O Mercantile Bank foi fundado em 1918 e comemorou seu 100º aniversário em 2018.
Com 73 agências em todo o país, o banco oferece aos seus clientes serviços bancários abrangentes para todas as atividades financeiras. Além disso, os clientes bancários privados e comerciais podem usar serviços bancários diretos na Internet e dispositivos móveis - os serviços diretos podem ser usados para receber informações e executar transações sem a necessidade de se deslocar a uma agência.
No Mercantile, o cliente está centrado, enfatizando a qualidade e a experiência do Servidor Cliente. A Mercantile possui uma carta de serviço e, como tal, se esforça para fornecer o melhor serviço aos seus clientes através de: responsabilidade, profissionalismo, acessibilidade, disponibilidade e atenção pessoal e interpessoal, acreditando que o serviço prestado aos seus clientes é um dos fatores importantes para manter a lealdade e uma conexão de longo prazo com seus clientes.
As atividades comunitárias fazem parte da experiência geral do Banco Mercantil. O banco e seus funcionários fazem muito pela comunidade, aproveitando uma ampla gama de filiais e distribuição geográfica. Desta forma, consegue chegar a muitas comunidades. O Mercantile Bank optou por concentrar seu trabalho para a comunidade no campo da educação e educação. O objetivo é oferecer oportunidades para os jovens e ajudar a desenvolver uma “geração futura ” educada que contribua para o avanço da comunidade e da sociedade.
