名称与背景
全称：Bank Leumi Le-Israel B.M.（希伯来语：בנק לאומי לישראל，阿拉伯语：بنك لئومي）
成立时间：1902年2月27日，最初在雅法成立为Anglo Palestine Company，由犹太殖民信托公司（Jüdische Kolonialbank）在伦敦创立，支持锡安主义运动。1950年更名为Bank Leumi Le-Israel，1954年成为商业银行。
总部地点：以色列特拉维夫，Yehuda Halevi街24-32号。
股东背景：银行在特拉维夫证券交易所上市（代码：LUMI），60%股份由公众持有，政府持有14.8%，主要股东包括Shlomo Eliyahu和Barnea Investments（各持10%）。1983年因银行股危机被国有化，2002年完成私有化。2024年，Hanan Friedman担任首席执行官，Shmuel Ben Zvi为董事会主席。
服务范围
覆盖地区：Bank Leumi服务于以色列全国，覆盖特拉维夫、耶路撒冷、海法等城市，并通过子公司和代表处在卢森堡、美国、瑞士、英国、墨西哥、乌拉圭、罗马尼亚、泽西岛和中国提供国际服务。银行通过全球金融网络支持跨境交易。
线下网点数量：截至2024年，银行运营约250家分支机构，包括35家Arab Israel Bank分支机构，覆盖以色列北部和三角地区。
ATM分布：ATM数量未公开，分布于分支机构、商业区和购物中心，支持现金存取、非接触式支付和无卡取款服务。
服务与产品
Bank Leumi为个人、企业和机构客户提供多样化的金融服务：
个人银行：提供支票账户、储蓄账户、定期存款、消费贷款、抵押贷款（包括数字抵押贷款）、信用卡（Visa、MasterCard）、投资产品和外汇服务。特色服务包括“Leumi Digital Mortgage”，允许客户通过数字渠道完成抵押贷款申请。
企业银行：为中小企业、大型企业和跨国公司提供商业贷款、贸易融资（信用证、担保）、现金管理、薪资项目和外汇交易。LeumiTech专为高科技公司提供定制化金融服务，Corporate Banking支持大型基础设施项目。
私人银行：为金融资产超过300万新谢克尔的客户提供财富管理、投资咨询和跨境账户服务，通过7家私人银行中心和海外分支（如Leumi USA、Leumi UK）运营。
资本市场服务：通过Leumi Capital Markets管理银行自营投资组合，提供证券交易、衍生品和外汇服务，覆盖特拉维夫证券交易所和国际市场。
电子银行：通过网上银行和移动应用提供账户管理、转账、账单支付和投资交易服务。
监管与合规
监管机构：银行受以色列银行（Bank of Israel）监管，遵循《以色列银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。其美国子公司Leumi USA受纽约州金融服务部（DFS）和联邦存款保险公司（FDIC）监管。
存款保险计划：以色列分支机构参与以色列存款保险计划，具体保额未公开。美国子公司Leumi USA为FDIC成员，每位客户存款最高受保25万美元。
近期合规记录：2014年，银行与美国司法部达成延期起诉协议，承认协助客户隐藏离岸账户资产。2020年，联合国因其在西岸和戈兰高地的业务列入数据库，涉及国际法争议。2021年，挪威KLP养老基金因其定居点融资活动撤资。2011年，银行支付1.3亿新谢克尔以解决3577个休眠账户争议，涉及大屠杀受害者存款。
数字化服务体验
APP与网银：Bank Leumi的移动应用和网上银行（english.leumi.co.il）评分约为4.4星（Google Play和App Store，满分5星），因其用户友好界面和实时功能受到好评。
核心功能：
人脸识别：支持指纹登录，未明确支持人脸识别。
实时转账：支持国内和国际转账，通过SWIFT系统（代码LUMIILIT）提供跨境服务。
账单管理：支持支付公共事业账单、手机充值和保险费用，提供交易记录查询。
投资工具集成：通过Leumi Capital Markets支持股票、基金和衍生品交易，覆盖特拉维夫证券交易所和国际市场。
技术创新：
AI客服：未明确提供AI客服，但通过网上银行和电话提供实时数字协助。
开放银行API：响应以色列开放银行改革，支持API数据共享，提升金融科技整合。
数字抵押贷款：推出以色列首创的“Leumi Digital Mortgage”，支持全流程在线申请和Zoom签约。
客户服务
Bank Leumi提供多渠道客户服务：
电话：客户热线5522或+972-3-9545522，提供全天候支持；信用卡热线5523，证券交易热线周一至周四8:00-00:00。
邮件：通过官网安全消息箱提交咨询。
在线聊天：网上银行和移动应用提供实时聊天功能。
分支机构服务：250家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周一至周五9:00-14:00，部分网点周二和周四延长至18:30。
安全保障措施
Bank Leumi采用多层次安全机制：
网络安全：使用SSL加密、多因素认证（密码+SMS验证），客户数据通过匿名化处理。
反洗钱与反欺诈：遵循以色列银行和FDIC的AML/CFT要求，实时监控可疑交易。
交易安全：大额转账需一次性验证码，降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
Bank Leumi凭借其历史传承和创新服务在以色列银行业中独树一帜：
数字抵押贷款：首创全流程数字抵押贷款服务，通过Zoom和在线签约简化流程。
高科技金融：LeumiTech为高科技公司提供定制化融资和跨境服务，支持以色列科技生态系统。
国际网络：通过Leumi USA、Leumi UK和代表处（中国、瑞士等）为客户提供全球金融服务。
历史地标：耶路撒冷主分行（由Erich Mendelsohn设计）和Rehavia分行（Bauhaus建筑）被列为地标建筑。
社会责任：通过“Leumi Tomorrow”百年基金支持教育、文化和社区发展，设立奖学金和艺术项目。
总结
Bank Leumi作为以色列最大的合资商业银行，凭借其250家分支机构、国际化网络和创新历史，为个人、企业和高净值客户提供全面的金融服务。尽管涉及定居点融资争议，其稳健的财务表现（2020年总资产约1600亿美元）和数字化创新（如数字抵押贷款）使其在以色列市场中占据领导地位。对于寻求高科技融资或跨境服务的客户，Bank Leumi是一个值得信赖的选择。
