Ngân hàng Capitec là một ngân hàng bán lẻ và công ty dịch vụ tài chính ở Nam Phi. Tính đến tháng 2 năm 2024, ngân hàng này là ngân hàng bán lẻ lớn nhất ở Nam Phi (theo số lượng khách hàng), với 120.000 khách hàng mở tài khoản mới mỗi tháng.
Tổng quan
Theo báo cáo của giám đốc tài chính năm 2015, ngân hàng có 850 chi nhánh bán lẻ trên toàn quốc, 3.418 máy ATM tự sở hữu hoặc hợp tác và có hơn 6,2 triệu khách hàng. Trong số các khách hàng này, 309.000 là khách hàng ngân hàng trực tuyến và 3,5 triệu là khách hàng ngân hàng di động.
Dựa trên kết quả năm tài chính 2015, cơ sở tài sản của Ngân hàng Capitec là hơn 53,9 tỷ rand, trong đó vốn chủ sở hữu là 11,6 tỷ rand, tiền gửi tiết kiệm bán lẻ tăng 32% lên 19,3 tỷ rand trong năm và tiền gửi cố định bán lẻ tăng 19% lên 10,7 tỷ rand. Thu nhập và thu nhập tổng thể trong năm tài chính 2015 là 2,547 tỷ rand, so với 2,017 tỷ rand trong năm 2014 và thu nhập phí giao dịch ròng là 2,6 tỷ rand.
Ngân hàng cung cấp cho khách hàng của mình tài khoản Global One, là tài khoản giao dịch / tiết kiệm và cơ sở tín dụng kết hợp thành một.
Theo kết quả của Chỉ số hài lòng khách hàng Nam Phi (SAcsi) năm 2015, Ngân hàng Capitec đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng với số điểm 82,2. Ngân hàng Capitec được nhóm tư vấn ngân hàng quốc tế Lafferty xếp hạng là ngân hàng tốt nhất trên thế giới trong bảng xếp hạng chất lượng ngân hàng đầu tiên.
Tính đến tháng 2 năm 2017, "hầu hết (hơn 5,5 triệu) khách hàng của Capitec trả phí ngân hàng hàng hàng tháng dưới 50 rand.
Mô hình kinh doanh
Ngân hàng này là một ngân hàng bán lẻ phục vụ các cá nhân và doanh nghiệp, và ngân hàng cũng cung cấp ngân hàng thương mại cho các công ty, công ty, quan hệ đối tác hoặc quỹ tín thác chặt chẽ. Theo tài liệu của họ, nó tuyên bố tập trung vào việc đơn giản hóa trải nghiệm ngân hàng.
Mô hình kinh doanh của Capitec tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp chi phí thấp, cho phép khách hàng tự do thanh toán khi giao dịch và cung cấp lãi suất tiền gửi cao nhất.
