🏦 银行基础信息
类型：商业银行（非国有）。
成立时间：1956年7月16日，最初名为Bank Kopra，1976年更名为Bank Danamon。
总部地点：Menara Bank Danamon, Jl. HR Rasuna Said Blok C No. 10, Kelurahan Karet, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12920, Indonesia。
股东背景：日本三菱日联金融集团（MUFG Bank）为主要股东，持股比例超过90%，其余股份由公众持有。
🌐 服务范围
覆盖地区：业务遍及印度尼西亚全国，从亚齐省到巴布亚省。
线下网点数量：拥有超过1,300台ATM和70台现金存款机（CDM），并接入ATM Bersama、ALTO和Prima等网络。
🛡️ 监管与合规
监管机构：受印度尼西亚金融服务管理局（OJK）和印度尼西亚中央银行（Bank Indonesia）监管。
存款保险计划：是印度尼西亚存款保险机构（LPS）的成员，单个客户在单家银行的最高保障金额为20亿印尼盾。
近期合规记录：2024年10月，Fitch Ratings确认其长期发行人违约评级为'BBB'，展望稳定，显示其良好的合规状况。
📊 财务健康度
资本充足率（CAR）：截至2023年底为28%，显示出强劲的资本基础。
不良贷款率（NPL）：2025年第一季度为2.8%，处于可控范围内。
流动性覆盖率（LCR）：截至2024年第二季度为147.33%，远高于监管要求。
💰 存款与贷款产品
存款类产品：
FlexiMAX储蓄账户：根据存款金额，年利率从0.00%至2.75%不等。
定期存款：最低存款额为800万印尼盾，提供多种期限选择，利率具有竞争力。
贷款类产品：
房屋贷款（KPR）：提供固定利率3.65%（前3年），贷款比例最高可达房产价值的70%。
个人贷款：根据客户信用状况和贷款类型，利率和条件有所不同。
💸 常见费用清单
账户管理费：根据账户类型可能收取月费或年费。
转账手续费：境内转账通常免费，跨行或跨境转账可能收取费用。
ATM取款费：在Danamon ATM取款免费，使用其他银行ATM可能收取手续费。
最低余额限制：部分账户类型要求维持最低余额，未达标可能收取费用。
📱 数字化服务体验
移动银行应用（D-Bank PRO）：
提供账户查询、转账、账单支付、电子钱包充值等功能。
支持数字储蓄账户开设和外币交易。
用户评分在Google Play和App Store上分别为1.0分，用户反馈较为负面，主要集中在应用稳定性和用户体验方面。
🤝 客户服务质量
服务渠道：
电话支持：印尼境内拨打1-500-090，海外拨打+62-21-23546100。
电子邮件：hellodanamon@danamon.co.id。
社交媒体：活跃于Instagram（@mydanamon）等平台。
投诉处理：
客户可通过电话、电子邮件或亲临分行提交投诉，银行承诺在收到完整信息后及时处理。
多语言支持：
主要服务语言为印尼语，部分服务支持英语，适合国际客户。
🔐 安全保障措施
资金安全：
存款受LPS保障，最高保障金额为20亿印尼盾。
数据安全：
D-Bank PRO应用采用多重身份验证和软件令牌（Software Token）机制，确保交易安全。
🌱 特色服务与差异化
细分市场服务：
提供多种储蓄和贷款产品，满足不同客户群体的需求。
高净值客户服务：
提供私人银行服务，包括定制化理财方案和专属客户经理。
🏆 市场地位与荣誉
行业排名：
在印尼银行业中处于领先地位，资产规模位居前列。
奖项与认可：
荣获2020年Asiamoney评选的“印尼最佳数字银行”奖项，显示其在数字化转型方面的成就。
