ภาพรวมธุรกิจ
1. ภาพรวมธุรกิจ
Westpac Banking Corporation (Westpac) เป็นหนึ่งในธนาคารที่เก่าแก่ที่สุดของออสเตรเลียโดยมีบรรพบุรุษเป็นธนาคารแห่งนิวเซาธ์เวลส์ก่อตั้งขึ้นใน 1817 ในปี 1982 Westpac ได้ซื้อ Commercial Bank of Australia และเปลี่ยนชื่อเป็น "Westpac" อย่างเป็นทางการ ซิดนีย์ออสเตรเลีย Westpac ครองตำแหน่งสำคัญในตลาดออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมแก่ผู้บริโภคธุรกิจและลูกค้าสถาบันรวมถึงการธนาคารการบริหารความมั่งคั่งการประกันภัยและบริการการลงทุน
2. ข้อมูลด้านกฎระเบียบ
Westpac ถูกควบคุมโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC) และมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจทางการเงินฉบับสมบูรณ์หมายเลข 233714 คำชี้แจงการปฏิบัติตาม : Westpac ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของออสเตรเลียที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องตามกฎหมายและความโปร่งใสของบริการทางการเงิน
3ข้อเสนอการซื้อขาย
Westpac นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลายซึ่งครอบคลุมความต้องการของลูกค้ารายบุคคลและองค์กร:
- ลูกค้ารายบุคคล : รวมถึงบัญชีออมทรัพย์สินเชื่อบ้าน บัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล บริการการเดินทางระหว่างประเทศ ประกันภัย แผนการลงทุนและการซื้อขายหุ้น ฯลฯ
- ลูกค้าองค์กร : ให้บริการเช่นบัญชีธุรกิจ บัญชีออมทรัพย์ บัตรเครดิต สินเชื่อธุรกิจ การชำระเงิน การประกันภัยเชิงพาณิชย์ การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและการโอนเงินระหว่างประเทศ
4ซอฟต์แวร์การซื้อขาย
Westpac ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลและซอฟต์แวร์การซื้อขายรวมถึง:
- แพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์: รองรับการจัดการบัญชีการโอนบริการการลงทุนและฟังก์ชั่นอื่น ๆ
- แอพมือถือ: ให้บริการธุรกรรมที่สะดวกสบายสำหรับบุคคลและธุรกิจที่รองรับการสอบถามบัญชีแบบเรียลไทม์การชำระเงินและการประมวลผลการธนาคาร
5. วิธีการฝากและถอนเงิน
Westpac มีวิธีการฝากและถอนเงินที่หลากหลาย:
- บริการเคาน์เตอร์ : ผ่านเครือข่ายสาขาทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ลูกค้าสามารถจัดการการฝากและถอนเงินได้โดยตรง
- ATM (ATM) : รองรับการฝากและถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมงครอบคลุมเมืองใหญ่และเขตการปกครอง
- การฝากและถอนเงินออนไลน์และมือถือ : ผ่านช่องทางดิจิทัลลูกค้าสามารถดำเนินการฝากและถอนเงินได้อย่างรวดเร็ว
6. การสนับสนุนลูกค้า
Westpac มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนลูกค้าและให้บริการดังต่อไปนี้:
- การบริการลูกค้าหลายช่องทาง : รวมถึงการโทรศัพท์การแชทออนไลน์จดหมายและการให้คำปรึกษาในสาขา
- 24/7 รองรับ : ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาทางโทรศัพท์และออนไลน์
7. ธุรกิจและบริการหลัก
ธุรกิจหลักของ Westpac ประกอบด้วย:
- ธุรกิจธนาคารส่วนบุคคล : ให้บริการบัญชีรายวันบัญชีออมทรัพย์บัญชีเงินฝากประจำ ฯลฯ
- ธุรกิจธนาคารพาณิชย์ : ให้บริการบัญชีองค์กรบัญชีออมทรัพย์สินเชื่อธุรกิจและบริการทางการเงินเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับ SMEs
- บริการระดับองค์กร : ให้บริการธนาคารธุรกรรมบริการตลาดการเงินการเงินที่มีโครงสร้างและการเงินการค้า ฯลฯ สำหรับลูกค้าองค์กรและสถาบันขนาดใหญ่
8. โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี
Westpac ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า:
- การแปลงระบบดิจิตอล : เปิดตัวธนาคารออนไลน์และแอพมือถือที่รองรับการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์และการบริการลูกค้า
- ระบบควบคุมความเสี่ยง AIoT : ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI และ IoT เพื่อสร้างระบบการจัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมเพื่อความปลอดภัยของการทำธุรกรรม
9. ระบบการปฏิบัติตามและควบคุมความเสี่ยง
ระบบการปฏิบัติตามและควบคุมความเสี่ยงของ Westpac ประกอบด้วย:
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ : ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของ ASIC อย่างเคร่งครัดเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดถูกกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนด
- ระบบการจัดการความเสี่ยง : ผ่านระบบควบคุมความเสี่ยง AIoT ความเสี่ยงในการทำธุรกรรมจะถูกตรวจสอบแบบเรียลไทม์และป้องกันการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางการเงิน
10. ตำแหน่งทางการตลาดและความได้เปรียบในการแข่งขัน
Westpac มีตำแหน่งที่สำคัญในตลาดออสเตรเลียและนิวซีแลนด์โดยมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ได้แก่:
- ประวัติศาสตร์อันยาวนาน : ในฐานะที่เป็นหนึ่งในธนาคารที่เก่าแก่ที่สุดของออสเตรเลีย Westpac มีรากฐานทางการตลาดที่แข็งแกร่งและความไว้วางใจของลูกค้า
- บริการเต็มรูปแบบ : ครอบคลุมบุคคลองค์กรลูกค้าสถาบันให้บริการทางการเงินที่หลากหลาย
- นวัตกรรมทางเทคโนโลยี : ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
11การสนับสนุนลูกค้าและการเสริมอำนาจ
Westpac มุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับลูกค้าผ่าน:
- การศึกษาทางการเงิน : ให้บริการการวางแผนทางการเงินและการศึกษาการลงทุนสำหรับลูกค้ารายบุคคลและองค์กร
- ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม : ช่วยให้ลูกค้าองค์กรตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดผ่านรายงานการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด
12.ความรับผิดชอบต่อสังคมและ ESG
Westpac มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมโดยมุ่งเน้นที่การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาที่ยั่งยืน:
- การเงินสีเขียว : ให้สินเชื่อสีเขียวและการลงทุนที่ยั่งยืน ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนโครงการสีเขียวสำหรับธุรกิจและบุคคล
- การสนับสนุนชุมชน : สนับสนุนการศึกษาสุขภาพและโครงการพัฒนาชุมชนผ่านการบริจาคเพื่อการกุศลและกิจกรรมอาสาสมัคร
13.นิเวศวิทยาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
Westpac ได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับองค์กรที่มีชื่อเสียงและองค์กรทางสังคมหลายแห่ง:
- บริษัท ฟินเทค : ทำงานร่วมกับ บริษัท ฟินเทคชั้นนำเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
- พันธมิตรอุตสาหกรรม : ทำงานร่วมกับ SMEs ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เพื่อให้บริการทางการเงินที่กำหนดเอง
14สุขภาพทางการเงิน
สุขภาพทางการเงินของ Westpac แข็งแกร่ง ณ ไตรมาสที่ 3 ปี 2566
- กำไรสุทธิ : การเติบโตปีต่อปี 5% แสดงให้เห็นถึงการทำกำไรอย่างต่อเนื่องของรูปแบบธุรกิจ
- อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน : ถึง 13% สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและแสดงความปลอดภัยของเงินทุน
15.แผนงานในอนาคต
กลยุทธ์การพัฒนาในอนาคตของ Westpac รวมถึง:
- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง : การเพิ่มประสิทธิภาพของธนาคารออนไลน์และแอพพลิเคชั่นมือถือและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- การขยายการเงินสีเขียว : เพิ่มการลงทุนในโครงการพัฒนาที่ยั่งยืนเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการบรรลุเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม
- เสริมสร้างการบริหารความเสี่ยง : ปรับปรุงความสามารถในการควบคุมความเสี่ยงและป้องกันความเสี่ยงทางการเงินผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
ด้านบนเป็นการแนะนำองค์กรของ Westpac Banking Corporation ซึ่งครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานธุรกิจหลักการวางตำแหน่งทางการตลาดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและความรับผิดชอบต่อสังคม
