银行基础信息
DTBUL是一家商业银行，隶属于Diamond Trust Bank集团，集团在东非地区（包括布隆迪、肯尼亚、卢旺达、坦桑尼亚和乌干达）拥有广泛业务。DTBUL成立于1945年，原名Diamond Jubilee Investment Trust (DJIT)，1997年正式转型为全功能商业银行。其总部位于乌干达坎帕拉的DTB Centre，Plot 17/19, Kampala Road。股东背景显示，Diamond Trust Bank (Kenya) Limited持有至少56.97%的股份，表明其为私有企业。
DTBUL的服务范围主要覆盖乌干达全境，截至最新数据，拥有36家分支机构和52个ATM机，分布于主要商业中心，为客户提供便捷的线下服务。监管方面，DTBUL受乌干达央行（Bank of Uganda）监管，确保其符合国家金融法规。此外，DTBUL是存款保护基金（Deposit Protection Fund of Uganda，DPF）的成员，存款保险额度为每位存款人每家银行最高1000万乌干达先令，保护客户资金安全。
财务健康度
DTBUL的财务健康可以通过集团层面的数据进行评估，因为其为Diamond Trust Bank集团的一部分。2024年上半年，集团净利润增长12%，达到49亿肯尼亚先令（约合3.5亿美元），反映了其稳健的盈利能力。
存款与贷款产品
DTBUL提供多样化的存款和贷款产品，满足不同客户需求。存款类产品包括固定存款和活期存款，固定存款利率高达9%，最低存款额为100,000乌干达先令，提供长期储蓄增长机会。此外，还有定期存款和活期存款等选择，具体利率需根据市场调整。
贷款类产品涵盖个人贷款、商业贷款和长期贷款等。个人贷款可用于度假、家居装修或购车，商业贷款支持企业扩展和资产收购，长期贷款帮助实现长期项目。
数字化服务体验
DTBUL的数字化服务以其移动银行应用“DTB Uganda 24/7”为核心，支持Android和iOS平台，提供账户管理、实时转账、账单支付等功能。应用支持人脸识别和指纹验证，确保交易安全，还包括定位附近分支机构和ATM的功能。
技术创新方面，DTBUL提供AI驱动的客户支持、智能投顾服务，并支持开放银行API，方便第三方金融服务集成。这些功能增强了客户体验，特别是在移动支付和账单管理方面。
客户服务质量
DTBUL提供多渠道客户服务，包括24/7电话支持（拨打0800242242，免费电话）、在线聊天和社交媒体响应。服务时间为周一至周六上午8点至晚上8点，周日上午10点至下午2点，覆盖大部分客户需求。
安全保障措施
资金安全方面，DTBUL受DPF保护，存款保险额度为每位存款人每家银行最高1000万乌干达先令，防范银行倒闭风险。反欺诈技术包括实时交易监控和卡片安全功能，确保客户资金安全。数据安全方面，DTBUL遵守乌干达的《数据保护和隐私法2019》及相关法规，确保客户信息隐私，未发现近期重大数据泄露事件。
特色服务与差异化
DTBUL针对不同细分市场提供定制化服务，尤其注重中小企业（SME）金融支持，提供商业贷款和数字化银行服务。
市场地位与荣誉
截至2022年12月，DTBUL在乌干达商业银行中按存款排名第七，按资产排名第八，显示其在当地市场的稳固地位。资产规模约为24.2万亿乌干达先令（约6.23亿美元），股东权益约为250亿乌干达先令（约6500万美元）。在荣誉方面，DTBUL在2021年的Finnovex东非峰会上赢得“最佳支付银行”和“Fintech创新贡献”奖项，反映其在支付和科技领域的领先地位。
