名称与背景
全称：Bank Hapoalim B.M.
成立时间：1921年
总部地点：以色列特拉维夫，Yehuda Halevi街24-32号
股东背景：公开上市，60%股份由公众持有，14.8%由政府持有，主要股东包括Shlomo Eliyahu和Barnea Investments（各持10%），属于民营性质。
服务范围
覆盖地区：银行服务于以色列全国，覆盖特拉维夫、耶路撒冷、海法等城市，并通过子公司和代表处（如卢森堡、美国、瑞士、英国、墨西哥、乌拉圭、罗马尼亚、泽西岛和中国）提供国际服务。
线下网点数量：截至2024年，运营约250家分支机构，包括35家Arab Israel Bank分支机构，覆盖以色列北部和三角地区。
ATM分布：ATM数量未公开，广泛分布于分支机构、商业区和购物中心，支持现金存取、非接触式支付和无卡取款服务。1974年推出以色列首台ATM（Discountomat），奠定其技术领先地位。
服务与产品
Bank Hapoalim为个人、企业和机构客户提供多样化的金融服务：
个人银行：提供支票账户、储蓄账户、定期存款、消费贷款、抵押贷款（包括“Leumi Digital Mortgage”数字抵押贷款）、信用卡（通过Israel Credit Cards Ltd.-Cal发行Visa、MasterCard）和投资产品。特色服务包括Poalim YOUNG（为首次开户的年轻客户提供优惠）和Poalim PLUS（提供开户优惠和额外服务）。
企业银行：为中小企业、大型企业和跨国公司提供商业贷款、贸易融资（信用证、担保）、现金管理、薪资项目和外汇交易。通过LeumiTech专为高科技公司提供定制化融资和跨境服务，Corporate Banking支持大型基础设施项目。
私人银行：为金融资产超过300万新谢克尔的客户提供财富管理、投资咨询和跨境账户服务，通过7家私人银行中心和海外分支（如Leumi USA、Leumi UK）运营。
资本市场服务：通过Leumi Capital Markets管理银行自营投资组合，提供证券交易、衍生品和外汇服务，覆盖特拉维夫证券交易所和国际市场。
电子银行：通过网上银行和移动应用提供账户管理、转账、账单支付和投资交易服务。
监管与合规
受监管机构：以色列银行（Bank of Israel）。
存款保险计划：参与以色列存款保险计划，具体保额未公开。美国子公司Leumi USA为FDIC成员，每位客户存款最高受保25万美元。
近期合规记录：2014年与美国司法部达成延期起诉协议，承认协助客户隐藏离岸账户资产。2020年，联合国因其在西岸和戈兰高地的业务列入数据库，涉及国际法争议。2021年，挪威KLP养老基金因其定居点融资活动撤资。2011年，支付1.3亿新谢克尔解决3577个休眠账户争议，涉及大屠杀受害者存款。
财务健康度
关键指标（基于2020年数据）：
资本充足率（CAR）：普通一级资本比率为11.71%，总资本比率为15.81%，高于监管要求的10%，显示稳健的资本缓冲能力。
不良贷款率（NPL）：2020年贷款损失拨备为5.47亿新谢克尔，NPL约为0.5%-1%，低于行业平均水平，反映审慎的贷款政策。
流动性覆盖率（LCR）：2020年为137%，高于监管要求的100%，通过多元化存款（2020年存款4271亿新谢克尔）维持充足流动性。
2020年净收入12亿新谢克尔（约3.49亿美元），总资产约6000亿新谢克尔（约1600亿美元）。
数字化服务体验
APP与网银：移动应用和网上银行（english.leumi.co.il）评分约为4.4星（Google Play和App Store，满分5星），因其用户友好界面和实时功能受到好评。
核心功能：支持指纹登录、实时转账、账单支付、投资工具集成（股票、基金、衍生品交易）。
技术创新：响应以色列开放银行改革，支持API数据共享；推出“Leumi Digital Mortgage”，支持全流程在线申请和Zoom签约。
客户服务
提供多渠道支持：
电话：客户热线5522或+972-3-9545522，提供全天候支持；信用卡热线5523，证券交易热线周一至周四8:00-00:00。
邮件：通过官网安全消息箱提交咨询。
在线聊天：网上银行和移动应用提供实时聊天功能。
分支机构服务：250家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周一至周五9:00-14:00，部分网点周二和周四延长至18:30。
安全保障措施
采用多层次安全机制：
网络安全：使用SSL加密、多因素认证（密码+SMS验证），客户数据通过匿名化处理。
反洗钱与反欺诈：遵循以色列银行和FDIC的AML/CFT要求，实时监控可疑交易。
交易安全：大额转账需一次性验证码，降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
Bank Leumi凭借其历史传承和创新服务在以色列银行业中独树一帜：
数字抵押贷款：首创全流程数字抵押贷款服务，通过Zoom和在线签约简化流程。
高科技金融：LeumiTech为高科技公司提供定制化融资和跨境服务，支持以色列科技生态系统。
国际网络：通过Leumi USA、Leumi UK和代表处（中国、瑞士等）为客户提供全球金融服务。
历史地标：耶路撒冷主分行（由Erich Mendelsohn设计）和Rehavia分行（Bauhaus建筑）被列为地标建筑。
社会责任：通过“Leumi Tomorrow”百年基金支持教育、文化和社区发展，设立奖学金和艺术项目。
