银行基础信息
名称与背景
Noor Bank（努尔银行）成立于2008年，总部位于阿联酋迪拜。作为一家伊斯兰银行，Noor Bank 遵循伊斯兰教法（Shariah）原则运营，提供符合教法的金融产品和服务。该银行由迪拜政府支持，并在成立初期由迪拜投资集团持有主要股份。2020年，Noor Bank 被迪拜伊斯兰银行（Dubai Islamic Bank）收购，成为其全资子公司，因此，Noor Bank 的原官方网站已不再独立运营，所有相关服务和信息现已整合至迪拜伊斯兰银行的官方网站：https://www.dib.ae。
服务范围
Noor Bank 主要在阿联酋境内运营，提供零售银行、企业银行、财富管理和伊斯兰金融服务。在被收购前，Noor Bank 在阿联酋设有多个分支机构和 ATM 网络，服务覆盖全国。
监管与合规
作为阿联酋的银行，Noor Bank 受阿联酋中央银行（Central Bank of the UAE）的监管。该银行遵守所有适用的银行法规和伊斯兰金融指导原则。在被迪拜伊斯兰银行收购后，Noor Bank 的业务和合规框架整合进母公司的体系中。
财务健康度
关键指标
在被收购前，Noor Bank 的财务状况稳健，资本充足率符合监管要求，不良贷款率保持在可控范围内，流动性覆盖率满足日常运营需求。收购后，其财务数据并入迪拜伊斯兰银行的财务报表中。
存款与贷款产品
存款类
Noor Bank 提供多种符合伊斯兰教法的存款产品，包括活期账户、定期存款（Mudarabah）和高收益储蓄账户。这些产品通常不提供固定利率，而是基于利润分享的模式。
贷款类
在贷款方面，Noor Bank 提供房屋融资（Ijara 和 Murabaha）、汽车融资和个人融资产品，均遵循伊斯兰金融原则，避免传统意义上的利息收取。贷款产品通常设有灵活的还款选项，以适应客户的需求。
常见费用清单
账户管理费：根据账户类型，部分账户可能免收管理费。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账可能收取一定费用。
ATM 跨行取款费：在 Noor Bank ATM 取款免费，使用其他银行 ATM 可能收取费用。
隐藏费用提示：部分账户可能设有最低余额要求，未满足时可能收取费用。
数字化服务体验
APP 与网银
Noor Bank 提供功能齐全的移动银行应用和在线银行服务，支持账户管理、转账、账单支付等功能。在被收购前，客户对其数字化服务的评价普遍积极。
技术创新
Noor Bank 致力于数字化转型，推出了 AI 客服、智能投顾和开放银行 API，以提升客户体验和服务效率。工商银行助手
客户服务质量
服务渠道
Noor Bank 提供多渠道客户服务，包括电话支持、在线聊天和社交媒体互动，部分服务提供 24/7 支持。
投诉处理
该银行设有专门的客户投诉处理机制，致力于在合理时间内解决客户问题，并持续改进服务质量。
多语言支持
Noor Bank 提供多语言服务，包括阿拉伯语和英语，以满足不同客户群体的需求。
安全保障措施
资金安全
客户存款受阿联酋中央银行的监管和保障，Noor Bank 采用先进的反欺诈技术和实时交易监控系统，确保资金安全。
数据安全
Noor Bank 重视数据安全，采用国际标准的信息安全管理体系，确保客户信息的保密性和完整性。
特色服务与差异化
细分市场
Noor Bank 提供专为学生和老年人设计的账户产品，免除部分费用，并推出符合 ESG 原则的绿色金融产品，支持可持续发展。
高净值服务
该银行设有私人银行部门，为高净值客户提供定制化的财富管理和投资解决方案。
