银行基础信息
Van Lanschot Kempen N.V. 是一家独立的荷兰商业银行，专注于私人银行、资产管理和机构金融服务，属于上市金融机构，并非国有或合资银行。
名称与背景：
全称：Van Lanschot Kempen N.V.
成立时间：1737年，是荷兰历史最悠久的独立银行之一。
总部地点：荷兰 's-Hertogenbosch（Hooge Steenweg 29）。
股东背景：在阿姆斯特丹泛欧交易所上市，荷兰国际集团（ING）持有其约20%股份（2025年数据）。
服务范围：该银行在荷兰、比利时和瑞士设有私人银行业务，在阿姆斯特丹、伦敦和巴黎设有投资管理业务，并在阿姆斯特丹、安特卫普、苏黎世和纽约设有投资银行业务。
监管与合规：Van Lanschot Kempen 受荷兰中央银行（De Nederlandsche Bank, DNB）监管，并参与荷兰的存款保障计划，为每位储户提供最高100,000欧元的保障。
财务健康度
资本充足率：截至2024年底，该银行的普通股一级资本充足率（CET1）为19.4%，远高于监管要求。
不良贷款率：截至2024年底，不良贷款率为1.4%，显示出稳健的资产质量。
流动性覆盖率：流动性覆盖率（LCR）为217%，显著高于监管最低要求的100%。
存款与贷款产品
存款类产品：Van Lanschot Kempen 提供多种定期存款产品，利率根据期限不同而异，例如，12个月定期存款的年利率为2.35%，36个月定期存款的年利率为2.75%。
贷款类产品：该银行主要为高净值客户提供定制化的贷款服务，包括房贷、车贷和个人信用贷款，具体利率和条件根据客户的财务状况和需求而定。
常见费用清单
账户管理费：根据账户类型和服务范围的不同，可能会收取一定的账户管理费。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账可能会收取一定的手续费，具体费用取决于转账金额和目的地。
ATM取款费：在合作网络内的ATM取款通常免费，跨行或国际ATM取款可能会产生费用。
其他费用：如账户余额低于最低要求，可能会收取低余额费用。
数字化服务体验
移动应用与网银：Van Lanschot Kempen 提供功能全面的移动银行应用，支持账户查看、转账、投资组合管理等功能。
技术创新：该银行积极采用人工智能技术，如AI客服和智能投顾，并支持开放银行API，以提升客户体验和服务效率。
客户服务质量
服务渠道：提供多种客户服务渠道，包括电话支持、在线聊天和社交媒体响应。
投诉处理：客户可通过电子邮件或邮寄方式提交投诉，银行通常在两周内确认收到，并告知处理进度
多语言支持：为满足国际客户的需求，提供包括英语、荷兰语和法语在内的多语言服务。
安全保障措施
资金安全：参与荷兰的存款保障计划，为每位储户提供最高100,000欧元的保障。
数据安全：采用先进的安全技术和措施，确保客户数据的安全性，并遵守相关的数据保护法规。
特色服务与差异化
细分市场服务：提供针对不同客户群体的定制化服务，如学生账户、老年人理财和绿色金融产品等。
高净值服务：为高净值客户提供私人银行服务，包括定制化的财富管理方案和专属的客户经理服务。
市场地位与荣誉
行业排名：在荷兰私人银行领域处于领先地位，资产管理规模在全球范围内也具有一定影响力。
奖项：2024年被评为“荷兰最佳私人银行”，并在欧洲获得多项技术创新奖项，体现了其在财富管理和数字化服务方面的卓越表现。
