约旦商业银行（Jordan Commercial Bank，简称JCB）是一家在约旦具有重要影响力的商业银行，成立于1977年，最初名为约旦-海湾银行（Jordan-Gulf Bank）。2004年，银行进行了全面的行政和财务重组，并更名为约旦商业银行，总部位于约旦首都安曼，具体地址为安曼国王阿卜杜拉二世街8号圆环384号楼。作为一家在安曼证券交易所上市的公众持股公司，JCB的股东结构公开透明，致力于为个人、企业和投资客户提供高质量的金融服务。银行的业务分为三大板块：个人银行、企业银行和资金管理。
服务范围
JCB的服务主要覆盖约旦和巴勒斯坦。根据公开信息，银行在约旦拥有约35家分行（部分资料提到31家），在巴勒斯坦设有若干分行（可能为6家，但具体数量未完全明确）。其服务网络包括自动取款机（ATM），由中东支付服务公司（MEPS）管理，覆盖约旦和巴勒斯坦的60个ATM点。JCB的区域性运营使其成为约旦和巴勒斯坦客户的重要金融服务提供商，但其业务范围未扩展至全球。
监管与合规
JCB受约旦中央银行严格监管，确保其运营符合国家金融法规。银行是约旦存款保险公司（JODIC）的成员，为每位客户在每家银行的存款提供高达50,000约旦第纳尔的保险，增强了客户对银行的信心。近期未见关于JCB的重大合规问题报告，表明其在监管合规方面表现良好。
财务健康度
JCB的注册资本为1.2亿约旦第纳尔，总股本为1.495亿约旦第纳尔，显示其财务基础稳固。
存款类
JCB提供多种存款产品，包括定期存款和存款证。定期存款的最低起存金额为3,000约旦第纳尔，期限从1个月到12个月，利率根据存款金额和期限而定，具有竞争力。存款证的利率明确，具体如下：
6个月：4.75%
12个月：5.00%
18个月：5.25%
24个月：5.50%
36个月：5.25%
此外，JCB的“Tejari Tawfeeri”储蓄账户提供现金奖励等特色功能，鼓励客户储蓄。存款产品支持灵活的支付方式，适合个人、企业和组织。
贷款类
JCB提供多种贷款产品，包括个人贷款、住房贷款和汽车贷款。个人贷款的最低金额为3,000约旦第纳尔，最长还款期为96个月，利率具竞争力但未公开具体数值。住房贷款和汽车贷款（“Tejari Auto”）提供高达150,000约旦第纳尔的融资，汽车贷款可覆盖车辆估值的100%，还款期最长8年，包括2个月的宽限期。贷款申请需提供最近3个月的工资单或6个月的银行对账单，申请人最低年龄为21岁。JCB还提供无发行费的免费信用卡和贷款转移服务，增加灵活性。
贷款类型 特点 个人贷款 最高77,000约旦第纳尔，最长96个月还款期 住房贷款 灵活还款，具体利率未公开 汽车贷款 最高150,000约旦第纳尔，覆盖100%车价 常见费用清单
JCB在其利率与费用页面上承诺提供透明且具竞争力的费用结构，涵盖账户管理费、转账手续费、透支费和ATM跨行取款费等。然而，具体费用金额未在公开信息中列出。
数字化服务体验
JCB通过其“Tejari Mobile”应用程序提供数字银行服务，支持账户查询、转账、账单支付和分行/ATM定位等功能。该应用可在Google Play免费下载，用户评价褒贬不一。部分用户称赞其简单易用，适合日常银行需求；但也有用户批评其功能有限，缺乏国际转账、在线开户和电子邮件OTP等高级功能。JCB还提供“Tejari Pay”应用，支持非接触式支付，增强了交易便利性。银行计划进一步开发应用，增加更多创新功能。
客户服务质量
JCB致力于提供优质客户服务，通过多种渠道支持客户，包括：
电话支持：全天候客服热线+9626-5209000
应用内支持：通过Tejari Mobile提供实时帮助
银行强调客户满意度优先，设有帮助中心处理常见问题。虽然缺乏具体的投诉率或解决时间数据，但全天候支持表明其对客户服务的重视。JCB还提供阿拉伯语和英语服务，满足本地和跨境客户需求。
安全保障措施
JCB在资金和数据安全方面采取了多项措施。资金安全方面，JCB通过JODIC为存款提供高达50,000约旦第纳尔的保险，并实施实时交易监控和反欺诈技术。数据安全方面，银行遵循中央银行网络安全框架，并于2015年获得PCI DSS认证，证明其数据安全标准符合国际要求。JCB通过其网络安全页面教育客户防范电话欺诈和钓鱼攻击，强调从不通过电话或电子邮件索取敏感信息。未见近期数据泄露事件报告。
特色服务与差异化
JCB的“AutoSave”服务是一项创新功能，自动将借记卡消费四舍五入至最近的1或5约旦第纳尔，并将差额存入储蓄账户，适合学生、家庭主妇、企业主、员工和老年人等群体。此外，“Easy Payment Plan”允许信用卡用户分期支付大额消费，增加灵活性。JCB还提供“Tejari Tawfeeri”储蓄账户，结合现金奖励和免费人寿保险（最高25,000约旦第纳尔），吸引广泛客户群体。
市场地位与荣誉
JCB在约旦银行业占据稳固地位，以其创新和客户导向的服务而闻名。银行获得多项殊荣，包括：
2012年最佳互动奖：由泛阿拉伯卓越奖学院颁发，表彰其网站互动性。
2013年STP优质奖：因商业支付和金融机构转账的卓越质量。
2015年PCI DSS认证：证明其数据安全标准。
2015年Pikasso d’Or奖：获得一项金奖和两项银奖，表彰其创意户外广告。
这些奖项凸显了JCB在数字化、数据安全和市场营销方面的领先地位，使其成为约旦银行业的标杆。
