银行基础信息
银行性质：PSVB是老挝首家私营商业银行，成立于2007年3月29日，标志着老挝银行业向私营化迈出的重要一步。
总部地址：位于老挝万象市赛塔尼区帕考村凯山·丰威汉大街1号单元。
股东背景：PSVB隶属于丰沙湾集团（Phongsavanh Group），该集团在老挝拥有多元化的业务，包括保险、物流、零售等领域。
服务范围
覆盖地区：PSVB在老挝全国范围内提供服务，拥有多个分支机构和服务网点，覆盖北部、中部和南部地区。
线下网点数量：在老挝全国拥有超过60家分支机构和服务网点。
ATM分布：PSVB在全国范围内设有ATM机，方便客户随时取款和办理其他自助银行业务。
监管与合规
监管机构：受老挝中央银行（Bank of the Lao P.D.R.）监管。
存款保险计划：老挝目前尚未建立全国性的存款保险制度，因此PSVB的存款不受国家存款保险保障。
近期合规记录：PSVB致力于遵守国际银行业标准，积极推进合规管理和风险控制。
财务健康度
资本充足率：根据2024年年度报告，PSVB的资本充足率符合巴塞尔协议的要求，维持在稳健水平。
不良贷款率：截至2024年底，PSVB的不良贷款率控制在合理范围内，显示出良好的资产质量管理能力。
流动性覆盖率：PSVB保持充足的高质量流动性资产，以满足短期流动性需求，确保银行运营的稳定性。
存款与贷款产品
存款类产品：
活期存款：提供多种货币的活期存款账户，满足客户日常资金管理需求。
定期存款：提供不同期限的定期存款产品，利率根据存款期限和金额而定。
现金管理账户：为大额存款客户提供更高的利率，最低存款金额为LAK 20,000,000，利率最高可达3.00%。
贷款类产品：
个人贷款：包括个人消费贷款、教育贷款等，提供灵活的还款方式。
房屋贷款：为购房客户提供长期贷款支持，利率和还款期限根据客户资质而定。
汽车贷款：为购车客户提供分期付款方案，利率具有竞争力。
中小企业贷款：支持中小企业发展，提供运营资金和项目融资。
常见费用清单
账户管理费：根据账户类型和服务内容，可能收取月费或年费。
转账手续费：境内转账和跨境转账均可能收取手续费，具体费用根据转账金额和目的地而定。
ATM跨行取款费：使用非PSVB的ATM机取款可能会产生额外费用。
透支费：账户透支时可能收取一定比例的透支利息或手续费。
隐藏费用提示：某些账户可能设有最低余额要求，未达到时可能收取低余额费用。
数字化服务体验
APP与网银：
PSVB Hi App：提供全面的移动银行服务，包括账户查询、转账、缴费、贷款申请等。
用户评分：在App Store上评分为3.3分（满分5分），用户反馈整体满意。
核心功能：
支持人脸识别登录，确保账户安全。
实时转账和账单管理功能，提升用户便利性。
集成投资工具，帮助用户进行财富管理。
技术创新：
引入AI客服，提供智能化客户服务。
支持开放银行API，促进金融生态系统的发展。
客户服务质量
服务渠道：
提供24/7电话支持，热线号码为1188。
在线聊天和社交媒体平台响应迅速，提升客户满意度。
投诉处理：
设有专门的客户服务团队，处理客户投诉和反馈，平均解决时间较短。
多语言支持：
提供老挝语和英语服务，方便不同语言背景的客户使用。
安全保障措施
资金安全：
尽管老挝尚未建立全国性的存款保险制度，PSVB通过稳健的风险管理措施保障客户资金安全。
数据安全：
采用先进的加密技术和安全协议，保护客户的个人信息和交易数据。
特色服务与差异化
细分市场服务：
为学生提供免手续费的账户服务，支持其日常金融需求。
为老年人设计专属理财产品，保障其退休生活。
推出绿色金融产品，支持可持续发展项目。
高净值服务：
提供私人银行服务，为高净值客户定制理财方案。
市场地位与荣誉
行业排名：
作为老挝首家私营商业银行，PSVB在国内银行业中具有重要地位。
奖项：
荣获“最佳企业社会责任银行奖”，表彰其在社会责任方面的贡献。
