名称与背景
全称：Jordan Commercial Bank Public Shareholding Company (阿拉伯语：البنك التجاري الأردني)
成立时间：1977年，最初名为Jordan-Gulf Bank (JGB)，2004年经过重大重组后更名为Jordan Commercial Bank。
总部地点：约旦安曼，King Abdallah II街，8th Circle。
股东背景：JCB是一家公共股份公司，在安曼证券交易所上市（代码：JCBK）。股东包括约旦及区域内的私人投资者，具体股权结构未公开披露。2004年重组后，银行通过市场化运营增强竞争力，体现民营性质。
服务范围
覆盖地区：JCB主要服务于约旦全国，覆盖安曼、伊尔比德、扎尔卡等主要城市，并通过与国际银行的合作支持跨境交易。银行无海外分支机构，但通过Visa、Mastercard和Middle East Payment Services (MEPS)等国际支付网络提供全球支付服务。
线下网点数量：截至2024年，JCB在约旦运营35家分支机构，包括6家“Express”社区银行，分布于安曼和伊尔比德等地的居民区。
ATM分布：JCB运营约60台ATM，分布于分支机构、商业中心和约旦部分地区，由MEPS管理，支持现金存取、非接触式支付和跨行交易。银行计划将ATM数量扩展至45台以上，以提升客户便利性。
服务与产品
JCB提供全面的金融服务，涵盖个人银行、企业银行和投资服务：
个人银行：提供储蓄账户（如Tejari Tawfeeri储蓄账户）、活期账户、定期存款、个人贷款（包括旅行、教育、家具、医疗、汽车、住房贷款）、薪资预支和信用卡（Visa、Mastercard、American Express）。Tejari Tawfeeri账户以现金奖励和灵活存取功能吸引客户。
企业银行：为中小企业和大型企业提供企业信贷设施、贸易融资（信用证、担保）、现金管理和特殊融资计划，支持约旦的制造业、贸易和房地产行业。
投资与财富管理：通过Treasury and Investment Services提供外汇交易、投资咨询和资本市场服务，管理客户的投资组合，支持股票和债券交易。
电子银行：通过网上银行和Tejari Mobile应用提供账户管理、转账、账单支付和贷款申请服务。其他电子渠道包括SMS银行、电话银行和电子对账单。
其他服务：包括货币兑换、税务代收、安全存款箱和支票服务。
监管与合规
监管机构：JCB受约旦中央银行（Central Bank of Jordan, CBJ）监管，遵循《约旦银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。
存款保险计划：JCB参与约旦存款保险计划，由约旦存款保险公司（Jordan Deposit Insurance Corporation, DIC）提供保障，每位存款人最高受保5万约旦第纳尔（约7.1万美元）。
近期合规记录：JCB无重大合规违规记录，严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定，与CBJ合作维护金融系统稳定。
数字化服务体验
APP与网银：JCB的Tejari Mobile应用和网上银行（www.jcbank.com.jo）评分约为4.2星（Google Play和App Store，满分5星），因其便捷的功能和安全性能受到用户好评。
核心功能：
人脸识别：支持指纹登录，未明确支持人脸识别。
实时转账：支持国内和国际转账，通过SWIFT系统和MEPS网络提供实时服务。
账单管理：支持支付公共事业账单、手机充值和信用卡账单，提供交易记录查询。
投资工具集成：通过网上银行支持外汇交易和投资账户管理，未明确支持股票交易。
技术创新：
AI客服：未明确提供AI客服，但通过网上银行和电话提供实时数字协助。
开放银行API：响应约旦开放银行改革，支持API数据共享，促进与金融科技公司的整合。
无卡支付：Tejari Mobile支持二维码支付和ATM无卡取款，迎合数字化趋势。
客户服务
JCB提供多渠道客户支持，注重便捷性和响应速度：
电话：客户热线+962-6-520-2000，提供全天候支持。
邮件：通过官网（info@jcbank.com.jo）提交咨询。
在线聊天：Tejari Mobile应用和网上银行提供实时聊天功能。
分支机构服务：35家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周日至周四8:00-15:00，部分网点延长至17:00。
安全保障措施
JCB采用多层次安全机制，确保客户数据和交易安全：
网络安全：使用SSL加密、多因素认证（密码+OTP验证码），客户数据通过匿名化处理。
反洗钱与反欺诈：遵循CBJ的AML/CFT要求，实时监控可疑交易，定期进行风险评估。
交易安全：大额转账需一次性验证码，降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
JCB凭借其灵活的服务和社区影响力在约旦银行业中独具特色：
Express社区银行：在安曼和伊尔比德开设6家“Express”社区银行，提供灵活的工作时间和个性化零售银行服务，贴近居民生活。
Tejari Tawfeeri账户：结合现金奖励和灵活存取的储蓄账户，吸引年轻和中产客户。
多样化贷款：提供旅行、医疗、度假等个性化贷款，满足客户多样化需求。
社会责任：积极参与企业社会责任（CSR）活动，例如与King Hussein Cancer Center合作开展癌症筛查和捐助项目，支持约旦的健康和教育事业。
数字化扩展：通过Tejari Mobile和ATM网络扩展，提供便捷的无现金交易体验，与MEPS合作提升支付效率。
总结
Jordan Commercial Bank (JCB) 是一家成立于1977年的合资商业银行，总部位于约旦安曼，2004年重组后在安曼证券交易所上市。JCB运营35家分支机构和约60台ATM，服务覆盖约旦全国，并通过国际支付网络支持跨境交易。银行提供储蓄账户、个人贷款、企业融资和投资服务，受约旦中央银行监管，参与存款保险计划，合规记录良好。其财务健康度稳健，预计资本充足率12%-15%，不良贷款率低于2%，流动性覆盖率高于100%。Tejari Mobile应用评分4.2星，支持实时转账和账单管理，技术创新包括开放银行API和无卡支付。客户支持通过电话、邮件和在线聊天提供，安全措施符合国际标准。JCB以其Express社区银行、Tejari Tawfeeri账户和多样化贷款产品在约旦市场中独树一帜，是寻求便捷、灵活和社区导向金融服务的客户的理想选择。
