1. Обзор и историческая эволюция
банков Основанный в 1922 году для обслуживания рабочих в районе Саут-Хиллз в Питтсбурге, штат Пенсильвания, Brentwood Bank был первым, кто создал временные прилавки с помощью планок и оранжевых коробок, отражая первоначальное намерение «служить обществу». По сей день банки по-прежнему придерживаются бизнес-философии «отношения с клиентом прежде всего» и разработали полноценную финансовую систему, охватывающую частных лиц, предприятия, управление активами и онлайн-услуги.
В настоящее время Brentwood Bank является местным общественным банком с активами почти 950 миллионов долларов и несколькими филиалами в районе Питтсбурга, которому доверяют как местные жители, так и предприятия.
2. Организационная структура и команда Штаб-квартира Банка культуры
находится в Бетель-Парке, штат Пенсильвания, и насчитывает около 51–200 сотрудников. Управленческая команда имеет большой опыт, что делает упор на глубокое развитие местного рынка и качество обслуживания, уделяя особое внимание следующим культурным концепциям:
ориентация на местное сообщество и фокус на региональных потребностях;
уделение особого внимания построению отношений с клиентами и созданию «банковского опыта по соседству»;
Сотрудники, как правило, имеют опыт работы в жилищных кредитах, коммерческих кредитах, управлении капиталом и других областях;
Такие сотрудники, как Хью Коннолли и Триш Ни, уже давно обслуживают клиентов сообщества и их хорошо принимают.
3. Сеть филиалов и
структура
филиалов организации по обслуживанию клиентов В настоящее время Brentwood Bank управляет шестью физическими филиалами в Питтсбурге, в том числе:
главная ветвь в Брентвуде
, две ветви в Бетель-Парке, ветки
в Бриджвилле, Бивере и Уэксфорде В то же время существует «мобильное отделение» для предоставления финансовых услуг «от двери к двери» для сообществ по уходу за пожилыми людьми и клиентов с ограниченной подвижностью.
Системаобслуживания клиентов
Существует Центр клиентских решений, который открыт с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00 и с субботы до 13:00
Предоставлять персонализированные консультационные услуги, охватывающие сбережения, кредиты, управление капиталом и
другие взаимодействия с клиентами, уделяя особое внимание опыту «финансового соседа», с высокой
4. Линейка продуктов и финансовые услуги
для персонального банковского обслуживания
Расчетные счета: включая проверку вознаграждений за проценты, проверку вознаграждений за возврат денег, сберегательные продукты для проверки студентов
: высокодоходные сбережения, Денежный рынок, CD, IRA, Holiday Club
Online и мобильный банкинг: поддержка депозитов, оплата счетов, электронные счета, привязка цифрового кошелька и другие функциональные
кредитные услуги
Жилищные кредиты, Кредиты на строительство жилья
, Жилищные кредиты и кредитные линии,
Личные кредиты (включая студенческие кредиты),
Бизнес-кредиты и кредитные инструменты
Корпоративные и институциональные финансовые услуги
Операционные кредиты для малого и среднего бизнеса, кредитные карты для бизнеса, управление денежными средствами,
муниципальные и некоммерческие банковские услуги
для Bethel Park с 2011 года Школьный округ предоставляет
страхование вкладов на сумму 150 миллионов долларов США для муниципальных финансовых решений, защищенных FDIC
5. Взаимодействие с общественностью и социальная ответственность Brentwood
Bank Сильная общественная ответственность, активное участие в местных филантропических и благотворительных проектах:
пожертвовал 25 000 долларов на кампанию City Mission "End Strong"
для сотрудников, участвующих в программе Dress for Программы поддержки сообщества, такие как Success Pittsburgh
, предоставляют финансовые образовательные ресурсы, чтобы помочь жителям повысить свою финансовую грамотность
6. Финансовое благополучие и рейтинговые показатели
С общими активами более 950 миллионов долларов и солидными операциями
, банк получил пятизвездочный рейтинг от Bauer Financial (наивысший рейтинг), отражающий его превосходную достаточность капитала и качество активов
в районе Питтсбурга
7. Сравнение конкурентной среды и преимуществ
позиционирования банка
сообщества- по сравнению
с крупными банками , с более высокой скоростью реагирования и полномочиями по принятию решений на местном уровне
, уделять внимание местному обороту капитала, поддерживать малые и микропредприятия и жителей в развитии
интимных и гибких услуг, а также укреплять доверие между людьми для обеспечения конкурентоспособности
продуктов и технологий
продукты с несколькими счетами подходят для разных групп пользователей
, функции мобильного и онлайн-банкинга полноценны, а технический уровень не уступает уровню крупных учреждений
- >
Challenges
Географический охват ограничен, а пространство для расширения ограничено региональным влиянием
, а цифровые сервисы сталкиваются с конкуренцией со стороны крупных банков и новых финтех-платформ
Проблема привлечения и удержания талантов требует привлечения профессиональных финансовых талантов в сообщество для служения
окружающей среде, а колебания макроэкономических процентных ставок и нормативные требования оказывают давление
для будущих возможностей развития
Расширяйте региональные точки обслуживания или улучшайте возможности излучения цифровых каналов
, продолжайте оптимизировать пользовательский опыт онлайн-банкинга, запускайте интегрированные услуги, такие как виртуальные карты и POS-терминалы
, для продвижения зеленого финансирования, а также развивайте зеленые ипотечные кредиты и устойчивые инвестиционные проекты в сообществе
Укрепление сотрудничества с образовательными и некоммерческими учреждениями для расширения влияния и базы доверия
9. Общая оценка
Brentwood Bank - это местный коммерческий банк с долгой историей, уходящей корнями в сообщество. Ее преимущества заключаются в гуманизированном обслуживании, диверсифицированных продуктах, надежном управлении рисками и выдающейся производительности с точки зрения влияния на общество. Несмотря на свои ограниченные размеры, она создала прочную сеть финансовых услуг в южной части Питтсбурга.
Ожидается, что благодаря постоянной оптимизации цифровых возможностей, расширению местного сотрудничества, продвижению «зеленых» продуктов и повышению эффективности обслуживания Brentwood Bank продолжит сохранять свою жизнеспособность на региональном банковском рынке и станет отличным примером устойчивой работы малых и средних банков.
