银行基础信息
类型与背景：DIB是一家上市的国有银行，遵循伊斯兰教法运营。
成立时间：1975年。
股东背景：DIB是阿联酋证券交易所上市公司，主要股东包括政府实体和机构投资者。
服务范围
覆盖地区：DIB在阿联酋境内运营62家分行，并在巴基斯坦、土耳其和约旦设有分支机构或子公司。其服务网络覆盖中东、南亚和北非地区，提供符合伊斯兰金融原则的零售、企业和投资银行服务 。
监管与合规
监管机构：DIB受阿联酋中央银行监管。
存款保险计划：DIB的存款受阿联酋中央银行的存款保障机制保护。
合规认证：DIB已获得ISO 27001:2022信息安全管理体系认证，并遵循PCI-DSS和SWIFT CSP标准。
财务健康度
资本充足率：根据2024年第四季度报告，DIB的资本充足率为18.5%。
不良贷款率：截至2024年底，DIB的不良融资比率降至4.0%，显示出信贷质量的持续改善。
流动性覆盖率：DIB的流动性覆盖率为159.4%，远高于监管要求，表明其流动性状况良好。
存款与贷款产品
存款类：
活期/定期存款利率：DIB提供多种定期存款产品，如18个月期的Wakala存款，预期年化收益率为3.50%。
特色产品：USD Wakala存款，最低存款额为5,000美元，提供灵活的存款期限和有竞争力的预期收益率。
贷款类：
房贷：DIB提供最高可达房产价值70%的融资，期限最长可达15年，利率具有竞争力。
车贷：最低工资要求为3,000迪拉姆，无需工资转账，融资金额最高可达100万迪拉姆，期限最长为60个月，平息利率从2.15%起。
个人贷款：为阿联酋国民提供最高500万迪拉姆的融资，外籍人士最高300万迪拉姆，利率从5.99%起，首次还款期可延迟至240天。
常见费用清单
账户管理费：DIB的大多数账户无账户维护费。
转账手续费：
境内转账：通过在线银行进行的境内电汇，每笔收费52.5迪拉姆。
跨境转账：国际电汇手续费为每笔78.75迪拉姆，加上相应的银行费用。
透支费：DIB不提供传统的透支服务，遵循伊斯兰教法原则。
ATM跨行取款费：在非DIB ATM机上取款可能会产生额外费用，具体费用根据使用的ATM网络而定。
最低余额限制：例如，Al Islami储蓄账户要求每月最低平均余额为3,000迪拉姆。
数字化服务体验
APP与网银：
用户评分：DIB的alt移动银行应用在Google Play上的评分为3.5星，在App Store上的评分为4.2星。
核心功能：包括实时转账、账单支付、账户管理、投资工具集成等。
技术创新：
AI客服：DIB引入了人工智能客服，提升客户服务效率。
智能投顾：提供智能投资顾问服务，帮助客户制定投资策略。
开放银行API支持：DIB支持开放银行API，促进金融科技创新。
客户服务质量
服务渠道：提供24/7电话支持、在线聊天和社交媒体响应服务。
投诉处理：DIB的投诉管理部门已获得ISO 9001和ISO 10002认证，确保高效的投诉处理流程。 迪拜伊斯兰银行
多语言支持：DIB提供多语言服务，满足不同客户的需求。
安全保障措施
资金安全：DIB的存款受阿联酋中央银行的存款保障机制保护，确保客户资金安全。
数据安全：DIB已获得ISO 27001:2022信息安全管理体系认证，定期进行安全测试和漏洞扫描，确保客户数据的安全性。
特色服务与差异化
细分市场：
学生账户：提供免手续费的学生账户，支持年轻客户的金融需求。
老年人专属理财：为老年客户提供定制化的理财产品，满足其特定需求。
绿色金融产品：DIB积极参与ESG投资，提供绿色金融产品，支持可持续发展。
高净值服务：
私人银行服务：DIB为高净值客户提供私人银行服务，包括定制化的理财方案和专属客户经理。
市场地位与荣誉
行业排名：DIB是全球第二大伊斯兰银行，在中东地区具有重要影响力。 欧洲货币
奖项：
2023年，DIB被Euromoney评为“中东最佳伊斯兰银行”。 欧洲货币
2024年，DIB的“alt”和“Evolve”平台分别获得“年度伊斯兰银行数字创新奖”和“零售银行最佳创新奖”。
