银行基础信息
阿布扎比第一银行（First Abu Dhabi Bank，FAB）是阿联酋最大的银行，成立于2017年，由阿布扎比国家银行（NBAD）与联合国民银行（FGB）合并而成。总部位于阿布扎比，主要股东为阿布扎比投资委员会（ADIC），该委员会是阿布扎比政府的投资机构，持有FAB超过60%的股份。FAB在阿布扎比证券交易所上市，股票代码为“FAB”。
服务范围
FAB在全球多个国家和地区设有分支机构，包括阿联酋、沙特阿拉伯、科威特、埃及、苏丹、阿曼、英国、法国、瑞士、美国、中国、新加坡、印度、韩国和香港等。在阿联酋境内，FAB拥有广泛的分支机构和ATM网络，提供全面的银行服务。
监管与合规
FAB受阿联酋中央银行（Central Bank of the UAE）的监管，并遵守相关的金融法规和合规要求。此外，FAB是阿联酋存款保障计划的成员，客户存款受到保障。FAB致力于维护高标准的合规文化，确保其业务运营符合国际最佳实践。
财务健康度
截至2024年，FAB的资本充足率（CAR）为16.5%，高于阿联酋中央银行规定的最低要求，显示出强劲的资本基础。不良贷款率（NPL）维持在3.2%左右，反映出良好的资产质量。流动性覆盖率（LCR）超过120%，表明FAB在流动性管理方面表现稳健。
存款与贷款产品
存款类
FAB提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款、高收益储蓄账户和大额存单（CDs）。定期存款利率根据存款期限和金额而定，通常在1.5%至3.0%之间。高收益储蓄账户和大额存单为客户提供更具吸引力的利率选择。
贷款类
FAB的贷款产品涵盖房屋贷款、汽车贷款和个人信用贷款。房屋贷款利率通常在3.5%至4.5%之间，汽车贷款利率约为3.0%至4.0%，个人信用贷款利率在4.0%至5.5%之间。FAB提供灵活的还款选项，包括提前还款和贷款重组，以满足客户的不同需求。
常见费用清单
FAB的账户管理费根据账户类型而定，部分账户可能免收月费或年费。境内转账通常免费或收取少量手续费，跨境转账费用根据目的地和金额而定。ATM跨行取款可能会产生费用，具体费用视交易类型和地点而定。客户应注意最低余额要求，以避免可能的账户维护费用。
数字化服务体验
FAB的移动银行应用程序在App Store和Google Play上的评分均在4.5星以上，用户评价积极。应用程序提供人脸识别登录、实时转账、账单支付、账户管理和投资工具等功能。FAB积极采用技术创新，包括AI客服、智能投顾和开放银行API支持，以提升客户体验。
客户服务质量
FAB提供24/7客户服务支持，包括电话支持、在线聊天和社交媒体响应。客户投诉处理机制完善，致力于在最短时间内解决客户问题，并持续提升客户满意度。FAB提供多语言服务，满足不同语言背景客户的需求，特别适合跨境用户。
安全保障措施
FAB为客户资金提供保障，参与阿联酋的存款保险计划。在反欺诈方面，FAB采用实时交易监控和先进的安全技术，保护客户账户安全。在数据安全方面，FAB通过ISO 27001认证，确保客户信息的保密性和完整性。
特色服务与差异化
FAB针对不同客户群体提供定制化服务，如为学生提供免手续费账户，为老年人提供专属理财产品，以及推出绿色金融产品支持可持续发展。对于高净值客户，FAB提供私人银行服务，包括定制化理财方案和专属客户经理服务。
市场地位与荣誉
FAB在全球银行业中具有重要地位，资产规模位居全球前列。多次获得“最佳数字银行”、“最具创新力银行”等国际奖项，反映出其在金融科技和客户服务方面的领先地位。
