基础信息
类型：商业银行，属于上市公司。
全称：Türkiye İş Bankası A.Ş.（土耳其商业银行股份公司）。
成立时间：1924年8月26日，由土耳其共和国创始人穆斯塔法·凯末尔·阿塔图尔克创立。
总部地点：伊斯坦布尔，土耳其。
股东背景：截至2021年，37.3%的股份由银行自有的养老金基金持有，28.1%由共和人民党（CHP）代表，34.6%为自由流通股。
服务范围
覆盖地区：全球业务，主要在土耳其本土及欧洲、亚洲部分国家。
线下网点数量：截至2023年，国内有1,066家分行，海外有22家分行。
ATM分布：在土耳其拥有超过6,500台ATM机，提供广泛的自助服务。
监管与合规
监管机构：受土耳其银行监管与监督机构（BDDK）监管。
存款保险：加入土耳其存款保险计划，保障存款人利益。
近期合规记录：在2024年被《银行家》杂志评为“土耳其年度最佳银行”，表明其在合规和运营方面表现出色。
财务健康度
资本充足率：具体数据未公开，但根据国际评级机构的评估，银行的资本状况稳健。
不良贷款率：截至2023年底，不良贷款率为2.1%，显示出良好的资产质量。
流动性覆盖率：具体数据未公开，但银行在高通胀和紧缩货币政策环境下仍保持稳定运营。
存款与贷款产品
存款类：提供活期、定期存款账户，以及黄金存款等特色产品。
贷款类：涵盖住房贷款、汽车贷款、个人信用贷款等，利率根据市场情况调整，提供灵活的还款选项。
常见费用清单
账户管理费：部分账户类型可能收取月费或年费，具体费用根据账户类型而定。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账根据金额和目的地收取相应费用。
ATM跨行取款费：在非İşbank ATM取款可能收取一定费用。
隐藏费用提示：某些账户可能设有最低余额要求，未满足时可能收取额外费用。
数字化服务体验
APP与网银：提供功能全面的移动应用和网上银行服务，支持人脸识别、实时转账、账单管理等功能。
技术创新：与Visa合作，推出基于区块链的B2B国际转账服务，提升跨境支付效率。
客户服务质量
服务渠道：提供24/7电话支持、在线聊天和社交媒体响应，确保客户随时获得帮助。
投诉处理：致力于快速解决客户投诉，提高用户满意度。
多语言支持：提供多语言服务，方便跨境用户使用。
安全保障措施
资金安全：存款受国家存款保险保障，采用先进的反欺诈技术，实时监控交易。
数据安全：通过ISO 27001认证，确保客户数据的安全性和隐私性。
特色服务与差异化
细分市场：为学生、老年人等特定群体提供定制化的账户和理财产品。
高净值服务：提供私人银行服务，定制化的理财方案满足高净值客户需求。
市场地位与荣誉
行业排名：在2024年被《银行家》杂志评为“土耳其年度最佳银行”，在《福布斯》全球2000强企业中排名第525位。
奖项：多次获得国际金融媒体的认可，体现其在创新和服务方面的领先地位。
