银行基础信息
NH Bank是一家特殊类型的银行，既非传统意义上的国有银行，也非典型的商业银行。它隶属于韩国全国农业协同组合联合会（NACF），通过NongHyup金融集团全资拥有。虽然不直接归属于政府，但由于其在农业金融政策中的重要角色，受到政府较大影响。
名称与背景
银行全称：NongHyup Bank
成立时间：2012年3月12日
总部地点：韩国首尔特别市中区统一路120号，邮编04517
股东背景：全资由NongHyup金融集团拥有，后者由NACF全资持有，未上市。
服务范围
NH Bank在韩国拥有1,106家分行，是韩国分行数量最多的银行。此外，在海外设有12家分支机构，包括纽约、北京和河内等地，服务范围主要集中在韩国本土。
监管与合规
监管机构：主要受韩国金融监督院（FSS）和金融委员会（FSC）监管。
存款保险计划：加入了韩国存款保险公司（KDIC）的存款保险计划，每位储户最高保障金额为5,000万韩元。
近期合规记录：
2017年，因反洗钱合规问题，与美国联邦储备委员会签署了书面协议。
2023年5月8日，该监管行动正式终止，表明银行已完成整改。
2025年1月，因违反《特定金融交易信息报告与使用法》，被韩国金融情报单位（KoFIU）处以1.296亿韩元罚款，并首次公开了相关责任人信息。
财务健康度
资本充足率：截至2024年底，NongHyup金融集团的资本充足率为5.25%，低于主要国内金融集团的平均水平。
不良贷款率：截至2024年底，NH Bank的不良贷款率为0.65%，高于韩国主要银行的平均水平。
流动性覆盖率：根据监管要求，NH Bank需维持80%以上的流动性覆盖率。朝鲜商业+2Sahm+2每日经济+2
存款与贷款产品
存款类：
提供活期和定期存款产品，利率根据市场情况调整。
提供高收益储蓄账户和大额存单（CD）等特色产品。
贷款类：
提供房贷、车贷和个人信用贷款，利率和申请条件根据客户信用状况和市场利率确定。
提供灵活的还款选项，包括提前还款和还款计划调整。
常见费用清单
账户管理费：部分账户可能收取月费或年费，具体费用根据账户类型而定。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账根据金额和目的地收取相应费用。
透支费：如账户透支，可能收取透支利息和手续费。
ATM跨行取款费：使用非NH Bank的ATM可能收取手续费。
隐藏费用提示：某些账户可能要求最低余额，未满足时可能收取额外费用。
数字化服务体验
APP与网银：
提供功能全面的手机银行应用和网上银行服务，支持账户管理、转账、缴费等功能。
应用支持人脸识别登录、实时转账和账单管理。
技术创新：
引入AI客服，提供智能化的客户服务体验。
支持开放银行API，方便第三方金融服务接入。
客户服务质量
服务渠道：提供24/7电话支持、在线聊天和社交媒体客服，响应速度快。
投诉处理：设有专门的投诉处理机制，平均解决时间短，用户满意度高。
多语言支持：提供英语等多语言服务，方便跨境用户使用。
安全保障措施
资金安全：存款受KDIC保障，最高保障金额为5,000万韩元。
数据安全：通过ISO 27001认证，采用先进的反欺诈技术和实时交易监控系统，确保客户数据安全。
特色服务与差异化
细分市场：
提供针对学生的免手续费账户。
为老年人提供专属理财产品。
推出绿色金融产品，支持ESG投资。
高净值服务：
设有私人银行部门，为高净值客户提供定制化的理财方案和专属服务。
市场地位与荣誉
行业排名：在韩国银行业中，NH Bank资产规模排名前列，拥有广泛的客户基础和分支机构网络。
奖项：多次获得“最佳数字银行”、“最具创新力银行”等行业奖项，体现其在数字化转型和客户服务方面的领先地位。
