Jyske Bank A/S 是丹麦金融市场的支柱之一，以其客户导向的服务、先进的数字化技术和对可持续发展的坚定承诺而闻名。作为丹麦第三大银行，Jyske Bank 通过其广泛的服务网络和创新产品，为超过47万个人、企业和机构客户提供支持。以下是对 Jyske Bank 的全面分析，涵盖其基础信息、财务健康度、产品服务、费用结构、数字化体验、客户服务质量、安全措施、特色服务及市场地位。
银行基础信息
Jyske Bank 是一家商业银行，全称 Jyske Bank A/S，成立于1967年，通过合并中日德兰地区的四家地方银行（Silkeborg Bank、Kjellerup Bank、Kjellerup Handels- og Landbobank 和 Handels- og Landbrugsbank）形成。总部位于丹麦锡尔克堡的 Vestergade 8-16。Jyske Bank 是一家上市公司，在哥本哈根证券交易所（Nasdaq Copenhagen）上市，股票代码为 JYSK.CO，拥有约15.2万股东（截至2023年5月），主要包括机构投资者（如养老基金、保险公司）和零售投资者。银行由首席执行官 Anders Dam 领导，截至2020年第三季度，员工总数超过3350人。
Jyske Bank 的服务范围主要覆盖丹麦全国，拥有98家分支机构，并通过其子公司 Jyske Realkredit 提供抵押贷款服务。此外，银行在德国汉堡设有一家分支机构，为国际客户提供投资咨询服务。ATM机分布于分支机构和主要商业中心，具体数量未公开，但通过与全球ATM联盟合作，客户可便捷存取款。Jyske Bank 还在瑞士（苏黎世）和法国（戛纳）设有代表处，支持跨境业务。
Jyske Bank 受丹麦金融监管局（Finanstilsynet）和丹麦国家银行（Danmarks Nationalbank）监管，被指定为系统重要性金融机构（SIFI），需遵守更严格的监管要求。银行参与丹麦存款保障基金（Garantiformuen），存款保险额度为每人每银行最高10万欧元（约75万丹麦克朗）。合规记录方面，2022年，丹麦金融监管局因反洗钱问题对 Jyske Bank 进行调查，但银行已采取措施加强反洗钱（AML）和客户尽职调查（KYC）流程，近期未报告新的重大合规问题。2025年，银行与国际刑警组织合作，进一步提升反洗钱和反金融犯罪能力。
财务健康度
Jyske Bank 的财务健康度是其作为丹麦领先银行的关键体现。以下是2024年的主要财务指标：
- 资本充足率：核心一级资本充足率（CET1）约为15.9%（2023年数据），总资本比率约为19.8%，均高于监管要求，显示出强劲的资本基础。
- 不良贷款率：具体数据未公开，但2024年不良贷款损失较低，表明资产质量良好。
- 流动性覆盖率：未在公开信息中披露，但银行通过多元化融资来源（如客户存款和国际债券市场）维持强劲流动性，2023年总资产约为6987亿丹麦克朗。
2024年，Jyske Bank 报告税前利润约40亿丹麦克朗，净利润约31.43亿丹麦克朗，股东回报率（ROE）约为12.4%。银行通过股息（2023年每股5.85丹麦克朗）和股票回购计划（2023年15亿丹麦克朗）返还资本，显示出对财务实力的信心。2022年，银行收购 Handelsbanken 丹麦业务，新增约700亿丹麦克朗资产和660亿丹麦克朗贷款，进一步增强了其市场地位。
存款与贷款产品
Jyske Bank 提供多样化的存款和贷款产品，满足个人和企业客户的金融需求。
存款类：
- 活期存款：如 Jyske Basis 账户，适合日常交易，利率较低（约0.25%，以丹麦为例）。
- 定期存款：提供固定利率，期限从6个月到5年，存款金额为5000至200万丹麦克朗，最高年利率约2.25%。客户可选择每月或到期时支付利息，提前支取需提前31天通知，否则可能面临利率调整。
- 外币账户：支持多种货币，利率可变，适合跨境交易或投资。
- 其他账户：包括儿童储蓄账户和退休账户。
贷款类：
- 房贷：通过 Jyske Realkredit 提供固定和可变利率房贷，最低年利率2.73%（2025年4月，基于12个月Euribor加0.6%利差）。支持灵活还款选项，如提前还款或调整还款计划。
- 车贷：通过 Jyske Finans 提供，利率根据信用评分和贷款期限确定，最高可贷10万丹麦克朗。
- 个人信用贷：如 Jyske FlexiCredit，利率从7.99%起，适用于消费需求，支持提前还款。
- 绿色贷款：支持节能和可再生能源项目，如绿色房屋贷款，目标2025年绿色建筑贷款从300亿增至400亿丹麦克朗。
常见费用清单
Jyske Bank 的费用结构根据客户的总业务量（存款、贷款、投资等）分为三个级别：Jyske Hverdag（低于25万丹麦克朗）、Jyske Plus（25万至150万丹麦克朗）和 Jyske Premium（超过150万丹麦克朗）。具体费用包括：
- 账户管理费：Jyske Hverdag 账户免月费，需满足条件（如学生或18-29岁客户）。其他账户可能收取5丹麦克朗/月。
- 转账手续费：国内转账通常免费，国际转账费用为20丹麦克朗（通过在线银行以欧元发送）。
- ATM跨行取款费：使用非 Jyske Bank ATM 收取2.50丹麦克朗/次，海外取款收取3%外汇交易费。
- 隐藏费用提示：可能包括最低余额要求（低于要求可能收取5丹麦克朗/月）或账户不活跃费，客户应仔细阅读账户条款。
数字化服务体验
Jyske Bank 的数字化服务以 Jyske Mobilbank 应用为核心，支持 iOS 和 Android 平台，App Store 评分4.7星（基于1200条评论），Google Play 评分4.2星（基于1300条评论）。应用核心功能包括：
- 账户管理：查看余额、交易记录，管理卡片（激活、锁定、挂失）。
- 实时转账：支持国内和国际转账，集成 MobilePay 和 SEPA 支付。
- 账单管理：支付账单，设置定期付款。
- 投资工具：管理股票、基金，查看市场数据。
- 其他功能：支持 Apple Pay、Google Pay、PensionsInfo 访问，定位 ATM 和分支机构。
技术创新方面，银行采用人工智能驱动的虚拟助手提供快速查询和个性化预算建议，并支持开放银行 API，允许第三方服务集成。Jyske Bank 计划于2025年整合网银和移动银行，提供一致的用户体验。
客户服务质量
Jyske Bank 通过多渠道提供客户服务，确保客户随时获得支持：
- 电话支持：客户可拨打+45 89 89 89 89（24/7），紧急情况（如卡丢失）全天候响应。
- 在线聊天：通过 Jyske Mobilbank 和网银提供实时支持。
- 社交媒体响应：通过 X 平台快速回复客户查询。
- 分支机构服务：98家分支机构提供面对面支持。
投诉处理方面，Jyske Bank 设有投诉官（电话+45 74 37 20 90，邮箱klageansvarlig@sydbank.dk），客户可通过在线表格提交投诉，若不满意可联系丹麦金融申诉委员会。2024年，Trustpilot 评分4星（基于2499条评论），客户称赞其快速响应和专业服务，但部分客户抱怨应用偶尔不稳定。
多语言支持方面，服务主要以丹麦语提供，支持英语和德语，适合跨境客户。
安全保障措施
Jyske Bank 采取多项措施保护客户资金和数据：
- 资金安全：参与丹麦存款保障基金，最高10万欧元。使用实时交易监控、Jyske ID 双因素认证和 Visa Secure 防止欺诈。
- 数据安全：遵守 GDPR，采用数据加密、防火墙和访问控制，参与 Nordic Financial CERT，未报告重大数据泄露事件。
- 反欺诈技术：包括多层次访问控制、入侵检测和安全运营中心监控。
特色服务与差异化
Jyske Bank 通过以下服务满足细分市场需求：
- 学生账户：Jyske Ung 账户为18-29岁客户提供免月费账户、免费 Visa/Dankort 或 Mastercard Ung Debit 卡、免费 ATM 取款。
- 老年人专属理财：提供退休规划和养老资源，具体产品需咨询银行。
- 绿色金融产品：通过 Green Finance Framework 支持绿色贷款和 ESG 投资，目标2025年绿色建筑贷款达400亿丹麦克朗
- 高净值服务：Jyske Private Banking 提供定制化财富管理，门槛约150万丹麦克朗。
市场地位与荣誉
Jyske Bank 是丹麦第三大银行，2024年市场份额约为6-12%（视客户群体而定）。在全球范围内，银行市值约41.9亿英镑，位列“全球2000强”第2576位（2025年5月）。银行获得多项奖项：
- 最佳私人银行：连续八年被《全球金融》杂志评为丹麦最佳私人银行。
- 丹麦数字奖（2021年）：因数字化项目获认可。
- 可持续发展奖：因支持绿色金融和社区项目获认可。
历史
Jyske Bank 是 1967 年日德兰半岛中部地区的四家银行合并的结果：Silkeborg Bank、Kjellerup Bank、Kjellerup Handels- og Landbobank 和 Handels- og Landbrugsbank in Silkeborg。这些银行的根源可以追溯到 19 世纪中叶。
1968 – Jyske Bank 收购了 Banken for Brædstrup og Omegn。
1970 – Jyske Bank 收购了 Samsø Bank。
1970 – Jyske Bank 收购了 Odder Landbobank。
1981 – Jyske Bank 收购了总部位于哥本哈根的 Finansbanken，使其覆盖全国。
1983 – Jyske Bank 收购了 Vendelbobanken。
1989 – Jyske Bank 收购了 Holstebro Bank。
2011 – Jyske Bank 收购了 Fjordbank Mors 的大部分股份。
2013 – Jyske Bank 收购 Spar Lolland201
2014 – Jyske Bank 收购 BRFkredit A/S
2022 – Jyske Bank 收购了 Svenska Handelsbanken 的丹麦分行
