Ngân hàng Mercantile được thành lập vào năm 1918 và kỷ niệm 100 năm thành lập vào năm 2018.
Với 73 chi nhánh trên toàn quốc, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng toàn diện cho tất cả các hoạt động tài chính. Ngoài ra, khách hàng ngân hàng tư nhân và thương mại có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tiếp trên Internet và thiết bị di động - dịch vụ trực tiếp có thể được sử dụng để nhận thông tin và thực hiện giao dịch mà không cần phải đến chi nhánh.
Tại Mercantile, khách hàng là trung tâm, nhấn mạnh chất lượng và trải nghiệm của dịch vụ khách hàng. Mercantile có một điều lệ dịch vụ, do đó, cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình thông qua các phương tiện sau: trách nhiệm, tính chuyên nghiệp, khả năng tiếp cận, khả năng sử dụng và sự quan tâm cá nhân và giữa các cá nhân, tin rằng dịch vụ cung cấp cho khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để duy trì lòng trung thành và kết nối lâu dài với khách hàng.
Các hoạt động cộng đồng là một phần của trải nghiệm tổng thể của Mercantile Bank. Ngân hàng và nhân viên của mình đã làm rất nhiều cho cộng đồng, đồng thời tận dụng sự phân phối rộng rãi của các chi nhánh và địa lý. Bằng cách này, Mercantile Bank đã cố gắng tiếp cận nhiều cộng đồng. Mercantile Bank đã chọn tập trung công việc của mình cho cộng đồng vào các lĩnh vực giáo dục và giáo dục. Mục đích của việc này là cung cấp cho những người trẻ tuổi và giúp nuôi dưỡng "thế hệ
