银行基础信息
银行类型：Triodos Bank 是一家独立的商业银行，非国有，亦非合资。
成立时间：1980年。
总部地点：荷兰德里贝亨-赖森堡（Driebergen-Rijsenburg）。
股东背景：所有股份由Triodos Bank Shares管理基金会（SAAT）持有，确保银行使命的独立性和持续性。
是否上市：未在传统证券交易所上市，而是通过Captin平台交易存托凭证。
服务范围
覆盖地区：主要在荷兰、比利时、德国、西班牙和英国运营。
线下网点数量：在上述国家设有分支机构。
ATM分布：通过与Cardtronics合作，管理其ATM网络，扩大客户的现金访问渠道。
监管与合规
监管机构：受荷兰金融市场管理局（AFM）监管。
存款保险计划：参与荷兰的存款保障计划，为每位存款人提供最高100,000欧元的保障。
近期合规记录：2019年，DNB对Triodos Bank提出改进客户尽职调查政策的要求，银行已在2022年4月前完成整改。
财务健康度
资本充足率：截至2024年6月，普通股一级资本充足率为17.08%，总资本充足率为20.72%，高于监管要求。
不良贷款率：主要贷款集中在低风险的住宅抵押贷款领域，资产质量良好。
流动性覆盖率：维持强劲的流动性缓冲，满足日常运营和意外现金流需求。
存款与贷款产品
存款类：提供活期和定期存款账户，强调资金用于可持续项目。
贷款类：专注于为可持续项目提供融资，包括住房贷款、企业贷款等，强调社会和环境影响。
常见费用清单
账户管理费：具体费用视账户类型而定。
转账手续费：境内和跨境转账费用可能有所不同，建议咨询银行获取详细信息。
透支费、ATM跨行取款费：费用结构透明，具体费用请参考银行官方信息。
隐藏费用提示：银行致力于费用透明，避免隐藏费用。
数字化服务体验
APP与网银：提供移动银行应用，支持账户管理、转账、账单支付等功能。
技术创新：积极参与开放银行API的应用，提升客户体验。
客户服务质量
服务渠道：提供电话支持和在线聊天服务，具体服务时间可能因国家而异。
投诉处理：致力于高效处理客户投诉，提升客户满意度。
多语言支持：在运营国家提供本地语言服务，部分国家可能提供英语支持。
安全保障措施
资金安全：参与存款保障计划，保障客户资金安全。
数据安全：通过ISO 27001认证，确保信息安全管理体系的有效性。
特色服务与差异化
细分市场：提供绿色金融产品，支持可持续发展项目。
高净值服务：通过Triodos Investment Management提供定制化的可持续投资方案。
市场地位与荣誉
行业排名：在可持续银行领域具有领先地位。
奖项：连续四年被英国银行奖评为“最佳道德金融提供者”，并于2025年获得“国王企业奖”可持续发展类别奖项。
