银行基础信息
Vietcombank，全称为越南外贸股份商业银行（Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam），成立于1963年，总部位于河内市还剑郡陈光启路198号。
该银行最初是越南国家银行的外汇局分支，专注于外贸银行业务。1990年，随着市场化改革，Vietcombank转型为股份制商业银行。2008年，作为越南国有企业私有化政策的一部分，Vietcombank在胡志明市证券交易所上市，首次公开募股筹得6.52亿美元，成为当时越南最大规模的IPO。
目前，越南国家银行持有Vietcombank约74.8%的股份，日本瑞穗银行持有15%的股份，其余股份由其他投资者持有。
服务范围
Vietcombank在越南拥有广泛的服务网络，包括116家分行和474个交易办事处。此外，该银行在新加坡设有海外代表处，并在老挝等国家设有子公司，逐步拓展其国际业务。
监管与合规
Vietcombank受越南国家银行（SBV）的监管，并已加入越南的存款保险计划，保障存款人的利益。近年来，该银行在合规方面表现良好，未有重大违规记录。
财务健康度
Vietcombank的财务状况稳健。截至2021年底，该银行的不良贷款率为0.63%，在越南银行系统中处于最低水平。坏账覆盖率达到424%，显示出强大的风险抵御能力。
存款与贷款产品
存款类：
Vietcombank提供多种存款产品，包括活期和定期存款。2023年，该银行将网络存款利率下调至与柜台存款利率一致，体现出对客户的公平对待。
贷款类：
Vietcombank提供多样化的贷款产品，包括房贷、车贷和个人信用贷款。2023年，该银行对未偿还贷款的个人和机构客户降低年贷款利率0.5%（房地产、证券等风险领域客户除外），以支持客户的资金需求。
常见费用清单
Vietcombank的账户管理费、转账手续费、透支费和ATM跨行取款费等费用结构透明，具体费用根据账户类型和交易方式而定。该银行也提醒客户注意最低余额限制等可能产生的额外费用。
数字化服务体验
Vietcombank致力于数字化转型，提供功能丰富的移动应用和网上银行服务。其应用支持人脸识别、实时转账、账单管理和投资工具集成等功能。此外，该银行还引入了AI客服、智能投顾和开放银行API等技术创新，提升客户体验。
客户服务质量
Vietcombank提供多渠道客户服务，包括24/7电话支持、在线聊天和社交媒体响应。该银行重视客户反馈，致力于提高投诉处理效率和用户满意度。此外，Vietcombank也提供多语言支持，方便跨境用户使用。
安全保障措施
资金安全：
Vietcombank的存款受到越南存款保险计划的保障。该银行采用实时交易监控等反欺诈技术，确保客户资金安全。
数据安全：
Vietcombank重视数据安全，已通过ISO 27001等国际认证，并未发生重大数据泄露事件。
特色服务与差异化
Vietcombank针对不同客户群体提供定制化服务，如为学生提供免手续费账户，为老年人提供专属理财产品，以及推出绿色金融产品，支持ESG投资。此外，该银行还为高净值客户提供私人银行服务，提供定制化理财方案。
市场地位与荣誉
Vietcombank是越南市值最大的银行，品牌价值在2024年达到20.4亿美元，连续两年蝉联银行业第一。该银行还获得了《亚洲银行家》颁发的“越南最具实力银行奖”，以及《HR Asia》杂志评选的“亚洲最佳工作场所”等荣誉。
