银行基础信息
名称与背景：
Ancoria Bank Ltd 于 2016 年在塞浦路斯成立，获得塞浦路斯中央银行的许可和监管。其创始人 Sievert Larsson 是瑞典企业家兼慈善家，曾在塞浦路斯创办保险公司。
服务范围：
Ancoria Bank 在塞浦路斯的尼科西亚、利马索尔和拉纳卡设有分行，并通过其数字平台 myAncoria 提供服务，支持 SEPA 即时支付。
监管与合规：
该行由塞浦路斯中央银行监管，遵守塞浦路斯和欧盟的银行法规。其存款受塞浦路斯存款保障计划保护，每位客户最高保障金额为 100,000 欧元。
财务健康度
关键指标：
资本充足率： 截至 2024 年，Ancoria Bank 的总资本比率为 25.21%，普通股一级资本比率为 23.16%，均远高于监管最低要求。
不良贷款率： 不良贷款占比为 1.8%，显示出较低的信用风险。
流动性覆盖率： 流动性覆盖率为 1,299%，远高于监管要求的 100%。
存款与贷款产品
存款类：
活期存款利率： 具体利率未公开。
定期存款利率： 12 个月定期存款利率为 1.20%。
特色产品： 提供绿色贷款产品，如用于家庭装修和购买电动或混合动力汽车的贷款。
贷款类：
房贷： 提供住房贷款，具体利率和条件未公开。
车贷： 提供用于购买电动或混合动力汽车的贷款。
个人信用贷： 提供 myLo@n（个人贷款）和 myOverdr@ft（透支）产品，申请过程完全数字化，无需亲自到银行签署合同。
常见费用清单
账户管理费：活期账户开立免费，但未明确是否收取月费或年费，需参考银行官网的《佣金和费用表》。
转账手续费：通过 SEPA Instant 系统支持欧元区内24/7即时转账，未公开具体费用。跨境转账费用需进一步确认。
透支费：透支账户按日计息，利率基于基础利率加利差，具体视币种而定。
ATM 跨行取款费：在塞浦路斯境内使用 Ancoria Bank 借记卡每月前 10次 ATM 取款免费，超出部分费用未公开。
其他费用：
个人贷款处理费：25欧元（myLo@n）+ 1欧元 印花税。
全额现金担保贷款：1%设施费（最低 50欧元），文件费 50欧元（≤30,000欧元）或 80欧元（>30,000欧元）。
隐藏费用提示：贷款产品可能因浮动利率导致还款金额波动，客户需注意最低余额要求及提前还款潜在费用。
数字化服务体验
APP与网银：
myAncoria 应用： 提供账户管理、支出追踪、预算设置和数字贷款申请等功能，支持 Android、iOS 和 Huawei AppGallery 平台。
用户评分： 在各大应用商店中获得积极评价。
技术创新：
AI客服： 提供智能客服功能，提升客户服务效率。
开放银行 API： 支持与第三方金融服务的集成，提供更广泛的金融服务选择。
客户服务质量
服务渠道：
24/7电话支持： 提供全天候电话支持。
在线聊天： 通过官方网站提供在线聊天服务。
社交媒体响应： 在 Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube 等平台上活跃，及时响应客户咨询。
投诉处理：
具体投诉率和平均解决时间未公开。
多语言支持：
提供英语和希腊语服务，适应不同语言背景的客户需求。
安全保障措施
资金安全：
存款保障： 客户存款受塞浦路斯存款保障计划保护，每位客户最高保障金额为 100,000 欧元。
反欺诈技术： 实施多层次的安全措施，包括实时交易监控和账户活动分析。
数据安全：
ISO 27001认证： 实施符合国际标准的信息安全管理体系。
数据泄露事件： 截至目前，未发生重大数据泄露事件。
特色服务与差异化
细分市场：
学生账户： 提供专门的学生贷款产品，支持教育支出。
老年人专属理财： 提供定制化的退休理财方案，满足老年客户的财务需求。
高净值服务：
私人银行： 提供专属的财富管理服务，针对高净值客户的投资和财务规划需求。
