银行基础信息
Popular Bank是一家商业银行，属于上市公司Popular, Inc.（纳斯达克：BPOP）的子公司，成立于1961年，总部位于纽约市百老汇85号10楼。母公司Popular, Inc.成立于1893年，总部位于波多黎各圣胡安的哈托雷市穆尼奥斯·里维拉大道209号。作为一家上市公司，其股东主要为公众投资者，约74%股份由机构投资者持有，0.5%由内部人士持有，剩余由公众和个人投资者持有。
名称与背景
全称：Popular Bank（母公司：Popular, Inc.）
成立时间：1961年（母公司成立于1893年）
总部地点：纽约市（母公司总部在波多黎各）
股东背景：上市公司，纳斯达克：BPOP
服务范围
Popular Bank在美国（主要是纽约、新泽西、南佛罗里达）、波多黎各和维京群岛提供服务，覆盖地区包括北美和加勒比地区。美国有35多个分支机构，波多黎各和维京群岛的网点数量更多。由于其主要服务个人和小型企业，ATM分布通过Allpoint网络覆盖全球55,000多个ATM机，为客户提供广泛的取款便利。
服务与产品
Popular Bank提供全面的金融服务，包括：
个人银行业务：活期存款账户、储蓄账户、定期存款（CD）、借记卡、信用卡、个人贷款、抵押贷款、房屋净值信贷额度。
企业银行业务：商业贷款、企业活期存款、现金管理服务等。
其他服务：通过关联公司提供投资服务、保险产品等，满足多样化客户需求。
监管与合规
Popular Bank受联邦储备系统（作为州特许银行并加入联邦储备系统）和联邦存款保险公司（FDIC）监管。作为美国银行，其存款账户由FDIC保险，最高保障每位存款人250,000美元。近期合规记录无重大问题公开披露，表明其运作符合监管要求。
财务健康度
Popular Bank的财务健康状况良好，其关键财务指标如下（截至2025年3月31日）：
一级资本充足率：16.16%
总资本充足率：17.91%
一级杠杆率：8.50%
普通股一级资本充足率：16.11%
非执行贷款比率：0.84%
流动性覆盖率：未提供，但通常受银行监管要求
这些指标显示Popular Bank资本充足，资产质量良好，财务稳健。
数字化服务体验
Popular Bank通过其Popular Mobile Banking应用提供数字化银行服务，应用可在Apple App Store（评分4.7/5）和Google Play（评分4.2/5）下载。核心功能包括：
账户管理、余额查询、账单支付、资金转账。
支持Zelle®点对点支付，方便用户快速转账。
提供生物识别登录（指纹或面部识别）提升安全性。 技术创新方面，集成Zelle®和短信银行命令，允许用户通过文本消息查询余额和交易，但未发现AI客服或智能投顾服务。
客户服务
Popular Bank提供多渠道客户支持：
电话支持：24/7全天候服务，号码为1-800-377-0800。
电子邮件支持：针对特定查询，如popularnet@popular.com（一般查询）、investor-relations@bppr.com（投资者关系）等。
线下服务：客户可前往35多个美国分支机构获取面对面支持。
安全保障措施
Popular Bank采用严格的安全措施保护客户数据和交易，包括：
存款保险：FDIC保险，最高250,000美元。
安全功能：移动应用支持生物识别登录；标准银行安全协议如数据加密、两因素认证。
诈骗防范教育：提醒客户注意诈骗电话和可疑电子邮件，提供防诈支持。
特色服务与差异化
Popular Bank的独特优势包括：
少数民族存款机构（MDI）：专注于服务西班牙裔和拉丁裔社区。
双语服务：提供英语和西班牙语支持，满足多元文化客户需求。
社区承诺：长期致力于服务地区，特别是在纽约、新泽西和南佛罗里达的社区。
广泛ATM网络：通过Allpoint网络提供55,000多个全球ATM，方便客户取款。
总结
Popular Bank作为一家历史悠久的商业银行，以其在美国和加勒比地区的广泛服务网络和对少数民族社区的专注而闻名。作为上市公司Popular, Inc.的子公司，它提供全面的个人和企业银行服务，并通过数字化平台如移动应用和在线银行，为客户提供便捷的金融管理体验。银行在财务健康、监管合规和安全保障方面表现稳健，同时其对社区的承诺和双语服务使其在目标市场中具有独特优势。
