Ngân hàng Capitec là một ngân hàng bán lẻ và công ty dịch vụ tài chính ở Nam Phi. Tính đến tháng 2 năm 2024, ngân hàng là ngân hàng bán lẻ lớn nhất ở Nam Phi (theo số lượng khách hàng), với 120.000 khách hàng mở tài khoản mới mỗi tháng.
Tổng quan
Theo báo cáo của Giám đốc tài chính năm 2015, ngân hàng có 850 chi nhánh bán lẻ trên toàn quốc, 3.418 máy ATM tự sở hữu hoặc hợp tác và có hơn 6,2 triệu khách hàng. Trong số các khách hàng này, 309.000 là khách hàng ngân hàng trực tuyến và 3,5 triệu là khách hàng ngân hàng di động.
Theo kết quả hàng năm của năm tài chính 2015, Ngân hàng Capitec có cơ sở tài sản hơn 53,9 tỷ rand, trong đó vốn chủ sở hữu là 11,6 tỷ rand, tiền gửi tiết kiệm bán lẻ tăng 32% lên 19,3 tỷ rand và tiền gửi cố định bán lẻ tăng 19% lên 10,7 tỷ rand. Thu nhập và thu nhập tổng thể của năm tài chính 2015 là 2,547 tỷ rand, so với 2,017 tỷ rand năm 2014 và thu nhập phí giao dịch ròng là 2,6 tỷ rand.
Ngân hàng cung cấp cho khách hàng của mình tài khoản Global One, một tài khoản giao dịch / tiết kiệm và cơ sở tín dụng kết hợp.
Theo kết quả Chỉ số hài lòng của khách hàng Nam Phi (SAcsi) năm 2015, Ngân hàng Capitec xếp hạng nhất về mức độ hài lòng của khách hàng với số điểm 82,2. Ngân hàng Capitec được xếp hạng là ngân hàng tốt nhất thế giới trong bảng xếp hạng chất lượng ngân hàng đầu tiên của nhóm tư vấn ngân hàng quốc tế Lafferty.
Tính đến tháng 2 năm 2017, "hầu hết (hơn 5,5 triệu) khách hàng của Capitec trả phí ngân hàng dưới 50 rand mỗi tháng.
Mô hình kinh doanh
Ngân hàng này là một ngân hàng bán lẻ phục vụ các cá nhân và doanh nghiệp, ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng thương mại cho các công ty, công ty, quan hệ đối tác hoặc ủy thác. Theo tài liệu của họ, nó tuyên bố tập trung vào việc đơn giản hóa trải nghiệm ngân hàng.
Mô hình kinh doanh của Capitec tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp chi phí thấp, cho phép khách hàng tự do thanh toán khi giao dịch và cung cấp lãi suất tiền gửi cao nhất.
