名称与背景
全称：Capital Bank of Jordan Public Shareholding Company (阿拉伯语：بنك كابيتال الأردن)
成立时间：1995年，最初名为Export & Finance Bank，2005年更名为Capital Bank of Jordan。
总部地点：约旦安曼，Shmeisani, Issam Ajlouni街。
股东背景：CBoJ是一家公共股份公司，在安曼证券交易所上市（代码：EXFB）。主要股东包括约旦及区域内的私人投资者，2022年6月，沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）成为战略投资者，通过发行新股增资。银行由Bassem Khalil Al-Salem担任董事会主席，Tamer Ghazaleh为首席执行官，体现其市场化运营的民营性质。
服务范围
覆盖地区：CBoJ主要服务于约旦全国，覆盖安曼、伊尔比德、扎尔卡等主要城市，并通过子公司National Bank of Iraq (NBI) 在伊拉克和沙特阿拉伯提供服务。银行通过国际支付网络（如Visa、Mastercard）支持全球交易。
线下网点数量：截至2024年，CBoJ在约旦运营约40家分支机构，包括2021年收购Bank Audi和2022年收购Société Générale Bank Jordan (SGBJ)后的网点。
ATM分布：CBoJ管理约100台ATM，分布于分支机构、商业区和购物中心，由Middle East Payment Services (MEPS)支持，提供现金存取、非接触式支付和跨行服务。
服务与产品
CBoJ提供多样化的金融服务，覆盖个人、企业和机构客户：
个人银行：提供储蓄账户（如Premier Savings Account，年回报率高达4%，每月支付）、活期账户、定期存款、个人贷款（提供7个月宽限期）、住房贷款、汽车贷款、信用卡（Visa、Mastercard，含1.5%-2%现金返还）和借记卡。特色服务包括Gold Road Raffle Saving Account，提供每周2022约旦第纳尔（10名）和半年10万约旦第纳尔（5名）的抽奖机会。
企业银行：为中小企业和大型企业提供企业信贷、贸易融资（信用证、担保）、现金管理、项目融资和供应链融资。CBoJ通过Capital Advance计划为企业提供定制化服务。
投资银行：通过子公司Capital Investments（成立于2006年）提供资产管理、经纪服务和企业财务顾问服务，覆盖约旦和迪拜国际金融中心（DIFC）。
数字银行：2022年推出数字银行Blink，针对年轻客户提供存款、微型贷款和支付服务。
其他服务：包括外汇交易、POS终端服务（与Falcons Soft合作）、租赁服务（通过Capital Leasing）和保险产品。
监管与合规
监管机构：CBoJ受约旦中央银行（Central Bank of Jordan, CBJ）监管，遵循《约旦银行法》和国际标准（如巴塞尔协议）。其子公司NBI受伊拉克中央银行监管。
存款保险计划：CBoJ参与约旦存款保险计划，由约旦存款保险公司（Jordan Deposit Insurance Corporation, DIC）提供保障，每位存款人最高受保5万约旦第纳尔（约7.1万美元）。
近期合规记录：CBoJ无重大违规记录，严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定。2021-2022年顺利完成对Bank Audi和SGBJ的收购，获得监管机构批准，显示其合规能力。
数字化服务体验
APP与网银：CBoJ的Capital Bank Mobile应用评分约为4.5星（Google Play和App Store，满分5星），获2025年International Business Magazine“约旦最佳移动银行应用”奖。Blink应用评分2.9星，反映其针对年轻用户的定位。
核心功能：
人脸识别：支持指纹登录，未明确支持人脸识别。
实时转账：通过CLIQ和MEPS网络支持国内实时转账，SWIFT系统支持国际转账。
账单管理：支持支付公共事业账单、手机充值和信用卡账单，提供交易记录查询。
投资工具集成：通过Capital Investments平台支持资产管理和经纪服务。
技术创新：
AI客服：与IBM合作，利用IBM Cloud Pak for Data的AI功能优化客户服务，未明确提供AI聊天机器人。
开放银行API：支持开放银行API，2025年推出开放银行同意管理功能。
POS扩展：与Falcons Soft合作推广电子POS系统，增强商户支付能力。
客户服务
CBoJ提供多渠道客户支持，注重数字化和个性化体验：
电话：客户热线+962-6-5100220，提供全天候支持。
邮件：通过官网（info@capitalbank.jo）提交咨询。
在线聊天：Capital Bank Mobile和Blink应用提供实时聊天功能。
分支机构服务：40家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周日至周四8:00-15:00，部分网点延长至17:00。
安全保障措施
CBoJ采用先进的安全机制，确保客户数据和交易安全：
网络安全：使用256位SSL加密、多因素认证（密码+OTP验证码），符合PCI DSS和ISO 27001标准。
反洗钱与反欺诈：遵循CBJ的AML/CFT要求，实时监控可疑交易，定期进行风险评估。
交易安全：大额转账需一次性验证码，降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
CBoJ凭借其区域扩张和数字化创新在约旦银行业中独树一帜：
数字银行Blink：2022年推出，针对年轻客户提供微型贷款和支付服务，提升金融包容性。
Gold Road Raffle账户：提供高额抽奖机会，吸引储蓄客户。
区域影响力：通过NBI（61.85%股份）在伊拉克和沙特阿拉伯扩展，2023年NBI在沙特开设首家分行。
收购与整合：2021年收购Bank Audi，2022年整合SGBJ，利用Temenos平台在3个月内完成数据迁移，获业界认可。
社会责任：支持SOS儿童村、King Hussein Cancer Center和Tkiyet Um Ali，举办慈善活动，体现社区承诺。
总结
Capital Bank of Jordan是一家成立于1995年的合资商业银行，总部位于约旦安曼，在安曼证券交易所上市，2022年引入沙特公共投资基金作为战略投资者。CBoJ运营约40家分支机构和100台ATM，服务覆盖约旦并通过NBI扩展至伊拉克和沙特。银行提供储蓄账户、贷款、信用卡、企业融资和投资服务，受约旦中央银行监管，参与存款保险计划，合规记录良好。2024年总资产82亿约旦第纳尔，净利润1.6亿，同比增长50%，财务健康度强劲。Capital Bank Mobile应用评分4.5星，支持实时转账和账单管理，技术创新包括开放银行API和AI优化。客户支持通过电话、邮件和在线聊天提供，安全措施符合国际标准。CBoJ以Blink数字银行、Gold Road Raffle账户和区域扩张在约旦市场中独具优势，是寻求创新和综合金融服务的客户的理想选择。
