Brentwood Bank

1. Bankaya Genel Bakış ve Tarihçe

Brentwood Bank, 1922 yılında Pittsburgh, Pennsylvania, ABD'nin South Hills bölgesindeki işçilere hizmet vermek üzere kuruldu ve "topluma hizmet etme" asıl amacını yansıtan, çıtalar ve turuncu kutular aracılığıyla geçici gişe ofisleri kuran ilk şirket oldu. Bugün banka hâlâ "önce müşteri ilişkileri" iş felsefesine bağlı kalmaktadır ve bireyleri, işletmeleri, varlık yönetimini ve çevrimiçi hizmetleri kapsayan eksiksiz bir finansal sistem geliştirmiştir.

Bugün Brentwood Bank, yaklaşık 950 milyon dolarlık varlığa ve Pittsburgh bölgesinde birden fazla şubeye sahip, yerel sakinler ve işletmeler tarafından büyük ölçüde güvenilen yerel bir topluluk bankasıdır.

2. Organizasyon yapısı ve ekibi

Kültür bankasının genel merkezi Bethel Park, Pensilvanya'dadır ve yaklaşık 51-200 çalışanı bulunmaktadır. Yönetim ekibi deneyimlidir, yerel pazarın ve hizmet kalitesinin derinlemesine geliştirilmesine vurgu yapar ve aşağıdaki kültürel kavramlara dikkat eder:

• yerel topluluk odaklı, bölgesel ihtiyaçlara odaklanan;

• bir "mahalle bankacılığı deneyimi" yaratmak için müşteri ilişkileri kurmayı vurgulamak;

çalışanların genellikle konut kredileri, ticari krediler, varlık yönetimi ve diğer alanlarda geçmişi vardır;

• Hugh Connolly ve Trish Nee gibi çalışanlar uzun süredir topluluk müşterilerine hizmet veriyor ve iyi karşılanıyor.

3. Şube ağı ve müşteri hizmetleri

fiziksel satış düzeni
Şu anda Brentwood Bank, Pittsburgh'da altı fiziksel şube işletmektedir:

• Brentwood'un ana şubesi

• Bethel Park

,

• Bridgeville, Beaver ve Wexford'da

yaşlı

Müşteri hizmetleri sistemi

• Müşteri Çözümleri Merkezi ile, Pazartesi'den Cuma'ya 08:00–19:00, Cumartesi'den 13:00'e kadar çalışma saatleri

• , tasarruf, kredi, varlık yönetimi ve diğer müşteri etkileşimlerini kapsayan kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmetleri sunmak için

• "finansal komşu" deneyimini vurgular, hizmet sıcaklığı yüksektir

4. Ürün grubu ve finansal hizmetler

kişisel bankacılık işi

• Çek hesapları: Faiz Ödülleri Kontrolü, Nakit İade Ödülleri Kontrolü, Öğrenci Kontrolü dahilTasarruf

• ürünleri: Yüksek Getirili Tasarruflar, Para Piyasası, CD, IRA, Tatil KulübüÇevrimiçi

• ve mobil bankacılık: mevduatları, fatura ödemelerini, e-faturaları, dijital cüzdan bağlamayı ve diğer işlevleri

Borç verme hizmetleri

• Konut Kredileri, Ev İnşaat KredileriEv

• Sermayesi Kredileri ve Kredi HatlarıKişisel

• Krediler (Öğrenci Kredileri dahil)

• Kurumsal Krediler ve Kredi AraçlarıKurumsal

ve Kurumsal Finansal Hizmetler

• KOBİ İşletme Kredileri, İşletme Kredi Kartları, Nakit YönetimiBelediye

• & Kar Amacı Gütmeyen Bankacılık

• Hizmetleri2011'den beri Bethel Park Okul Bölgesi için Belediye Finansal Çözümleri

,

• 150 milyon dolarlık mevduat sigortası ile FDIC korumalı

5. Toplumsal Katılım ve Sosyal Sorumluluk

Brentwood Bank, güçlü bir toplumsal sorumluluk duygusunu yansıtarak yerel kamu refahı ve hayırseverlik projelerine aktif olarak katılmaktadır:

sakinlerin geçim kaynaklarını iyileştirmelerine yardımcı olacak

• finansal

  eğitim kaynakları sağlamak amacıyla

• City Mission'ın "Güçlü Bitir Kampanyası"na 25,000 $ bağışladı

• Finansal Okuryazarlık

6. Finansal sağlık ve derecelendirme performansı

• Bankanın toplam varlıkları 950 milyon doları aşıyor ve istikrarlı operasyonları

, Pittsburgh bölgesinde

• yüksek güvenilirliğe ve müşteri güvenine

• sahip olan mükemmel sermaye yeterliliğini ve varlık kalitesini yansıtan Bauer Financial'dan beş yıldızlı bir derecelendirme (en yüksek derecelendirme) aldı

7. Rekabet ortamı ve avantajları karşılaştırma topluluğu

Banka konumlandırma avantajları

• Büyük bankalarla karşılaştırıldığında, daha hızlı yanıt hızına ve yerel karar alma gücüne sahiptir

,

• yerel sermaye dolaşımına dikkat eder, küçük ve mikro işletmeleri ve sakinleri samimi ve esnek hizmetler geliştirmeleri için destekler

ve ürünler ile teknoloji rekabet gücünü

• birbirine bağlamak için insanlar arasındaki güveni güçlendirir

• Çeşitlendirilmiş hesap ürünleri farklı kullanıcı grupları için uygundur

• , mobil ve çevrimiçi bankacılık işlevleri eksiksizdir ve teknik seviye büyük kurumlarınkinden

daha düşük değildir

• Kredi danışmanlarından oluşan geniş bir ekip, özelleştirilmiş finansal çözümler

8. Zorluklar ve gelecekteki gelişim fırsatları

Challenges

• Coğrafi kapsam sınırlıdır, genişleme alanı bölgesel etkiyle sınırlıdır

, dijital hizmetler

• büyük bankalardan ve gelişmekte olan finansal teknoloji platformlarından yetenekleri

çekme ve elde tutma zorluğuyla karşı

• karşıyadır ve profesyonel finansal yetenekleri toplum hizmetlerine

• Bölgesel hizmet noktalarını genişletin veya dijital kanal radyasyon yeteneklerini geliştirin

• , çevrimiçi bankacılığın kullanıcı deneyimini optimize etmeye devam edin, sanal kartlar ve POS gibi entegre hizmetleri başlatın

,

• yeşil finansmanı teşvik edin, topluluklar için yeşil ipotekler ve sürdürülebilir yatırım projeleri geliştirin

• , eğitim ve kar amacı gütmeyen kurumlarla işbirliğini güçlendirin ve etki ve güven tabanını

9. Kapsamlı değerlendirme

Brentwood Bank, topluma dayanan uzun bir geçmişe sahip yerel bir ticari bankadır. Avantajları, kullanıcı dostu hizmeti, ürün çeşitlendirmesi, sağlam risk yönetimi ve topluluk etkisindeki olağanüstü performansında yatmaktadır. Sınırlı ölçeğine rağmen, Pittsburgh'un güney bölgesinde sağlam bir finansal hizmetler ağı kurmuştur.

Brentwood Bank'ın dijital yetenekleri sürekli olarak optimize ederek, yerel işbirliklerini genişleterek, yeşil ürünleri teşvik ederek ve hizmet verimliliğini artırarak bölgesel bankacılık pazarındaki canlılığını korumaya devam etmesi ve küçük ve orta ölçekli bankalar için mükemmel bir sürdürülebilir operasyon örneği olması bekleniyor