银行基础信息
Knab Bank 成立于2012年，是一家荷兰的在线零售银行，全称为Knab N.V.，总部位于荷兰阿姆斯特丹（Thomas R. Malthusstraat 1, 1066JR）。该银行由荷兰保险及资产管理巨头Aegon集团支持，属于合资商业银行性质，主要依托数字化渠道运营，无传统线下网点。
其服务范围聚焦荷兰本土市场，采用纯线上模式，因此不设物理网点或ATM机，所有银行业务均通过移动端及网页端完成。
服务范围
覆盖地区：Knab主要在荷兰运营，提供个人和商业银行服务。
线下网点数量与ATM分布：Knab是一家数字银行，主要通过在线平台和移动应用提供服务，未设有传统的线下网点。
特色产品与服务：Knab提供多种银行产品，包括储蓄账户、定期存款、信用卡、投资账户和商业账户等。特别针对自由职业者和小型企业提供定制化的银行服务。
监管与合规
监管机构：Knab受荷兰金融市场管理局（AFM）的监管。
存款保险计划：Knab参与荷兰的存款保障计划，个人存款最高可获得10万欧元的保障。
合规记录：2024年2月，荷兰中央银行对Knab处以行政罚款，原因是其在2019年2月11日至2022年3月25日期间未能充分管理消费者和中小企业贷款组合中的信用风险。该行为违反了《金融监督法》中的运营管理要求。
财务健康度
资本充足率：截至2023年6月30日，Knab的总资本充足率为23.5%，显示出强劲的资本基础。
不良贷款率：具体的不良贷款率数据未公开披露。
流动性覆盖率：截至2023年6月30日，Knab的流动性覆盖率为187%，表明其具备充足的短期流动性。
存款与贷款产品
存款类产品：Knab提供多种存款产品，包括活期和定期存款。例如，12个月期的定期存款利率为2.15%，24个月和36个月期的定期存款利率为1.95%。活期存款的年利率为1.75%。
贷款类产品：Knab提供房屋贷款、汽车贷款和个人信用贷款等产品。具体的利率和条件可能因贷款类型和客户情况而异。
费用清单：Knab的账户管理费用为每月7欧元起，具体费用取决于账户类型和服务内容。跨行转账和国际转账可能会收取额外费用。具体费用详情建议参考Knab官方网站。
数字化服务体验
APP与网银：Knab提供功能丰富的移动应用和在线银行平台，用户可通过这些平台进行账户管理、转账、支付等操作。App Store和Google Play上的评分分别为4.7/5和4.6/5，显示出用户对其数字化服务的高度评价。
技术创新：Knab在其平台中集成了多种技术创新，包括人脸识别、实时转账、账单管理和投资工具等。此外，Knab还在探索AI客服和智能投顾等技术的应用。
客户服务质量
服务渠道：Knab提供多种客户服务渠道，包括24/7电话支持、在线聊天和社交媒体等。客户可通过Knab App或官方网站与客服团队联系。
投诉处理：Knab致力于提供高质量的客户服务，具体的投诉处理数据和用户满意度信息未公开披露。
多语言支持：Knab的服务主要以荷兰语和英语提供，可能适合荷兰本地居民和英语使用者。对于其他语言的支持情况，建议直接联系Knab客服确认。
安全保障措施
资金安全：Knab参与荷兰的存款保障计划，个人存款最高可获得10万欧元的保障。
数据安全：Knab采取多种措施保障用户数据安全，包括加密技术和安全认证等。具体的安全认证情况和是否发生过数据泄露事件未公开披露。
特色服务与差异化
细分市场：Knab特别关注自由职业者和小型企业，提供定制化的银行服务，如专属账户和财务管理工具等。
高净值服务：Knab提供私人银行服务，针对高净值客户提供定制化的理财方案。
