銀行基礎資訊
阿布達比第一銀行（First Abu Dhabi Bank，FAB）是阿聯酋最大的銀行，成立於2017年，由阿布達比國家銀行（NBAD）與聯合國民銀行（FGB）合併而成。 總部位於阿布達比，主要股東為阿布達比投資委員會（ADIC），該委員會是阿布達比政府的投資機構，持有FAB超過60%的股份。 FAB在阿布達比證券交易所上市，股票代碼為“FAB”。
服務範圍
FAB在全球多個國家和地區設有分支機構，包括阿聯酋、沙烏地阿拉伯、科威特、埃及、蘇丹、阿曼、英國、法國、瑞士、美國、中國、新加坡、印度、韓國和香港等。 在阿聯酋境內，FAB擁有廣泛的分支機構和ATM網路，提供全面的銀行服務。
監管與合規
FAB受阿聯酋中央銀行（Central Bank of the UAE）的監管，並遵守相關的金融法規和合規要求。 此外，FAB是阿聯酋存款保障計劃的成員，客戶存款受到保障。 FAB致力於維護高標準的合規文化，確保其業務運營符合國際最佳實踐。
財務健康度
截至2024年，FAB的資本充足率（CAR）為16.5%，高於阿聯酋中央銀行規定的最低要求，顯示出強勁的資本基礎。 不良貸款率（NPL）維持在3.2%左右，反映出良好的資產品質。 流動性覆蓋率（LCR）超過120%，表明FAB在流動性管理方面表現穩健。
存款與貸款產品
存款類
FAB提供多種存款產品，包括活期存款、定期存款、高收益儲蓄帳戶和大額存單（CDs）。 定期存款利率根據存款期限和金額而定，通常在1.5%至3.0%之間。 高收益儲蓄帳戶和大額存單為客戶提供更具吸引力的利率選擇。
貸款類
FAB的貸款產品涵蓋房屋貸款、汽車貸款和個人信用貸款。 房屋貸款利率通常在3.5%至4.5%之間，汽車貸款利率約為3.0%至4.0%，個人信用貸款利率在4.0%至5.5%之間。 FAB提供靈活的還款選項，包括提前還款和貸款重組，以滿足客戶的不同需求。
常見費用清單
FAB的帳戶管理費根據帳戶類型而定，部分帳戶可能免收月費或年費。 境內轉帳通常免費或收取少量手續費，跨境轉帳費用根據目的地和金額而定。 ATM跨行取款可能會產生費用，具體費用視交易類型和地點而定。 客戶應注意最低餘額要求，以避免可能的帳戶維護費用。
數位化服務體驗
FAB的移動銀行應用程式在App Store和Google Play上的評分均在4.5星以上，用戶評價積極。 應用程式提供人臉識別登錄、實時轉帳、帳單支付、帳戶管理和投資工具等功能。 FAB積極採用技術創新，包括AI客服、智慧投顧和開放銀行API支援，以提升客戶體驗。
客戶服務品質
FAB提供24/7客戶服務支援，包括電話支援、在線聊天和社交媒體回應。 客戶投訴處理機制完善，致力於在最短時間內解決客戶問題，並持續提升客戶滿意度。 FAB提供多語言服務，滿足不同語言背景客戶的需求，特別適合跨境使用者。
安全保障措施
FAB為客戶資金提供保障，參與阿聯酋的存款保險計劃。 在反欺詐方面，FAB採用即時交易監控和先進的安全技術，保護客戶帳戶安全。 在數據安全方面，FAB通過ISO 27001認證，確保客戶資訊的保密性和完整性。
特色服務與差異化
FAB針對不同客戶群體提供定製化服務，如為學生提供免手續費帳戶，為老年人提供專屬理財產品，以及推出綠色金融產品支援可持續發展。 對於高凈值客戶，FAB提供私人銀行服務，包括定製化理財方案和專屬客戶經理服務。
市場地位與榮譽
FAB在全球銀行業中具有重要地位，資產規模位居全球前列。 多次獲得「最佳數字銀行」、「最具創新力銀行」等國際獎項，反映出其在金融科技和客戶服務方面的領先地位。
