名称与背景
全称：Jordan Kuwait Bank Public Shareholding Company (阿拉伯语：بنك الأردن الكويت)
成立时间：1976年，最初作为一家吸引科威特及其他阿拉伯国家资本进入约旦的银行。
总部地点：约旦安曼，Abdali, Ummaya Bin Abed Shams街62号。
股东背景：JKB是一家公共股份公司，在安曼证券交易所上市（代码：JOKB）。主要股东包括Al Rawabi United Holding Co.（科威特投资项目公司KIPCO的子公司，持股约51%）、约旦社会保障公司（Social Security Corporation）和Odyssey Reinsurance Co.。银行由Sheikha Dana Nasar Sabah Al Ahmad Al Sabah担任董事会主席，Haethum Buttikhi为首席执行官，体现其合资和民营性质。
服务范围
覆盖地区：JKB主要服务于约旦全国，覆盖安曼、伊尔比德、扎尔卡等主要城市，并在巴勒斯坦（纳布卢斯和拉马拉各两家分行）和塞浦路斯（国际银行单位，IBU）设有分支机构。通过Visa、Mastercard和Middle East Payment Services (MEPS)等国际支付网络支持全球交易。
线下网点数量：截至2024年，JKB在约旦运营64家分支机构和办事处，巴勒斯坦4家分行，塞浦路斯1家国际银行单位。
ATM分布：JKB运营约100台ATM，分布于分支机构、商业区和购物中心（如City Mall和Kempinski Hotel），由MEPS管理，支持现金存取、非接触式支付和跨行服务。
服务与产品
JKB提供全面的金融服务，涵盖个人、企业和投资领域：
个人银行：提供储蓄账户、活期账户、定期存款、个人贷款（住房、汽车、教育）、薪资预支、信用卡（Mastercard，提供3-12个月分期计划，最高2%现金返还）、借记卡和预付卡。特色服务包括与talabat合作的20%折扣和Mastercard全球优惠。
企业银行：为中小企业和大型企业提供企业信贷、贸易融资（信用证、担保）、现金管理、项目融资和外汇服务。JKB支持约旦的制造业、贸易和房地产行业，通过Ejara Leasing Company提供融资租赁服务。
投资银行：通过子公司United Financial Investments Company (UFICO，持股78.3%) 提供经纪服务、资产管理和IPO承销。JKB还为企业客户提供债券发行和投资信托服务。
电子银行：通过JKB Online和JKB Mobile应用提供账户管理、转账、账单支付和贷款申请服务。其他电子渠道包括SMS银行、电话银行和E-Fawateercom账单支付。
其他服务：包括安全存款箱、货币兑换、税务代收和国际银行账户号（IBAN）服务。
监管与合规
监管机构：JKB受约旦中央银行（Central Bank of Jordan, CBJ）监管，遵循《约旦银行法》和国际标准（如巴塞尔协议）。其塞浦路斯分行受塞浦路斯中央银行监管，巴勒斯坦分行受巴勒斯坦货币管理局监管。
存款保险计划：JKB参与约旦存款保险计划，由约旦存款保险公司（Jordan Deposit Insurance Corporation, DIC）提供保障，每位存款人最高受保5万约旦第纳尔（约7.1万美元）。
近期合规记录：JKB无重大违规记录，严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定。2024年，JKB与Basata合作收购MadfoatCom 27.1%股份，获得CBJ批准，显示其合规能力。
财务健康度
JKB在约旦银行业中排名靠前，以下为2024年9月30日关键指标：
资本充足率（CAR）：21.77%，远高于CBJ要求的10%，反映强劲的资本缓冲能力。
不良贷款率（NPL）：预计低于行业平均水平（约为1%-2%），得益于审慎的信贷管理和IFRS 9Provisioning。
流动性覆盖率（LCR）：预计高于监管要求的100%，资产增长10.2%至57亿约旦第纳尔，显示充足流动性。
2024年前九个月，JKB集团净利1.484亿约旦第纳尔，同比增长105.8%，总资产57亿约旦第纳尔，股东权益8.479亿约旦第纳尔，市场资本化5.61亿美元，显示财务健康度强劲。
数字化服务体验
APP与网银：JKB Mobile应用和JKB Online（www.jkb.com.jo）评分约为4.3星（Google Play和App Store，满分5星），因其用户友好界面和多样功能受到好评。JKB是约旦首家推出网上银行的机构。
核心功能：
人脸识别：支持指纹登录，未明确支持人脸识别。
实时转账：通过CLIQ和MEPS网络支持国内实时转账，SWIFT系统支持国际转账。
账单管理：通过E-Fawateercom支持支付水电费、大学学费和税收，提供交易记录查询。
投资工具集成：通过UFICO平台支持经纪服务和投资组合管理。
技术创新：
AI客服：未明确提供AI客服，但通过JKB Online提供实时数字协助。
开放银行API：支持开放银行API，与金融科技公司整合，提升支付和数据共享能力。
无卡支付：支持二维码支付和ATM无卡取款，迎合数字化趋势。
客户服务
JKB提供多渠道客户支持，注重快速响应和便利性：
电话：客户热线+962-6-5200999或080022066，提供全天候支持。
邮件：通过官网（info@jkb.com.jo）提交咨询。
在线聊天：JKB Mobile和JKB Online提供实时聊天功能。
分支机构服务：64家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周日至周四8:00-15:00，部分网点延长至17:00。
安全保障措施
JKB采用多层次安全机制，确保客户数据和交易安全：
网络安全：使用256位SSL加密、多因素认证（密码+OTP验证码），符合PCI DSS标准。
反洗钱与反欺诈：遵循CBJ的AML/CFT要求，实时监控可疑交易，定期进行风险评估。
交易安全：大额转账需一次性验证码，预付卡支持在线余额查询。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
JKB凭借其区域影响力和创新服务在约旦银行业中独具特色：
区域扩张：通过塞浦路斯IBU和巴勒斯坦分行增强跨境服务，持有Bank of Baghdad（53.44%）和Gulf Bank Algeria（10%）股份，支持伊拉克和阿尔及利亚市场。
Mastercard优惠：提供高达20%折扣（如talabat购物）和全球酒店预订优惠，吸引年轻客户。
金融科技合作：2024年与Basata收购MadfoatCom，扩展电子支付能力。
社会责任：支持约旦的健康、教育和环保项目，2023年获Euromoney“约旦最佳私人银行”奖。
投资服务：通过UFICO提供领先的经纪和IPO承销服务，管理约旦证券基金。
总结
Jordan Kuwait Bank (JKB) 是一家成立于1976年的合资商业银行，总部位于约旦安曼，在安曼证券交易所上市，主要由KIPCO控股。JKB运营64家约旦分支机构、4家巴勒斯坦分行和1家塞浦路斯IBU，管理约100台ATM，服务覆盖约旦并支持全球交易。银行提供储蓄账户、贷款、信用卡、企业融资和投资服务，受约旦中央银行监管，参与存款保险计划，合规记录良好。2024年净利1.484亿约旦第纳尔，资本充足率21.77%，财务健康度强劲。JKB Mobile应用评分4.3星，支持实时转账和账单管理，技术创新包括开放银行API和无卡支付。客户支持通过电话、邮件和在线聊天提供，安全措施符合国际标准。JKB以区域扩张、Mastercard优惠和金融科技合作在约旦市场中独树一帜，是寻求综合性、数字化和跨境金融服务的客户的理想选择。
