银行基础信息
名称与背景
巴林中央银行（Central Bank of Bahrain, CBB）是巴林王国的中央银行，成立于2006年9月6日，接替了原巴林货币管理局（Bahrain Monetary Agency）。总部位于巴林首都麦纳麦的外交区。作为公共法人实体，CBB由政府全资拥有，行长由国王任命。现任行长为Rasheed Mohammed Al Maraj，自2005年1月起担任此职。
服务范围
CBB的职责包括制定和实施货币政策、监管和监督银行业、保险业、投资业务和资本市场活动，管理国家的外汇和黄金储备，以及促进巴林作为国际金融中心的发展。其监管范围覆盖全国金融机构，包括传统银行和伊斯兰银行。
监管与合规
CBB是巴林金融业的唯一监管机构，依据《2006年巴林中央银行与金融机构法》行使监管职能。其监管框架涵盖银行、保险、投资和资本市场等领域。CBB还设有消费者保护办公室，处理与金融机构相关的投诉和纠纷。
财务健康度
关键指标
根据2024年3月发布的《金融稳定报告》，巴林本地零售银行的流动性覆盖率（LCR）为205.2%，净稳定资金比例（NSFR）为131.1%，均高于CBB的监管要求。这些指标表明巴林银行体系具有良好的流动性和稳定性。
存款与贷款产品
存款类
作为中央银行，CBB不直接向公众提供存款产品。然而，其监管的金融机构提供多样化的存款产品，包括活期存款、定期存款、高收益储蓄账户和大额存单（CD）等。
贷款类
CBB不直接提供贷款服务，但其监管的银行提供各类贷款产品，如房屋贷款、汽车贷款和个人信用贷款，通常具备灵活的还款选项。
常见费用清单
CBB不直接向公众提供银行账户服务，因此不收取账户管理费、转账手续费或ATM取款费。但其监管的银行可能会根据各自的政策收取相关费用。
数字化服务体验
APP与网银
CBB不提供面向公众的移动应用程序或网上银行服务。然而，CBB积极推动金融科技发展，设立了金融科技与创新部门，支持金融科技公司在监管沙箱中测试创新产品和服务。此外，CBB还推出了FinHub973数字实验室，促进开放银行API的开发和应用。
技术创新
CBB致力于推动数字化转型，支持人工智能客服、智能投顾和开放银行API等技术创新，以提升金融服务的效率和用户体验。
客户服务质量
服务渠道
CBB提供多种客户服务渠道，包括电话、传真、在线查询表格和投诉表格。消费者可通过电话+973 1754 7789联系消费者保护办公室，或通过官方网站提交投诉。
投诉处理
CBB设有明确的投诉处理程序，确保消费者的投诉得到及时和公正的处理。其消费者保护办公室负责监督金融机构的客户服务质量，并处理与金融机构相关的投诉。
多语言支持
CBB的官方网站提供阿拉伯语和英语版本，方便不同语言背景的用户获取信息和服务。
安全保障措施
资金安全
CBB设立了存款保护计划，保障存款人的利益。根据相关规定，合资格的存款人可在银行违约时获得最高20,000巴林第纳尔的赔偿。
数据安全
CBB制定了严格的数据安全和隐私保护政策，确保金融机构在提供电子银行服务时采取必要的安全措施，保护客户的个人和财务信息。
特色服务与差异化
细分市场
CBB通过监管和政策支持，鼓励金融机构开发面向特定人群的金融产品，如学生账户、老年人专属理财产品和绿色金融产品（ESG投资）。
高净值服务
CBB监管的金融机构提供私人银行服务，为高净值客户提供定制化的理财方案和财富管理服务。
市场地位与荣誉
行业排名
CBB作为巴林的中央银行和金融监管机构，在国际金融界享有良好声誉。其致力于推动巴林成为国际金融中心，并积极参与国际金融组织的活动。
奖项
CBB因其在金融科技创新和监管方面的努力，获得了多项国际奖项和认可，进一步巩固了其在全球金融界的地位。
