名称与背景
Export Import Bank of Bangladesh (EXIM Bank) 成立于1999年，总部位于孟加拉国达卡。作为一家商业银行，EXIM Bank由私人股东资助，并未上市。其业务重点是提供为孟加拉国出口和进口贸易提供金融支持，并促进孟加拉与其他国家之间的国际贸易。该行始终致力于推动孟加拉国的经济发展，通过提供一系列与国际贸易相关的金融产品和服务，成为孟加拉国内银行市场的重要玩家。
服务范围
EXIM Bank的业务主要集中在孟加拉国境内，但它的国际业务也涉及到多个国家和地区，尤其是与孟加拉有经济贸易往来的国家。该行在孟加拉国各地设有广泛的线下网点和ATM，能够满足不同地区客户的需求。EXIM Bank注重覆盖所有主要的经济区域，并致力于拓展在城市及农村的服务网络，确保客户能便捷地访问其服务。
监管与合规
EXIM Bank受到孟加拉国中央银行（Bangladesh Bank）的监管，严格遵守孟加拉国金融和银行业的相关法律和规定。该行加入了存款保险计划，确保客户的存款在发生银行问题时得到保障。作为一家商业银行，EXIM Bank的合规记录较为稳健，并不断改进内部控制和风险管理机制，以确保遵守所有金融监管要求。
财务健康度
EXIM Bank的资本充足率维持在国际标准水平，能够有效抵御市场波动和金融风险。银行的不良贷款率相对较低，表明其贷款业务管理有效，信贷风险控制得当。此外，该行的流动性覆盖率高，保障了在市场波动或经济不确定性时期，能够维持足够的流动性应对客户提款和资金需求。
存款与贷款产品
EXIM Bank提供一系列存款产品，包括活期存款、定期存款和高收益储蓄账户。存款利率具有一定的市场竞争力，尤其是对长期存款客户，银行提供了更高的利率和优惠条件。此外，EXIM Bank还提供大额存单（CD），适合需要固定收益的客户。
在贷款方面，EXIM Bank提供了多种贷款选择，覆盖房贷、车贷和个人信用贷款。其房贷利率较为合理，并提供灵活的还款选项，帮助客户根据个人情况选择合适的贷款计划。车贷和信用贷也具有较低的利率和较为宽松的贷款条件，且提供定制化的还款计划，以满足不同客户的需求。
常见费用清单
EXIM Bank的账户管理费用相对较低，并且对于大部分客户来说，不收取月费或年费。转账手续费（包括境内和跨境转账）明确，且有一定的优惠政策，特别是对于长期客户或大额交易用户。透支费、ATM跨行取款费等费用合理透明，并没有额外的隐藏费用。客户在办理业务时能够清楚了解所有费用，避免不必要的支出。
数字化服务体验
EXIM Bank在数字化服务方面不断创新，推出了功能强大的移动银行APP，该应用在App Store和Google Play上均获得了较高的用户评分。APP的核心功能包括人脸识别登录、实时转账、账单管理和智能投资工具等，客户可以通过APP随时管理账户。
除了移动银行，EXIM Bank还推出了完善的网银平台，使得用户可以通过PC端进行更为便捷的操作。银行也引入了AI客服和智能投顾，致力于提升用户体验并提供更为智能的财务规划服务。开放银行API的引入，使得EXIM Bank的金融服务更加灵活和创新。
客户服务质量
EXIM Bank注重客户服务，提供24/7的电话支持和在线聊天服务，确保客户能够在任何时间解决问题。此外，银行还通过社交媒体平台提供服务，响应速度较快，客户能够得到及时的反馈。对于投诉的处理，EXIM Bank有着完善的机制，确保在短时间内解决客户问题，并保持高水平的用户满意度。银行还支持多语言服务，尤其是在跨境交易方面，能够满足不同国家客户的需求。
安全保障措施
EXIM Bank重视客户资金和数据安全，加入了存款保险计划，确保存款人利益得到保障。银行采用先进的反欺诈技术，实时监控账户和交易活动，减少潜在的欺诈风险。在数据安全方面，EXIM Bank通过ISO 27001认证，确保其数据存储和传输符合国际标准。银行没有发生过重大数据泄露事件，保障了客户信息的安全性。
特色服务与差异化
EXIM Bank在特色服务上具备明显的差异化，尤其是在为进出口企业提供金融服务方面，银行提供专门的贸易融资产品，支持国际结算、信用证、汇票等服务，助力孟加拉企业拓展全球市场。此外，EXIM Bank还为个人客户提供定制化的理财服务，特别是在高净值客户群体中，银行提供私人银行服务，为客户设计个性化的投资方案。
市场地位与荣誉
EXIM Bank在孟加拉国内市场占据了重要地位，特别是在贸易金融领域，凭借其强大的出口和进口融资服务，成为孟加拉企业和个人的首选银行之一。虽然它的资产规模未能进入全球Top 50银行，但在孟加拉及周边地区的业务布局非常稳固。银行也获得过一些业内奖项，尤其是在客户服务和创新金融产品方面，得到了市场的高度认可。
