银行基础信息
Hellenic Bank Public Company Ltd是塞浦路斯第二大银行，成立于1976年，总部位于尼科西亚。该银行在塞浦路斯证券交易所上市，主要股东包括欧洲银行（Eurobank），持股比例达93.47%（截至2025年）。作为一家商业银行，其业务覆盖塞浦路斯全境，并在俄罗斯、希腊等地设有代表处。
服务范围
Hellenic Bank的服务主要集中在塞浦路斯，提供广泛的线下网点及ATM网络，支持无现金支付创新，如防水NFC支付腕带“PayBand”。其数字化服务逐步扩展，但国际业务相对有限。
监管与合规
该银行受塞浦路斯央行（Central Bank of Cyprus）及塞浦路斯证监会（CySEC）监管。2017年，其旗下投资公司Hellenic Bank Investments Ltd的CIF牌照被吊销，但银行业务未受直接影响。目前未公开披露是否加入欧盟存款保险计划（DGS）。
财务健康度
关键指标：截至2025年2月，希腊银行的资本充足率为32%，流动性覆盖率为519%，不良贷款率为2.4% 。
存款类：定期存款利率根据存款期限和金额而异。例如，18个月期的定期存款，存款金额在€20,000至€49,999之间的利率为0.40%，而€50,000及以上的利率为0.65% 。
贷款类：提供房屋贷款、汽车贷款和个人贷款等产品。例如，汽车融资产品提供固定或浮动利率的选择 。
常见费用清单：账户管理费、转账手续费、透支费和ATM跨行取款费等费用详情可在其官方网站上查阅 。
数字化服务体验
APP与网银：希腊银行提供移动银行应用，支持生物识别登录、实时转账和账单管理等功能。用户可通过“Contact Pay”功能实现与手机联系人之间的即时支付 。
技术创新：该行在数字化转型方面持续投入，提升了客户体验。例如，提供无缝的转账审批流程，用户可通过指纹或面部识别进行转账确认，免去传统的8位数短信验证码 。
客户服务质量
服务渠道：提供24/7电话支持、在线聊天和社交媒体响应等服务渠道。客户可通过其官方网站获取更多联系方式 。
投诉处理：关于投诉率、平均解决时间和用户满意度的具体数据可在其官方网站上查阅 。
多语言支持：作为塞浦路斯的主要银行之一，希腊银行提供多语言服务，以满足不同客户的需求。
安全保障措施
资金安全：存款受塞浦路斯存款保障计划保护，确保客户资金安全 。
数据安全：希腊银行通过ISO/IEC 27001:2022认证，确保信息安全管理体系的有效性 。
特色服务与差异化
细分市场：提供针对学生的Morphosis贷款产品，帮助学生支付学费、生活费和住宿费 。
高净值服务：提供私人银行服务，满足高净值客户的个性化需求。
