银行基础信息
名称与背景
Bank of Sharjah PJSC（沙迦银行）成立于1973年，是阿联酋沙迦酋长国的第一家商业银行，也是该国第五家银行。总部位于沙迦市Al Khan Street。该银行在阿布扎比证券交易所（ADX）上市，属于上市商业银行。其主要股东包括阿联酋本地的政府和私人投资者。
服务范围
Bank of Sharjah主要在阿联酋境内运营，拥有8家分支机构，覆盖沙迦、迪拜和阿布扎比等主要城市。该银行提供个人银行、企业银行、投资银行和财富管理等服务。
监管与合规
该银行受阿联酋中央银行（CBUAE）监管，遵循该国的银行业法规和标准。此外，Bank of Sharjah已获得ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证，表明其在信息安全管理方面符合国际标准。
财务健康度
关键指标
资本充足率：截至2024年上半年，Bank of Sharjah的资本充足率超过15%，其中一级资本和普通股权一级资本（CET1）比率约为14%。
流动性覆盖率：贷款与存款比率为86.63%，显示出该银行具有良好的流动性管理能力。
存款与贷款产品
存款类产品
Bank of Sharjah提供多种存款账户，包括活期储蓄账户和通知账户。通知账户允许客户在提前通知的情况下进行资金提取，并根据每日结算余额按季度支付利息。该账户支持阿联酋迪拉姆（AED）和其他主要货币。
贷款类产品
该银行提供多种贷款产品，包括个人贷款、企业贷款等。个人贷款面向在阿联酋工作的受薪客户，具有竞争力的利率和灵活的还款选项。
常见费用清单
Bank of Sharjah在其官方网站上未明确列出账户管理费、转账手续费、透支费和ATM跨行取款费等常见费用。建议客户在开户或使用相关服务前，直接联系银行获取详细的费用信息。
数字化服务体验
APP与网银
该银行提供名为“eBOS Mobile”的移动银行应用程序，支持账户余额查询、转账等功能。用户可以通过该应用程序随时随地访问银行服务。
技术创新
Bank of Sharjah在数字化转型方面持续投入，致力于提升客户的在线银行体验。虽然目前未提供AI客服或智能投顾等高级功能，但其移动银行应用程序已涵盖基本的银行服务。
客户服务质量
服务渠道
客户可以通过电话、在线聊天和社交媒体等多种渠道联系Bank of Sharjah的客户服务团队。该银行的客户服务时间为周一至周五上午8:00至下午4:00，周六上午8:00至下午3:00。
投诉处理
Bank of Sharjah致力于快速响应客户投诉，并在合理时间内解决问题。客户可以通过官方网站的“联系我们”页面提交投诉或反馈。
多语言支持
该银行的服务主要以英语和阿拉伯语提供，适用于本地客户和在阿联酋工作的外籍人士。
安全保障措施
资金安全
Bank of Sharjah已获得ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证，表明其在信息安全管理方面符合国际标准。该认证涵盖技术支持、网络与基础设施、应用开发与支持以及数据中心管理等方面。
数据安全
该银行在信息安全方面采取多项措施，以保护客户数据的安全性和完整性。截至目前，未有公开报道显示该银行发生过重大数据泄露事件。
特色服务与差异化
细分市场
Bank of Sharjah提供多种账户类型和金融产品，以满足不同客户群体的需求，包括个人客户、企业客户和高净值客户。此外，该银行还提供财富管理服务，帮助客户实现资产增值。
高净值服务
自2012年起，Bank of Sharjah设立了私人银行和财富管理部门，专注于为高净值客户提供多样化的金融产品和投资机会。该部门由经验丰富的专业团队组成，致力于提供一流的服务，确保客户满意度。
市场地位与荣誉
行业排名
Bank of Sharjah是阿联酋领先的商业银行之一，在该国银行业中具有重要地位。该银行在阿联酋的金融体系中发挥着关键作用，支持国家的经济发展。
奖项
该银行因其卓越的服务质量和运营效率，获得了多项国际奖项。
