银行基础信息
名称与背景：Chase Bank Kenya Limited 成立于 1995 年，最初由多个本地企业联合收购处于接管状态的 United Bank (Kenya)，并于 1996 年完成重组和更名。
总部地点：总部位于肯尼亚内罗毕的 Prudential Assurance Building，Wabera Street。
股东背景：Chase Bank 是一家私营银行，未在证券交易所上市。其股东包括 Amethis 和德国投资与发展有限公司（DEG）等国际投资者。
服务范围
覆盖地区：Chase Bank 主要在肯尼亚境内运营，致力于为中小企业（SMEs）、女性、青年和农业领域提供金融服务。
线下网点数量：在其运营高峰期，Chase Bank 在全国拥有 62 个分支机构，分布于内罗毕、蒙巴萨、基苏木等主要城市。
ATM 分布：银行在其分支机构和合作网络中部署了 ATM 机，方便客户进行取款和其他自助服务。
监管与合规
监管机构：Chase Bank 受肯尼亚中央银行（CBK）监管。
存款保险计划：银行是肯尼亚存款保险公司（KDIC）的成员，客户存款受到保障。
近期合规记录：2016 年 4 月，由于流动性问题和公司治理缺陷，CBK 将 Chase Bank 置于接管状态，并由 KDIC 接管。
财务健康度
资本充足率：在接管前，Chase Bank 的资本充足率未能满足监管要求。
不良贷款率：不良贷款率上升，反映出资产质量下降。
流动性覆盖率：流动性不足是导致接管的主要原因之一。
存款与贷款产品
存款类：提供活期和定期存款账户，利率根据市场情况调整。
贷款类：提供房贷、车贷和个人信用贷款，利率和门槛根据客户信用状况和市场条件确定。
常见费用清单
账户管理费：根据账户类型可能收取月费或年费。
转账手续费：境内和跨境转账可能收取手续费。
透支费、ATM 跨行取款费：透支和跨行取款可能产生费用。
隐藏费用提示：某些账户可能设有最低余额要求，未满足时可能收取费用。
数字化服务体验
APP 与网银：Chase Bank 提供移动银行应用和在线银行服务，支持账户管理、转账和账单支付等功能。
技术创新：在运营期间，Chase Bank 与 Safaricom 合作推出 Mobile2Bank 服务，支持企业通过手机进行银行业务。
客户服务质量
服务渠道：提供电话支持、在线聊天和社交媒体响应等多种客户服务渠道。
投诉处理：设有投诉处理机制，致力于提高用户满意度。
多语言支持：为了服务多元化客户群体，提供多种语言的客户服务。
安全保障措施
资金安全：客户存款受到 KDIC 的保障，提供一定额度的存款保险。
数据安全：采用多种安全措施保护客户数据，防止数据泄露。
特色服务与差异化
细分市场：Chase Bank 致力于为中小企业、女性和青年提供定制化的金融服务。
高净值服务：提供私人银行服务，满足高净值客户的理财需求。
市场地位与荣誉
行业排名：在运营期间，Chase Bank 是肯尼亚中型银行之一，专注于中小企业融资。
奖项：因其在数字化服务和中小企业融资方面的创新，曾获得多项行业认可。
