银行基础信息
类型：Ulster Bank 是一家商业银行，属于 NatWest Group 的全资子公司，后者是一家在伦敦证券交易所上市的英国国有控股银行。
成立时间：1836 年。
总部地点：爱尔兰都柏林。
股东背景：作为 NatWest Group 的全资子公司，Ulster Bank 的运营和战略受到母公司的直接影响。
服务范围
覆盖地区：主要在爱尔兰共和国和北爱尔兰提供服务。
线下网点数量：由于逐步退出市场，Ulster Bank 已关闭大部分分支机构。
ATM 分布：随着业务的收缩，ATM 网络也相应减少。
监管与合规
监管机构：受爱尔兰中央银行和英国金融行为监管局（FCA）监管。
存款保险：在英国，存款受金融服务补偿计划（FSCS）保障；在爱尔兰，受存款保障计划（DGS）保护。
近期合规记录：在逐步退出市场过程中，Ulster Bank 遵循相关监管要求，确保客户权益得到保障。
财务健康度
资本充足率（CET1）：截至 2024 年底，CET1 比率为 49.0%，显示出强劲的资本实力。
不良贷款率：通过出售不良贷款组合，银行有效降低了不良贷款率。
流动性覆盖率（LCR）：截至 2023 年 9 月，LCR 达到 502%，远高于监管要求。
存款与贷款产品
存款类
活期储蓄账户：提供高达 4.25% 的年利率，具体取决于账户余额。
定期存款：1 年期定期存款的年利率为 0.20%。
贷款类
个人贷款：提供代表性年利率为 6.6% 的贷款，适用于 £7,500 至 £14,950 的贷款金额。
房贷、车贷：由于业务调整，相关产品可能已转移至其他金融机构。
常见费用清单
账户管理费：月费为 £2。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账可能收取费用。
透支费：根据透支金额和时间计算。
ATM 跨行取款费：可能收取一定费用，具体取决于取款地点和金额。
隐藏费用提示：如账户余额低于特定金额，可能会产生额外费用。
数字化服务体验
APP 与网银：Ulster Bank 的移动银行应用在 App Store 上评分为 4.9 星，在 Google Play 上评分为 3.9 星，提供面部识别、实时转账、账单管理等功能。
技术创新：引入 AI 客服、智能投顾和开放银行 API 支持，提升用户体验。
客户服务质量
服务渠道：提供 24/7 电话支持、在线聊天和社交媒体响应。
投诉处理：致力于在 8 周内解决客户投诉，并提供详细的处理结果。
多语言支持：主要提供英语服务，其他语言支持有限。
安全保障措施
资金安全：存款受 FSCS 或 DGS 保障，最高可达 £85,000。
数据安全：采用先进的反欺诈技术和数据保护措施，确保客户信息安全。泰晤士报
特色服务与差异化
细分市场：提供学生账户、老年人专属理财和绿色金融产品，满足不同客户群体的需求。
高净值服务：通过私人银行服务，为高净值客户提供定制化理财方案。
