★ Hồ sơ công ty
Nexus Insurance Brokers là một công ty môi giới bảo hiểm và tư vấn tài chính tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, tên đầy đủ là Nexus Insurance Brokers LLC, được thành lập vào năm 2006 và có trụ sở chính tại Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (Quảng trường Emaar, Tòa nhà 1, Tầng bốn, Trung tâm thành phố, Dubai).
★ thông tin quy định
Cơ quan Chứng khoán và Hàng hóa UAE (SCA): Nexus Financial Advisers LLC, số giấy phép 608038 / 20190000006.
★ sản phẩm
giao dịch Nexus Insurance Brokers cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và tài chính sau:
Bảo hiểm nhân thọ: Bao gồm bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn (cung cấp bảo vệ tử vong có kỳ hạn) và bảo hiểm trọn đời (cung cấp các tính năng bảo vệ và tiết kiệm trọn đời), hỗ trợ các chính sách tùy chỉnh vào năm 2023.
Bảo hiểm y tế: Bảo hiểm y tế cá nhân và nhóm, bao gồm chi phí y tế và nằm viện, tích hợp cơ cấu phí bảo hiểm linh hoạt trong năm 2023.
Bảo hiểm chung: Bao gồm bảo hiểm ô tô (bao gồm thiệt hại xe cộ hoặc trách nhiệm của bên thứ ba), bảo hiểm nhà (bảo vệ nhà và tài sản) và bảo hiểm du lịch (bao gồm rủi ro y tế và hủy chuyến trong khi đi du lịch).
Bảo hiểm doanh nghiệp: Cung cấp bồi thường cho người lao động, bồi thường nghề nghiệp và bảo hiểm tín dụng để bảo vệ doanh nghiệp khỏi tổn thất vỡ nợ của khách hàng.
Sản phẩm tiết kiệm và đầu tư: Vào năm 2023, các kế hoạch tiết kiệm giáo dục, kế hoạch hưu trí và danh mục đầu tư được cung cấp, phù hợp với khẩu vị rủi ro của khách hàng. Kể từ ngày 11 tháng 12 năm 2023, sản phẩm có sẵn thông qua quan hệ đối tác với các nhà cung cấp quốc tế và địa phương (ví dụ: Zurich, AXA), nhấn mạnh phí bảo hiểm linh hoạt và bảo hiểm toàn diện. Nexus không cung cấp giao dịch ngoại hối, CFD hoặc tiền điện tử.
★ phần mềm giao dịch
Nexus cung cấp cổng thông tin tư vấn và khách hàng dựa trên web (Nexus Advice/Nexus Online, gọi chung là "Cổng thông tin") và ứng dụng di động (Ứng dụng dành cho thiết bị di động của Nexus Client) để hỗ trợ mua bảo hiểm, nộp đơn yêu cầu bồi thường và lập kế hoạch tài chính. Nền tảng này được lưu trữ thông qua máy chủ của Emaar Square, hỗ trợ quản lý chính sách tức thì và tải lên tài liệu vào năm 2023. Các tính năng bao gồm:
Quản lý chính sách: Xem chi tiết chính sách, gia hạn và trạng thái yêu cầu bồi thường.
Công cụ lập kế hoạch tài chính: Phân tích danh mục đầu tư mới cho năm 2023 để điều chỉnh kế hoạch tiết kiệm dựa trên mục tiêu của khách hàng.
Xử lý yêu cầu bồi thường: Tối ưu hóa quy trình yêu cầu bồi thường trực tuyến vào năm 2023, giảm thời gian xử lý. Giao diện chủ yếu bằng tiếng Anh và thiết kế đáp ứng được điều chỉnh cho phù hợp với điện thoại di động và máy tính bảng. Vào năm 2023, nền tảng này đã bảo mật dữ liệu thông qua giao tiếp được mã hóa (SSL/TLS).
★ phương thức gửi và rút tiền
Nexus không trực tiếp xử lý tiền gửi và rút tiền mà quản lý các khoản thanh toán phí bảo hiểm và yêu cầu bồi thường thông qua:
Thanh toán phí bảo hiểm: Khách hàng thanh toán phí bảo hiểm qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard) hoặc séc, với các khoản thanh toán trả góp được hỗ trợ vào năm 2023.
Thanh toán yêu cầu bồi thường: Yêu cầu bồi thường được thanh toán vào tài khoản khách hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc séc, tối ưu hóa quy trình trong năm 2023.
Điều phối cố vấn: Khách hàng cần gửi yêu cầu thanh toán hoặc yêu cầu bồi thường thông qua cố vấn Nexus, được tự động hóa một phần thông qua cổng thông tin vào năm 2023. Quá trình thanh toán tuân theo các yêu cầu KYC / AML và khách hàng được yêu cầu cung cấp bằng chứng nhận dạng. Vào năm 2023, Nexus tuyên bố rằng dữ liệu thanh toán được lưu trữ trên các máy chủ của EU và tuân thủ GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu).
★ Hỗ trợ và trao quyền cho khách hàng
Nexus trao quyền cho khách hàng bằng cách:
Tư vấn cá nhân: Vào năm 2023, 400 cố vấn đã lập kế hoạch tài chính trực tiếp, điều chỉnh các giải pháp bảo hiểm và đầu tư dựa trên mục tiêu cuộc sống của khách hàng.
Tài nguyên giáo dục: Xuất bản các hướng dẫn lập kế hoạch tài chính và bảo hiểm thông qua blog và LinkedIn vào năm 2023, chẳng hạn như thay đổi quy định đối với bảo hiểm y tế nhóm (Tháng Mười 2023).
Hỗ trợ yêu cầu bồi thường: Quy trình yêu cầu bồi thường trực tuyến được tối ưu hóa vào năm 2023, các chuyên gia tư vấn hỗ trợ khách hàng chuẩn bị tài liệu và đánh giá Trustindex (2023) ca ngợi hiệu quả yêu cầu bồi thường.
Sự tham gia của cộng đồng: Khởi động một cuộc khảo sát bảo hiểm y tế thông qua LinkedIn (52.057 người theo dõi) vào năm 2024 để thu thập nhu cầu của khách hàng. Tính đến năm 2023, Nexus phục vụ hàng nghìn khách hàng và Trustindex báo cáo 264 đánh giá với xếp hạng trung bình là 4,6 sao.
★ hoạt động kinh doanh và dịch vụ cốt lõi
Hoạt động kinh doanh cốt lõi của Nexus là môi giới bảo hiểm và lập kế hoạch tài chính, chủ yếu bao gồm:
Môi giới bảo hiểm: Cung cấp bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, ô tô, nhà ở, du lịch và kinh doanh cho các cá nhân và doanh nghiệp, và vào năm 2023, nó sẽ cung cấp các chính sách tùy chỉnh thông qua quan hệ đối tác với các nhà cung cấp quốc tế (như Zurich, AXA, Allianz).
Lợi ích của nhân viên: Thiết kế bảo hiểm y tế nhóm, bảo hiểm nhân thọ nhóm và kế hoạch bồi thường cho nhân viên cho các doanh nghiệp, do Nathalie Youwakim dẫn đầu vào năm 2023, bao gồm khu vực GCC.
Lập kế hoạch tài chính: Cung cấp các kế hoạch tiết kiệm (giáo dục, hưu trí), danh mục đầu tư và quản lý tài sản, với các công cụ đánh giá rủi ro mới được bổ sung vào năm 2023, dựa trên mục tiêu của khách hàng và khả năng chấp nhận rủi ro.
Hỗ trợ yêu cầu bồi thường: Tối ưu hóa quy trình yêu cầu bồi thường trực tuyến vào năm 2023, cung cấp hỗ trợ đầy đủ và giảm thủ tục giấy tờ của khách hàng. Các mục tiêu dịch vụ bao gồm khách hàng bán lẻ (cá nhân và gia đình), các cá nhân và tổ chức có giá trị ròng cao (doanh nghiệp, tập đoàn đa quốc gia). Mô hình hoạt động tạo ra thu nhập thông qua hoa hồng phí bảo hiểm, phí tư vấn và chia sẻ sản phẩm đầu tư. Vào năm 2023, Nexus đã phục vụ hàng nghìn khách hàng, bao phủ khu vực GCC.
★ nền tảng kỹ thuật
Cơ sở hạ tầng công nghệ của Nexus dựa trên đám mây và máy chủ tại chỗ:
Cổng thông tin khách hàng: Vào năm 2023, Cổng thông tin Nexus (app.nexusadvice.com) hỗ trợ quản lý chính sách, nộp đơn yêu cầu bồi thường và lập kế hoạch tài chính, được lưu trữ trên máy chủ Emaar Square.
Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao tiếp được mã hóa SSL/TLS, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu của GDPR và UAE vào năm 2023 và dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên các máy chủ của EU.
Cổng thanh toán: Tích hợp thanh toán Visa và Mastercard trong năm 2023, tuân thủ PCI DSS (Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán).
Quản lý CNTT: Được dẫn dắt bởi CIO Weldon, tối ưu hóa hệ thống viễn thông và lưu trữ dữ liệu vào năm 2023 để tăng cường độ ổn định của dịch vụ trên các khu vực GCC. Vào năm 2023, Nexus đã bảo mật nền tảng thông qua kiểm tra thâm nhập nội bộ (kiểm tra bảo mật) và không báo cáo vi phạm dữ liệu.
★ hệ thống tuân thủ và kiểm soát rủi ro
Hệ thống tuân thủ và kiểm soát rủi ro của Nexus dựa trên các quy định khu vực của GCC:
KYC/AML: Khách hàng được yêu cầu gửi bằng chứng về danh tính và thông tin tài chính, đồng thời vào năm 2023, nó đã vượt qua xác minh tự động để đáp ứng các yêu cầu của Cơ quan Bảo hiểm UAE (số đăng ký 207) và QFCRA (số 00099).
Bảo vệ dữ liệu: Tuân thủ GDPR và Luật bảo vệ dữ liệu của UAE vào năm 2023, dữ liệu khách hàng được lưu trữ mã hóa, tuân thủ các tiêu chuẩn Schrems II.
Quản lý rủi ro: Vào năm 2023, do Maria (Trưởng bộ phận Tuân thủ) dẫn đầu, thẩm định theo cấp độ đã được thực hiện để điều chỉnh đánh giá rủi ro cho khách hàng.
Kiểm toán theo quy định: Đã vượt qua đánh giá tuân thủ nội bộ vào năm 2023, mô phỏng các tiêu chuẩn FCA (Cơ quan quản lý tài chính) và thông tin khách hàng cần được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác. Vào năm 2023, Nexus tuyên bố rằng họ không phải chịu các hình phạt quy định đáng kể và một số lượng nhỏ phản hồi của khách hàng (Trustpilot, ngày 2 tháng 4 năm 2023) đề cập đến các vấn đề minh bạch chính sách nhưng không ảnh hưởng đến hồ sơ tuân thủ tổng thể.
★ định vị thị trường và lợi thế cạnh tranh
Nexus được định vị là nhà môi giới bảo hiểm độc lập và cố vấn tài chính hàng đầu trong khu vực GCC, phục vụ các cá nhân và doanh nghiệp. Lợi thế cạnh tranh của nó bao gồm:
Phạm vi sản phẩm phong phú: Bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ và thương mại vào năm 2023, tích hợp các nhà cung cấp quốc tế (như Zurich và AXA) để đáp ứng nhu cầu đa dạng.
Dịch vụ bản địa hóa: Với các văn phòng tại Dubai, Abu Dhabi, Bahrain, Qatar, Jordan và Kuwait vào năm 2023, 400 chuyên gia tư vấn quen thuộc với thị trường GCC.
Phí bảo hiểm linh hoạt: Thanh toán trả góp và chính sách tùy chỉnh có sẵn trong năm 2023 để giảm áp lực tài chính cho khách hàng.
Chuyênnghiệp tuân thủ: Được chứng nhận bởi Cơ quan Bảo hiểm UAE (số đăng ký 207) và QFCRA (số 00099) vào năm 2023, nâng cao niềm tin của khách hàng. So với Aon hoặc Marsh, Nexus có lợi thế về mạng bản địa hóa và các dịch vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực GCC, nhưng nhỏ hơn trên toàn cầu.
★ Trách nhiệm xã hội vàESG
Trách nhiệm xã hội (CSR) của Nexus tập trung vào hỗ trợ cộng đồng và minh bạch:
Hỗ trợ từ thiện: Vào ngày 15 tháng 1 năm 2015, Nexus đã hỗ trợ Bal Jeevan Trust ở Mumbai, Ấn Độ, để tài trợ cho giáo dục và phúc lợi của trẻ em mà không tiết lộ.
Tuân thủ và minh bạch: Đã vượt qua các đánh giá tuân thủ nội bộ vào năm 2023, tuân thủ các quy định của Cơ quan Bảo hiểm UAE và QFCRA, đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin chính sách khách hàng.
Phát triển nhân viên: Năm 2023, khóa đào tạo chứng chỉ CII (Chartered Institute of Insurance) và Hiệp hội Tuân thủ Quốc tế đã được cung cấp cho 400 chuyên gia tư vấn để nâng cao năng lực chuyên môn của họ. Các sáng kiến quản trị môi trường và xã hội (ESG) cụ thể, chẳng hạn như dữ liệu phát thải carbon hoặc kế hoạch bền vững, không được tiết lộ. Năm 2023, Nexus gián tiếp hỗ trợ phát triển cộng đồng trong khu vực GCC thông qua các hoạt động CSR.
★ hệ sinh thái hợp tác chiến lược
Nexus hợp tác với:
Nhà cung cấp bảo hiểm: Vào năm 2023, họ đã hợp tác với các nhà cung cấp quốc tế như Zurich, AXA và Allianz để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và kinh doanh.
Cổng thanh toán: Tích hợp thanh toán Visa và Mastercard vào năm 2023, tuân thủ các tiêu chuẩn PCI DSS.
Cơ quan quản lý: Phối hợp với Cơ quan Bảo hiểm UAE (số đăng ký 207), Ngân hàng Trung ương Bahrain (số 62254) và QFCRA (số 00099) vào năm 2023 để đảm bảo tuân thủ.
Hiệp hội ngành: Mahmoud Nodjoumi là thành viên hội đồng quản trị của Hiệp hội Bảo hiểm UAE (tính đến năm 2014) và vai trò của hiệp hội hiện tại không được tiết lộ vào năm 2023. Vào năm 2023, Nexus đã mở rộng phạm vi sản phẩm của mình thông qua mạng lưới các nhà cung cấp.
★ sức khỏe tài chính
Tiếtlộ tài chính hạn chế của Nexus:
2006: Được thành lập thông qua việc mua lại quản lý hoạt động kinh doanh phân phối Trung Đông của Zurich International Life với số vốn ban đầu không được tiết lộ.
2023: Doanh thu chủ yếu đến từ hoa hồng phí bảo hiểm, phí tư vấn và cổ phiếu sản phẩm đầu tư, số tiền cụ thể không được tiết lộ.
Quy mô hoạt động: Với 400 chuyên gia tư vấn và 160 nhân viên hỗ trợ vào năm 2023, phục vụ hàng nghìn khách hàng trong khu vực GCC, cho thấy một doanh nghiệp vững chắc. Tính đến năm 2025, Nexus không có hồ sơ nợ công và duy trì hoạt động thông qua nhiều văn phòng (Dubai, Abu Dhabi, Bahrain, v.v.) vào năm 2023 mà không tiết lộ bảng cân đối kế toán hoặc chi tiết lợi nhuận. Đánh giá Trustindex (2023, 264 bài viết) phản ánh niềm tin của khách hàng và gián tiếp chỉ ra sự ổn định tài chính.
★ lộ trình tương lai
Nexus có kế hoạch phát triển những điều sau:
Mở rộng sản phẩm: Vào năm 2023, họ có kế hoạch bổ sung thêm nhiều sản phẩm đầu tư và bảo hiểm y tế nhóm, nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực GCC.
Tốiưu hóa công nghệ: Vào năm 2024, các kế hoạch là nâng cấp Cổng thông tin Nexus để nâng cao khả năng tự động hóa yêu cầu bồi thường và phân tích dữ liệu, đồng thời quy trình yêu cầu bồi thường trực tuyến đã được tối ưu hóa vào năm 2023.
Mở rộng thị trường: Vào năm 2023, công ty có kế hoạch mở rộng thị trường Bahrain và Qatar, và một văn phòng đã được mở tại Jordan vào năm 2023.
Cải tiến tuân thủ: Vào năm 2023, các kế hoạch tiếp tục mô phỏng các tiêu chuẩn FCA, với mục tiêu chứng nhận an toàn thông tin ISO 27001 vào năm 2024. Việc thực hiện cụ thể có thể bị ảnh hưởng bởi cạnh tranh thị trường và thay đổi quy định.
