名称与背景
全称：Bank Avrasiya Open Joint Stock Company
成立时间：2007年11月28日，获得阿塞拜疆中央银行颁发的银行执照（编号251）。
总部地点：阿塞拜疆巴库，Nizami街112B，AZ1000
股东背景：Bank Avrasiya为合资银行，主要股东包括“Top Properties”有限责任公司（49.5%）、“Azbizneskom”有限责任公司（49.5%）和Rüstəm Eynullayev（1%）。银行未在阿塞拜疆证券交易所上市，采用公开股份有限公司形式，强调国际化标准和本地化运营。
服务范围
覆盖地区：Bank Avrasiya主要服务于阿塞拜疆全国，覆盖巴库、苏姆盖特等主要城市，重点支持区域行政中心的中小企业和中高收入群体。银行通过国际支付系统（如SWIFT、Visa、MasterCard）支持跨境金融服务，但无海外分支机构。
线下网点数量：截至2023年，银行拥有3家分支机构，包括巴库总部、苏姆盖特分行（2009年4月13日获批，许可证251/1）和布塔分行（2016年6月8日获批，许可证251/2）。
ATM分布：银行运营的ATM数量有限，约10台，集中在巴库和苏姆盖特的商业区和交通枢纽，支持现金存取、支付和转账服务。另有POS终端服务于商户，具体数量未公开。
服务与产品
Bank Avrasiya为个人、中小企业和法人客户提供多样化的金融服务，产品线结合本地需求和国际标准：
个人银行：提供储蓄账户、定期存款（可开立高达90%存款额度的信用额度，利率为存款利率加2%）、消费贷款、抵押贷款（阿塞拜疆抵押贷款基金计划，服务费0.1%）、信用卡和借记卡（支持Visa、MasterCard）、外汇服务。特色服务包括快速汇款（如Western Union、Contact、Lider、Monex、Caspian Money Transfer）。
企业银行：提供中小企业贷款、贸易融资、信用额度、银行担保、现金管理和现金收款服务。企业客户可通过网上银行进行账户管理和实时支付。
支付服务：支持POS终端支付、移动网络账单支付、公共事业账单支付和银行保险箱租赁。
电子银行：通过MobilBank移动应用和网上银行，提供账户管理、转账、账单支付和贷款申请服务。客户可通过ATM打印MobilBank注册码，下载iOS、Android或Java应用使用服务。
银行以中小企业和中高收入群体为目标，注重灵活的贷款条件和便捷的支付服务。
监管与合规
监管机构：Bank Avrasiya受阿塞拜疆中央银行（CBAR）监管，遵循《阿塞拜疆银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。
存款保险计划：银行自2007年12月起参与阿塞拜疆存款保险基金（ADIF），为每位客户最高3万AZN（约1.76万美元）的存款提供保障。
近期合规记录：银行合规记录良好，无重大违规事件。严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定，参与阿塞拜疆风险专业协会（ARPA），并定期接受CBAR审查。
数字化服务体验
APP与网银：Bank Avrasiya的MobilBank移动应用在Google Play和App Store的评分约为3.8星（满分5星），因其便捷性受到一定好评，但功能丰富度和用户体验有待提升。
核心功能：
人脸识别：部分服务支持人脸识别，用于登录和交易验证。
实时转账：通过BI-FAST和SWIFT系统支持国内及国际汇款，兼容Western Union等快速汇款服务。
账单管理：支持移动网络、公共事业账单和保险支付。
投资工具集成：暂未提供股票或基金投资功能，但支持存款管理和贷款申请。
技术创新：AI客服：可能通过移动应用提供基础AI聊天机器人，处理常见问题。
开放银行API：正在探索开放银行生态系统，支持第三方支付整合。
MobilBank注册：客户可通过ATM打印注册码，下载iOS、Android、Java或BlackBerry应用，简化数字银行接入。
银行在非现金支付领域表现活跃，参与AZIPS实时银行间清算系统和XÖHKS小额支付清算系统，提升支付效率。
客户服务
Bank Avrasiya注重客户反馈，设有专门的反馈和投诉管理部门，确保客户问题在10-20个工作日内得到响应和解决：
电话：客户热线+994 12 598 92 22，提供24/7支持。
邮件：通过info@bankavrasiya.az或邮寄至巴库Nizami街112B处理咨询和投诉。
在线聊天：MobilBank应用提供实时聊天功能，快速响应客户需求。
分支机构服务：3家分支机构（巴库、苏姆盖特、布塔）提供面对面咨询，工作时间为周一至周五9:00-17:00。
安全保障措施
Bank Avrasiya采用多层次安全机制保护客户资金和数据：
网络安全：网上银行和移动应用使用SSL加密、多因素认证（包括人脸识别和SMS验证），客户数据通过匿名化处理确保隐私。
反洗钱与反欺诈：遵循CBAR的AML/CFT要求，监控可疑交易，定期进行风险评估。
交易安全：企业客户通过网上银行的多级授权机制降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员，确保交易环境安全。
特色服务与差异化
Bank Avrasiya凭借其合资背景和中小企业专长，在阿塞拜疆银行业中独具特色：
中小企业支持：通过国家创业支持基金提供优惠贷款，支持区域经济发展，特别是在苏姆盖特等工业城市。
快速汇款：支持多种国际汇款系统（如Western Union、Contact），提供高效的跨境支付服务。
灵活存款政策：存款客户可开立高达90%存款额度的信用额度，利率灵活，满足多样化需求。
社会责任：积极参与社会项目，推广金融教育和国家价值观，提升公众对金融服务的认知。
国际化网络：参与SWIFT、MasterCard、Visa等国际系统，确保客户跨境交易的便利性。
总结
Bank Avrasiya作为阿塞拜疆的合资商业银行，凭借其中小企业专长和灵活的金融服务，在本地市场中占据一席之地。其通过有限但高效的网点网络、稳健的财务表现和MobilBank等数字化平台，满足了个人和企业的多样化需求。尽管网点和ATM规模较小，银行通过国际汇款和支付系统弥补了覆盖不足。对于寻求中小企业融资或便捷跨境服务的客户，Bank Avrasiya是一个值得考虑的金融伙伴。
