银行基础信息
名称与背景
台湾中小企业银行（Taiwan Business Bank，简称台湾企银）成立于1950年9月23日，旨在为台湾地区的中小企业提供金融支持与服务。该银行属于上市商业银行，在台湾证券交易所上市，股票代码为2834，成立至今已经有超过70年的历史。总部位于台北市大同区塔城街30号。
该银行的股东背景属于民营性质，实收资本额为新台币91,679,828,760元。董事长李嘉祥先生领导该银行不断创新，致力于为个人客户及企业客户提供全方位的金融服务。作为台湾的主要商业银行之一，台湾企银在推动地区经济发展和支持中小企业方面发挥着重要作用。
股东背景
台湾企银为上市公司，属于台湾地区的商业银行，服务对象包括个人客户、中小企业及大型企业。银行拥有广泛的股东基础，并且在台湾证券交易所上市。
服务范围
覆盖地区
台湾中小企业银行的服务主要集中在台湾地区，并且通过其国际化的金融服务网络，支持部分跨境金融业务。该银行也逐步拓展海外市场，在一些地区设有分支机构和合作伙伴，提供与台湾市场相关的外汇、贸易金融等业务。
线下网点数量
台湾企银在台湾本岛及离岛地区拥有125家分行，为客户提供全方位的银行服务。分行的营业时间为每周一至周五，上午9:00至下午3:30，确保客户能够在工作日内方便地办理业务。
ATM分布
该银行在台湾的ATM网点达到245个，分布在主要城市及乡镇，为客户提供便捷的存取款、转账等金融服务。银行的ATM网络广泛，确保客户能够随时随地进行金融操作。
监管与合规
台湾中小企业银行受金融监督管理委员会（FSC, Financial Supervisory Commission）监管。
此外，银行也会遵守台湾中央银行（Central Bank of the Republic of China, Taiwan）相关的货币政策和利率管理指导。
产品与服务
个人金融
贷款：银行为个人客户提供多种贷款服务，包括房屋贷款、车贷、个人信用贷款等，贷款条件灵活，符合不同客户的需求。
存款：提供活期、定期存款以及高收益储蓄账户等多种存款产品，满足不同客户的资金储备需求。
外汇：提供外币兑换、外汇存款等业务，支持跨境金融交易，特别适合需要外币资金的客户。
信用卡：银行推出多种信用卡，提供消费积分、分期付款等功能，增强客户的消费体验。
投资理财：台湾企银提供各类理财产品，包括股票、债券、基金等投资工具，帮助个人客户实现资产增值。
保险：提供多种人寿险、健康险等保险产品，为客户提供综合保障。
信托：提供信托产品，帮助客户进行财富管理与资产传承。
财富管理：通过专业的理财顾问，提供一对一的财富规划服务，帮助客户实现财富增长与资产配置。
企业金融
企业融资：提供贷款、信用担保等融资服务，帮助中小企业解决资金问题。
资金管理：银行为企业提供资金调度、现金管理等服务，提升资金流动性。
贸易金融：台湾企银支持企业进行国际贸易结算、汇款、信用证开立等业务，特别适合跨境业务和进出口企业。
投资：为企业提供投资咨询及资金支持，帮助企业在合适的项目中进行资本投入。
信托：为企业客户提供信托管理服务，帮助企业进行资产管理、遗产传承等。
国际金融业务：提供外汇交易、国际结算、跨境融资等国际金融服务，支持企业拓展全球业务。
企业辅导：台湾企银为中小企业提供经营辅导、财务规划等一系列支持服务，帮助企业提高竞争力。
数字金融
Hokii数字生活服务平台：台湾企银推出的数字生活服务平台，提供在线银行服务、支付代收等多种功能，提升用户的金融体验。
支付代收：为商户和企业提供便捷的支付代收服务，优化支付流程，提高资金流转效率。
创新金融服务：台湾企银致力于推动创新金融服务，提升用户体验，提供更智能的金融服务。
数字化服务体验
随着数字化转型的推进，台湾中小企业银行（台湾企银）积极拓展线上服务，为客户提供更便捷、高效的银行业务体验。除传统的网银和APP服务外，银行还推出了两项重要的线上服务功能：云端柜台和定型化契约，这两项服务极大地提升了客户的金融体验，特别是在便捷性、可及性和自动化方面。
云端柜台
云端柜台是台湾企银为了应对数字化时代的发展需求而推出的创新服务，旨在为客户提供一种更为灵活和高效的银行服务体验。通过云端柜台，客户可以随时随地进行各种银行业务操作，免去传统银行柜台的物理到访需求。
服务特点：
全程线上办理：客户可以通过银行的官网或APP，进行账户管理、资金转账、贷款申请等多种银行业务。所有操作均通过线上进行，无需亲自前往银行分行办理。
实时视频咨询：银行还提供视频咨询功能，客户可以通过云端柜台与银行的客服人员进行实时沟通，获取专业的金融建议和问题解答。
24小时全天候服务：与传统银行柜台的营业时间限制不同，云端柜台提供全天候服务，客户可以随时完成银行业务操作，方便快捷。
安全保障：为了保障客户的交易安全，云端柜台采用了多重身份验证机制，如短信验证码、人脸识别等技术，确保客户身份的安全性。
定型化契约
定型化契约是台湾企银针对线上服务推出的一种智能化、自动化的契约签订方式。传统的契约签订通常需要通过纸质合同、面签等繁琐的程序，而定型化契约通过数字化和自动化的方式简化了这一过程，节省了时间并提高了效率。
服务特点：
电子签名：客户在进行定型化契约签订时，可以通过电子签名的方式确认合同内容，避免了纸质文件的打印和签字，符合电子商务法规定。
标准化合同模板：该服务提供了标准化的合同模板，涵盖了各类常见的银行产品和服务（如贷款、存款、保险等），客户只需选择适合自己的产品，系统自动生成合同内容。
自动化审批：定型化契约服务不仅简化了签订流程，还支持自动化的审批流程。银行系统会根据客户的申请情况自动审核，减少人工干预，提高效率。
便捷操作：客户可以通过银行的官网或APP平台直接进行契约签订。整个过程完全在线进行，客户可以在任何时间、任何地点完成合同签署。
客户服务
提供线上客服服务系统、客服信箱以及客服电话
24小时客服中心 0800-01-7171 （限市话）、02-2357-7171，
