil mempertahankan pengalaman cabang tradisional.
Target pasar adalah penduduk, usaha kecil, dan organisasi masyarakat di Wisconsin dan Illinois utara, dengan pesaing termasuk Wintrust Community Bank, Associated Bank, dan serikat kredit lokal. Peringkat kepuasan pelanggan berkisar dari 1,7 hingga 2,3 di Yelp (per 2025), yang mencerminkan beberapa masalah layanan, tetapi manajer cabang Stephanie Ruiz menerima Penghargaan Duta Kamar Dagang Muskego, yang menunjukkan pengakuan komunitas (per 2025). Data pangsa pasar tidak diungkapkan.
★ Social Responsibility dan ESG
North Shore Bank menunjukkan komitmennya terhadap tanggung jawab sosial dan ESG (Environmental, Social and Governance) melalui inisiatif berikut:
Dukungan Komunitas: Memberikan pinjaman usaha kecil dan pinjaman pembeli rumah pertama kali melalui Dana Pinjaman Komunitas George Peabody untuk mempromosikan pengembangan ekonomi masyarakat (per 1996).
Kesejahteraan Karyawan: Kenali karyawan yang telah lama menjabat (misalnya, Nikki Shelton-Moss, 25 tahun layanan) dan tingkatkan kepuasan karyawan (per 2025).
Inisiatif Lingkungan: Proyek netral karbon atau berkelanjutan tertentu tidak diungkapkan, tetapi modernisasi cabang, seperti cabang Oak Creek, dapat mengadopsi desain hemat energi.
★ Kesehatan keuangan
North Shore Bank memiliki aset sekitar $2.8 miliar (per 31 Desember 2023, menurut data FDIC). Bank mendukung operasinya melalui Hometown Financial Group, mengumumkan akuisisi Colonial Federal Savings Bank pada tahun 2022 untuk memperkuat posisi pasarnya (per 17 September 2022). Kegagalan untuk mengungkapkan putaran pembiayaan tertentu, investor, data penilaian, atau laporan keuangan (pendapatan, laba, neraca). Umpan balik pelanggan menunjukkan beberapa biaya penutupan akun ($40) dan penundaan kliring cek, tetapi bank beroperasi aktif, dengan ekspansi cabang yang sedang berlangsung (misalnya, cabang Oak Creek baru, 2025). Posisi asuransi dan perbankan komunitas FDIC mendukung stabilitas keuangannya (per 2025).
★ Peta Jalan Masa Depan
Kegiatan yang direncanakan North Shore Bank meliputi:
Perluasan cabang: Terus mengoptimalkan jaringan cabang, seperti pembukaan cabang baru di Oak Creek, Meningkatkan cakupan layanan (per 2025).
Peningkatan Perbankan Digital: Tingkatkan fungsionalitas aplikasi mobile banking untuk mengatasi penundaan sinkronisasi transaksi dan meningkatkan pengalaman pengguna (per 2025).
Keterlibatan Masyarakat: Memperdalam kehadiran lokal melalui dana pinjaman dan inisiatif masyarakat, seperti kemitraan Kamar Dagang Muskego.
★ Ekologi kerja sama strategis
North Shore Bank telah bermitra dengan entitas berikut:
Hometown Financial Group, perusahaan induk yang mencakup bankESB, bankHometown, dan Abington Bank, untuk mengintegrasikan sumber daya guna mendukung perluasan layanan (hingga 2025).
Jaringan Allpoint: Menawarkan lebih dari 55.000 ATM bebas biaya, meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Penyedia Pembayaran: Kompatibel dengan Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay untuk mendukung pembayaran nirsentuh.
Hometown Mortgage: segmen bankESB, yang menyediakan layanan hipotek dan memperluas cakupan produk pinjaman.
