银行基础信息
Commercial Bank of Dubai(CBD)成立于1969年，总部位于阿联酋迪拜，是一家在迪拜金融市场上市的公众股份制银行。最初由德国商业银行、美国大通银行和科威特商业银行合资创立，1982年转型为国家公众股份公司。目前，迪拜政府的投资机构Investment Corporation of Dubai（ICD）是其主要股东之一。CBD在阿联酋拥有14家分行，主要服务于本地市场。其业务涵盖个人银行、企业银行、伊斯兰银行、财富管理和数字金融服务等多个领域。
财务健康度
截至2025年第一季度，CBD的资本充足率（CAR）为15.31%，一级资本充足率为14.18%，核心一级资本充足率（CET1）为12.28%，均高于阿联酋中央银行的监管要求。不良贷款率为4.29%，较上一季度有所下降，拨备覆盖率为101.06%，显示出良好的风险管理能力。贷款与存款比率为97.30%，资产负债结构稳健。
存款与贷款产品
存款类：
Bonus Booster Deposit：起存金额为1,000迪拉姆，年化收益率最高可达8.25%。
Premium Saver Deposit：18个月期限，年化收益率最高为1.40%。
Step Up Time Deposit：720天固定期限，年化收益率最高为1.4%，起存金额为10,000迪拉姆。
Unit Time Deposit：提供灵活的分期存款选项，适合有不同流动性需求的客户。
贷款类：
个人贷款：最高贷款额度为2,500万迪拉姆，适用于阿联酋居民和非居民，提供固定和浮动利率选项，最长期限为60个月。
抵押贷款：提供多种房贷产品，利率和条件根据客户资质和贷款类型而定。
贷款对固定存款：客户可获得高达其固定存款价值90%或最高2,000万迪拉姆的贷款，最长期限为48个月，提供每年最多两次的延期还款选项。
常见费用清单
账户管理费：某些账户类型可能收取月费或年费，具体金额根据账户类型而定。
转账手续费：境内转账通常免费，跨境转账可能收取一定费用，具体费用取决于目的地国家和转账金额。
ATM跨行取款费：使用非CBD ATM可能会产生费用，具体费用根据ATM运营商而定。
透支费：如账户透支，可能会收取透支利息和手续费。
最低余额限制：某些账户类型可能要求维持最低余额，未满足时可能收取费用。
数字化服务体验
CBD致力于数字化转型，其移动银行应用在App Store上评分为4.8分（满分5分），在Google Play上也获得了高度评价。应用功能包括账户管理、实时转账、账单支付、投资工具集成、人脸识别登录等。此外，CBD还推出了AI客服“Aysha”，提供24/7的客户支持服务。
客户服务质量
CBD提供多渠道客户服务，包括电话支持、在线聊天和社交媒体响应。根据其服务承诺，客户在提交投诉后，将在30个工作日内收到书面回复。此外，CBD还提供多语言支持，方便不同语言背景的客户沟通。
安全保障措施
CBD高度重视信息安全，其信息安全管理系统已获得ISO/IEC 27001认证，并符合阿联酋信息保障框架的要求。银行采用先进的加密技术和实时交易监控系统，确保客户资金和数据的安全。
特色服务与差异化
CBD提供多样化的金融产品，满足不同客户群体的需求。例如，针对高净值客户，提供私人银行服务和定制化理财方案；推出绿色金融产品，支持可持续发展投资；为学生和老年人设计了专属账户，提供优惠服务。
市场地位与荣誉
CBD在阿联酋银行业中具有重要地位，曾被《福布斯》评为“2022年全球最佳银行”阿联酋排名第一。此外，CBD还获得了多项行业奖项，包括“最佳数字银行”、“最佳支付技术创新奖”等，彰显其在数字化转型和客户服务方面的领先地位。
