银行基础信息
Creand Crèdit Andorrà（全称：Creand Crèdit Andorrà）是一家私人拥有的商业银行，成立于1950年，总部位于安道尔拉维尼亚，具体地址为Avenida de Meritxell 80号，邮编AD 500。银行由一群安道尔企业家创立，最初名为 Crèdit Andorrà，2020年起统一采用 Creand 品牌，反映其国际化战略。Creand Crèdit Andorrà 非上市公司，完全由私人股东拥有，具体股东信息未公开，但其家族式管理模式确保了决策的灵活性和长期稳定性。
Creand Crèdit Andorrà 的服务覆盖安道尔全境，拥有11家物理分支机构和5家自动分支机构，分布在安道尔拉维尼亚、Escaldes-Engordany、Canillo、Encamp、La Massana、Ordino 和 Sant Julià de Lòria 等主要城镇。ATM网络广泛分布于安道尔各教区，为客户提供便捷的现金存取服务。银行还在西班牙（Banco Alcalá）、卢森堡（Creand Wealth & Securities）、美国迈阿密（Creand Wealth Management）和巴拿马（Banco Crèdit Andorrà）设有分支机构，服务于全球高净值客户和企业。
在监管与合规方面，Creand Crèdit Andorrà 受安道尔金融管理局（Andorran Financial Authority, AFA）严格监管，确保其运营符合国际和本地金融法规。银行参与安道尔存款担保基金（FAGADI），根据《2018年9月13日第20/2018号法律》，为每位存款人提供最高10万欧元的存款保障，特殊情况下（如房地产交易、婚姻、退休等）可达30万欧元。近期未见重大合规问题，但2024年，银行因俄罗斯相关制裁受到一定关注，客户需关注其国际业务合规动态。
财务健康度
Creand Crèdit Andorrà 的财务表现彰显其作为安道尔领先银行的稳健地位。2024年，银行实现净利润7090万欧元，与2023年持平，尽管市场利率下降。其业务量达到306.82亿欧元，同比增长11.1%，得益于出色的投资组合管理和积极的金融市场表现。客户资源增长12.1%，达到279亿欧元，信贷投资增长2%，达到27.82亿欧元。其中，国际业务贡献1600万欧元利润，保险业务贡献570万欧元。
在关键财务指标方面，Creand Crèdit Andorrà 的资本充足率（Capital Adequacy Ratio）为18.32%，显著高于监管要求，表明其资本基础稳固。流动性覆盖率（Liquidity Coverage Ratio）为168.49%，远高于100%的最低要求，显示其流动性充足，能够应对市场波动。2023年安道尔银行业的平均不良贷款率为4.9%，Creand Crèdit Andorrà 作为领先银行，预计低于这一水平。
存款与贷款产品
Creand Crèdit Andorrà 提供多样化的存款和贷款产品，满足不同客户需求。
存款类产品：
- 活期存款：如 Current Account 和 Salary Account，适合日常开支，灵活性高，但利率较低。
- 定期存款：提供更高的利率，期限从数月到数年不等，适合长期储蓄。
- 高收益储蓄账户：包括“Teens Creand”青少年账户，提供免费账户管理和卡片服务，适合年轻客户。
贷款类产品：
- 房贷：支持首次购房者和房地产投资，提供灵活的还款期限和竞争力的利率。客户推荐朋友办理新房贷可获得0.15%的永久折扣。
- 车贷：为购车提供资金支持，审批快速，利率具竞争力。
- 个人信用贷款：用于家庭装修、旅行等消费需求，提供快速审批和灵活还款选项，如提前还款或调整还款期限。
- 企业贷款：支持中小企业和大型企业的资金需求，特别在安道尔本地市场。
数字化服务体验
Creand Crèdit Andorrà 的数字化服务是其核心竞争力之一，其在线银行平台（Creand Online Banking）和移动银行应用（Creand App）为客户提供便捷的金融管理工具。Creand App 支持iOS和Android设备，功能包括：
- 账户管理：查看余额、交易记录
- 实时转账：支持国内和国际（SEPA）转账
- 账单支付：支付水电费等账单
- 投资工具：跟踪证券投资组合，支持超过500种西班牙、欧洲和美国市场的证券交易
- 生物识别登录：支持人脸识别和指纹登录
- 推送通知：实时提醒交易和安全信息
- Bizum服务：支持即时支付
- Cybertargeta虚拟卡：用于安全在线购物
2024年，59%的客户使用数字渠道，57%的在线交易通过移动设备完成，月均在线交易量超过12万笔。Creand App 在 Google Play 和 App Store 上可下载，用户评分未公开，但其功能丰富和用户友好的设计使其在2024年获得“安道尔最佳数字银行”奖。
客户服务质量
Creand Crèdit Andorrà 提供多渠道客户服务，确保客户随时获取支持，包括：
- 24/7电话支持：+376 88 88 88
- 在线聊天：通过[联系页面](https://creand.ad/persones/en/contact/)提供实时支持
- 社交媒体响应：通过[Facebook](https://www.facebook.com/creandca) 和 [LinkedIn](https://ad.linkedin.com/company/creandca)快速响应
客户可通过官网提交反馈或投诉，银行承诺快速处理。由于 Creand Crèdit Andorrà 在多个国家运营，其客户服务支持多种语言，包括英语、西班牙语、法语和加泰罗尼亚语，适合跨境客户。
安全保障措施
Creand Crèdit Andorrà 的安全措施包括：
- 资金安全：参与FAGADI存款担保计划，最高保障额为10万欧元，特殊情况下可达30万欧元。
- 反欺诈技术：采用实时交易监控、生物识别验证（人脸或指纹）和推送通知，防范金融欺诈和洗钱活动。2024年，银行选择 NICE Actimize 的反洗钱解决方案，包括可疑活动监控（SAM）、客户尽职调查（CDD-X）和观察名单筛选（WL-X），进一步增强其合规能力。
- 数据安全：遵守严格的隐私政策，使用加密技术和安全协议保护客户数据。银行已获得ISO 9001:2015质量认证，表明其在管理流程上的高标准。
特色服务与差异化
Creand Crèdit Andorrà 在安道尔银行业中以其私人银行和财富管理服务而著称。特色服务包括：
- 青少年账户：“Teens Creand”包，针对12-17岁客户，提供免费的当前账户、在线银行、Visa借记卡和Bizum服务，父母可进行监控。
- 绿色金融产品：2023年，银行成立可持续发展部门，与Clarity AI合作，推出支持ESG（环境、社会和治理）原则的投资产品，如可持续投资基金。
银行还通过赞助体育活动（如滑雪、网球、皮划艇和高尔夫）和社会项目（如Creand Fundació）展现社会责任，2024年社区投资达367万欧元。
市场地位与荣誉
Creand Crèdit Andorrà 是安道尔领先的银行，在客户资源（103.3亿欧元）和信贷投资（24.74亿欧元）方面位居第一。2024年，其业务量达到306.82亿欧元，巩固了市场领导地位。银行获得多项国际奖项，包括：
- 2024年“安道尔最佳数字银行”（Global Banking & Finance Review）
- 2024年“安道尔最佳CSR银行”（Global Banking & Finance Review）
- 2024年“安道尔年度银行”（The Banker）
- 2024年“安道尔最佳私人银行”（The Banker）
这些奖项彰显了银行在数字化、可持续性和客户服务领域的卓越表现。
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总结
Creand Crèdit Andorrà 是一家历史悠久、服务全面的商业银行，以其在安道尔金融市场中的领导地位和国际化视野而闻名。银行提供多样化的金融产品和服务，特别在私人银行、财富管理和数字化服务领域表现突出。通过稳健的财务基础、先进的数字化能力和高质量的客户服务，Creand Crèdit Andorrà 为客户提供了安全、便捷和高效的金融体验。尽管国际制裁和经济环境可能带来挑战，银行的专业性和创新精神确保其在竞争激烈的金融市场中保持领先地位。客户在选择时，应关注最新财务数据和政策，以确保符合个人或商业需求。
